Pantalla negra en la Xbox Series X

[summary]La consola se enciende, pero no se muestra nada en tu televisor o monitor. No hay señal o se muestra una imagen corrupta en el televisor. Esto puede suceder después de que la consola estuviera ejecutando un juego o encendida, y lo único que mostraba era el logotipo de Xbox.

Este problema puede ocurrir en televisores 4K a 120 Hz con compatibilidad con frecuencia de refresco variable (VRR) cuando la Xbox está configurada para 4K120 + VRR. Varios televisores Vizio, Samsung y LG también pueden experimentar este problema.[\/summary]

Si tu Xbox Series X se enciende pero tu televisor o monitor no muestra señal, las soluciones a continuación te ayudarán a solucionar una pantalla negra, la falta de señal o una imagen corrupta. Si tu Xbox Series X no se enciende, consulta la wiki La Xbox Series X no se enciende en su lugar.

[comment]soluciones[\/comment]

Antes de intentar solucionar cualquier problema, asegúrate de que el televisor o monitor que estás usando esté encendido y funcione correctamente. Si tienes un televisor inteligente, asegúrate de haber instalado el software más reciente.

• Apaga y vuelve a encender el televisor o monitor.
• Conecta una consola o reproductor de DVD diferente al televisor para asegurarte de que el televisor funciona.
• Si otro dispositivo muestra una imagen sin problemas, es probable que el problema provenga de la Xbox Series X, posiblemente de su conexión HDMI.
• Si no logras que ningún dispositivo muestre una imagen en el televisor o monitor, intenta conectar el cable HDMI de la Xbox en otro televisor o monitor.

Si tu televisor o monitor se enciende y muestra otros dispositivos, es posible que el cable HDMI que conecta la Xbox Series X al televisor esté dañado o mal conectado. El puerto HDMI al que está enchufada la consola podría estar roto.

1. Revisa el cable HDMI de la Xbox en busca de daños. Si no ves ningún daño visible, prueba con un cable HDMI nuevo y conéctalo a la Xbox y al televisor.
2. Conecta el cable HDMI en un puerto diferente de tu televisor si tiene más de uno. Si otro dispositivo aparece en el televisor usando un puerto HDMI diferente, conecta el cable HDMI de la Xbox a ese puerto. Asegúrate de ajustar la configuración de entrada para confirmar que tu pantalla esté configurada para mostrar la entrada del puerto correcto.

Nota: Asegúrate de que la entrada HDMI de tu televisor o monitor esté configurada para usar la versión 2.0 o 2.1. El cable HDMI que viene con la Xbox Series X es compatible con HDMI 2.1. HDMI 2.1 permite que la Xbox Series X admita frecuencias de refresco más altas que la Xbox One.

Si has probado con diferentes televisores, cables HDMI y puertos, es probable que la consola Xbox sea la causa del problema. Si tu Xbox se enciende, pero tu televisor o monitor se ve negro o no muestra la interfaz de usuario de Xbox, fuerza el apagado de la consola.

1. Enciende la consola Xbox.
2. Mantén presionado el botón de encendido.
3. Una vez que escuches dos pitidos, suelta el botón de encendido.
4. Espera 20 minutos mientras la Xbox se enfría.
5. Enciende la Xbox.

Si forzar el apagado no solucionó el problema, realiza un ciclo de alimentación.

1. Mantén presionado el botón de encendido de la consola hasta que la luz blanca deje de parpadear.
2. Retira el cable de alimentación.
3. Espera al menos 20 minutos mientras se descarga la energía.
4. Vuelve a conectar el cable de alimentación y enciende tu Xbox.

Si el apagado forzado y el ciclo de alimentación no hicieron que la imagen regresara a la pantalla de tu televisor, deberás intentar las soluciones a continuación.

Si puedes ver lo suficiente de la pantalla para cambiar la configuración de video:

• Configura los ajustes gráficos de la Xbox en cualquier opción EXCEPTO 4K a 120 Hz con VRR.
  • Abre Configuración > General > Opciones de TV y pantalla > Modos de video y luego cambia la resolución.

Si no puedes ver lo suficiente de la pantalla para cambiar los ajustes de video, debes arrancar la consola en modo seguro:

1. Expulsa cualquier disco que esté en la consola.
2. Presiona el botón de encendido durante 10 segundos.
3. Mantén presionados los botones de encendido y expulsión hasta que escuches dos pitidos (asegúrate de mantener los botones presionados hasta el segundo pitido: 10 segundos después del primero).
4. Ahora que la consola está en modo de baja resolución, selecciona Configuración > General > Opciones de TV y pantalla > Modos de video y luego cambia la resolución para que coincida con la de tu televisor.

Si el problema continúa:

• Desactiva la frecuencia de refresco variable en tu televisor.