Tanto si diriges un taller de reparación, un programa de dispositivos para una escuela o un equipo de TI, a veces es necesario devolver una pieza. Tal vez sea el modelo equivocado, tal vez hayas pedido una de más o tal vez algo no esté bien con ella.
Aquí tienes cómo solucionarlo rápidamente y volver a reparar.
Iniciar una devolución Pro
Rellena el formulario de devolución Pro.
Una sola solicitud cubre todos los pedidos que necesites. Para cada pedido, elige los artículos que vas a devolver, marca los que estén defectuosos y selecciona un reembolso o un reemplazo.
Inicia sesión en tu cuenta de iFixit primero, y el formulario mostrará tus pedidos automáticamente. De lo contrario, ten a mano tus números de pedido y los códigos de artículo de iFixit.
Nuestro equipo Pro te enviará un correo electrónico en un plazo de uno a dos días hábiles con un número de RMA e instrucciones de devolución, o un breve seguimiento si necesitamos más detalles.
Espera a recibir tu número de RMA antes de enviar nada de vuelta. Así es como sabemos que tu devolución está en camino.
Qué puedes devolver
Todo se reduce a una pregunta: ¿la pieza está defectuosa?
Piezas defectuosas
Si una pieza está defectuosa y aún está bajo garantía, te enviaremos un reemplazo gratuito o te haremos un reembolso completo, gastos de envío incluidos.
La mayoría de nuestras piezas y herramientas cuentan con una garantía de por vida. Las baterías y otros consumibles tienen una cobertura de un año a partir de la fecha del pedido. Consulta la garantía de por vida para obtener todos los detalles.
Piezas que no están defectuosas
Devuélvelas en un plazo de 60 días y te reembolsaremos el precio del artículo más cualquier impuesto sobre las ventas. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta y no se reembolsan los gastos de envío originales.
Los 60 días comienzan el día en que recibiste el paquete, no el día en que lo pediste. Después de eso, no podemos aceptarlas.
Información útil
- ¿Pediste la pieza incorrecta? No realizamos cambios, pero puedes pedir la pieza correcta en cualquier momento y devolver la incorrecta en un plazo de 60 días.
- El estado importa. Las devoluciones deben llegar en el mismo estado en que las recibiste. Los cables rotos, grietas o arañazos pueden suponer la denegación del reembolso o cargos adicionales.
- ¿Pedido internacional? Para devoluciones de piezas defectuosas, reembolsaremos hasta 25 $ por gastos de envío de devolución rastreables y no urgentes, a menos que te hayamos indicado lo contrario.
- ¿Compraste en nuestra tienda de Canadá, Australia, Reino Unido o la UE? Selecciona tu tienda en el formulario y tu solicitud irá directamente a ese equipo.
¿Aún no eres Pro?
Sigue nuestro proceso de devolución estándar en su lugar. Y si te dedicas a reparar profesionalmente, solicita el programa de venta al por mayor iFixit Pro para obtener precios de mayorista en piezas y herramientas.
¿Tienes preguntas? Tu equipo Pro está a un correo electrónico de distancia en pro@ifixit.com.
