¿Cómo realizo el retorno de un artículo que he pedido?

Queremos que estés satisfecho con tu compra en iFixit. Si necesitas realizar un retorno, estamos aquí para ayudarte.

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de FixBot antes de enviar cualquier artículo. FixBot recopilará la información que necesitamos y se asegurará de que tu solicitud llegue al equipo adecuado.

Una vez autorizada la devolución, recibirás un número de RMA y las instrucciones detalladas para el retorno por correo electrónico. Debes tener un número de RMA antes de enviarnos cualquier artículo.

⚠️ Nota: Las baterías requieren instrucciones de envío especiales que deben seguirse para cumplir con la normativa federal. Estas te serán enviadas una vez que se apruebe tu devolución.

Aceptamos con gusto los retornos de artículos no defectuosos que no hayan sido utilizados y no presenten daños más allá del periodo de desistimiento de 14 días durante 16 días adicionales, lo que da como resultado un plazo de retorno de 30 días.

Ten en cuenta lo siguiente con respecto a la ampliación:

• No ofrecemos cambios por artículos no defectuosos.
• Los gastos de envío del retorno de artículos sin defectos no son reembolsables.
• Los retornos recibidos sin un número de RMA pueden estar sujetos a una tasa de reposición del 25 % (mínimo de 5 dólares).

La mayoría de nuestras partes y herramientas están cubiertas por una garantía de por vida. Los consumibles, como baterías, adhesivos, cintas o pasta térmica, incluyen una garantía de un año, mientras que otros artículos, como las herramientas de apertura de plástico, se venden tal cual, ya que están diseñados para agotarse. Para obtener más información, consulta nuestra Política de garantía.

Si tu artículo no funciona correctamente y deseas un reemplazo en lugar de un reembolso, solo tienes que indicarlo a FixBot durante tu solicitud. Confirmaremos tu dirección de envío antes de organizar el reemplazo, especialmente para pedidos de más de 30 días.

Nuestro equipo de soporte puede solicitarte fotos o videos del problema antes de procesar tu reemplazo.