Necesito realizar una actualización de mi dirección de entrega
Si acabas de darte cuenta de que hay un error o una errata en tu dirección de entrega, esto es lo que necesitas saber y lo que puedes hacer a continuación.
¿Se puede cambiar mi dirección?
Si tu pedido aún no se ha procesado o enviado, es posible que podamos realizar una actualización de la dirección de entrega. Dado que nuestro almacén comienza a procesar los pedidos poco después de que se realizan, nunca se garantizan los cambios de dirección.
Si necesitas corregir tu dirección, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de FixBot. O si aún puedes cancelar tu pedido, hazlo y realiza un nuevo pedido. FixBot recopilará tus datos y te pondrá en contacto con nuestro equipo de soporte si es necesario. Comprobaremos el estado de tu pedido y te informaremos de si aún es posible cambiar la dirección.
Si tu pedido ya se ha procesado y ya no es posible cambiar la dirección, es posible que aún podamos cancelar el pedido antes de que se envíe, pero no lo garantizamos. Si es posible cancelarlo, te reembolsaremos el pedido para que puedas realizar uno nuevo con la dirección correcta
Si ya has recibido una notificación de envío
Una vez que recibas la notificación de envío automática, el paquete ya habrá salido de nuestro almacén. En ese momento, ya no podemos cambiar ni redirigir la dirección.
Si el paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta.
Enviamos los pedidos a la dirección proporcionada durante el proceso de pago. Si el transportista no puede entregar el paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta, es posible que nos lo devuelva. El proceso de retorno puede tardar varias semanas, dependiendo del transportista y del destino.
Cuando el paquete llegue de vuelta a nuestro almacén y se registre, procesaremos el paquete no entregable como un retorno para su reembolso; se pueden cobrar gastos de envío adicionales por la devolución del paquete y/o los aranceles aduaneros, si los hubiera.
Los retornos por rechazo o dirección incorrecta pueden estar sujetos a una tasa de reposición, y cualquier gasto de transporte o envío adicional en que se incurra se facturará al cliente.
Un agradecimiento especial a estos traductores:
100%
¡ Mariana Roca nos está ayudando a reparar el mundo! ¿Quieres contribuir?
Empezar a traducir ›
