Resolución de Problemas del iFit Act

Al presionar el botón, no ocurre nada.

Si el iFit Act no se enciende al presionar el botón, es posible que debas sustituir la batería por una nueva.

Si el iFit Act no se enciende, es posible que debas realizar un restablecimiento completo (consulta la Sustitución de la batería del iFit Act para obtener instrucciones).

La información de la aplicación no aparece en el sitio web. La información del sitio web no aparece en la aplicación.

Comprueba que el Bluetooth del teléfono esté marcado como «visible». Luego, con la aplicación abierta, intenta volver a sincronizar el dispositivo. Para volver a sincronizar, presiona el botón del dispositivo de seguimiento una vez y libéralo cuando se vuelva rojo. Presiona el botón de nuevo y mantenlo presionado hasta que parpadee (en rojo) rápidamente. La barra azul del teléfono debería cargarse (de izquierda a derecha en la parte superior de la pantalla). La frecuencia de sincronización recomendada por iFit para el dispositivo de seguimiento es al menos una vez por semana; de lo contrario, los datos registrados en el dispositivo de seguimiento se eliminarán.

Actualiza la página web; espera cinco minutos a que se actualice. Si la aplicación y el sitio web no se sincronizan al iniciar sesión en el sitio web, cierra la sesión antes de intentar iniciarla de nuevo. Sincroniza la aplicación con el teléfono antes de intentar sincronizarla con el sitio web. Si la aplicación y el sitio web no se sincronizan automáticamente, es posible que debas esperar unas horas.

El iFit Act no registra mi sueño o esa información no aparece en mi aplicación.

Si el iFit Act no sincroniza tus datos de sueño, intenta añadir la información manualmente desde la aplicación (no desde el sitio web). La información añadida manualmente a la aplicación se sincroniza con el sitio web; la información añadida manualmente al sitio web no siempre se sincroniza con la aplicación.

Después de intentar registrar un entrenamiento en el rastreador, mis pasos no aparecen en la aplicación.

Si los datos del podómetro no aparecen en el sitio web, intenta esperar un par de minutos y luego actualiza el sitio web.

Si los datos del podómetro no aparecen en la aplicación, intenta esperar un par de minutos antes de volver a sincronizar el dispositivo con la aplicación. (Consulta los consejos de «sincronización».)

Si eso no funciona, ve a «Ajustes» en la aplicación y luego haz clic en «Avanzado». En avanzado, establece dónde llevas puesto el dispositivo (mano izquierda o derecha). Además, asegúrate de que el dispositivo esté calibrado (ve a «Ajustes» y luego a «Calibrar»). Ahora intenta sincronizar el dispositivo con la aplicación de nuevo.

Si nada de esto funciona, intenta un restablecimiento completo.

Tengo problemas para introducir las calorías de mis alimentos en el sitio web y/o en la aplicación.

Si no puedes introducir las calorías de los alimentos en el sitio web, intenta añadir la información desde la aplicación. La información añadida a la aplicación sí se sincroniza con el sitio web; la información añadida al sitio web no siempre se sincroniza con la aplicación.

Si ves calorías negativas, puede ser porque has hecho ejercicio pero aún no has introducido ninguna caloría de alimentos. Si introduces calorías de alimentos pero sigues viendo calorías negativas, entonces estás viendo cuántas calorías has quemado, teniendo en cuenta cuántas calorías has ingerido.

La pulsera del iFit Act es incómoda o no se ajusta de forma que permita al rastreador registrar datos.

Si la pulsera no se ajusta cómodamente o de forma que permita al rastreador registrar datos, prueba el otro tamaño incluido en el paquete del iFit Act. (El iFit Act se vende en paquetes que incluyen una pulsera de tamaño Pequeño/Mediano y Grande/Extra grande). Si este tamaño tampoco se ajusta cómodamente, los usuarios del iFit Act han encontrado más ponible el accesorio de clip que se vende con el otro rastreador 3 en 1 de iFit, el iFit Active. El clip te ofrece la opción de llevar el iFit Act en la cintura o en el bolsillo. Si ninguna de las pulseras se ajusta, iFit recomienda ponerse en contacto con su equipo de soporte en support@iFit.com.

La pulsera del iFit Act causa sarpullido e irrita mi piel.

Muchos usuarios han informado de sarpullidos causados por la pulsera del iFit Act. Si experimentas irritación cutánea con tu iFit Act, asegúrate de que la pulsera esté completamente seca antes de ponértela. iFit recomienda limpiar regularmente la pulsera con agua tibia y unas gotas de jabón líquido.

Si la pulsera sigue causando irritación cutánea, puedes llevarla en el bolsillo de tu camisa o pantalón. Siempre que lleves el dispositivo de seguimiento encima, el iFit Act debería registrar datos.