Resolución de Problemas del Vizio SmartCast Crave 360

Cuando está vinculado por Bluetooth, conectado a través de Wi-Fi o transmitiendo mediante SmartCast desde tu dispositivo, no se escucha ningún sonido por el altavoz, o el sonido tiene interferencias y se oye distorsionado.

Comprueba el volumen del altavoz y asegúrate de que el dispositivo esté encendido. Verifica el volumen girando el anillo superior hacia la izquierda o la derecha, y confirma que el LED del botón de encendido en la parte posterior parpadee en blanco o azul, lo que indica que el dispositivo está encendido.

Si utilizas una conexión Bluetooth para reproducir sonido y no se escucha nada, consulta la sección No es posible conectar por Bluetooth.

Si utilizas una conexión Wi-Fi para reproducir sonido y no se escucha nada, consulta la sección La conexión Wi-Fi se corta constantemente.

Si utilizas SmartCast para reproducir sonido y no se escucha nada, asegúrate de que la aplicación desde la que transmites sea compatible con Google Cast visitando aquí.

Confirma que el dispositivo desde el que transmites siga conectado a la red Wi-Fi.

Elimina y vuelve a descargar la aplicación que estás intentando utilizar para transmitir.

Sigue la Guía de sustitución del woofer de graves del Vizio SmartCast Crave 360 para sustituir un woofer de graves roto o débil.

El altavoz no logra vincularse con un dispositivo habilitado para Bluetooth. Si el dispositivo se vincula, la conexión es inestable o se corta por completo. El LED no está encendido, ni muestra un color blanco o azul fijo que especifique la conexión.

Acércate a la zona de alcance, aproximadamente a unos 9 metros (30 pies) del altavoz y del dispositivo Bluetooth.

Es posible que el software del altavoz esté desactualizado. Sigue estas instrucciones para actualizar el software.

• Asegúrate de que el altavoz se haya configurado con la aplicación VIZIO SmartCast y que esté conectado a tu red.
• Enciende el altavoz y espera a que el LED se ilumine en blanco fijo.
• Coloca el Crave 360 en la estación de carga.
• Abre la aplicación VIZIO SmartCast en una tableta o teléfono inteligente y selecciona el altavoz.
• Selecciona el altavoz, pulsa el icono de ajustes y ve a Información del sistema.
• Pulsa en Comprobación de servicio y luego pulsa en Sí para confirmar.
• Una vez completada la comprobación de servicio, vuelve a la página principal de la aplicación y apaga el altavoz o presiona el botón de encendido en la parte posterior del mismo. Deja el altavoz apagado durante 30 minutos para que pueda descargar e instalar la actualización por completo.

• Con un alfiler o un clip, mantén presionado el botón que se encuentra en el interior de la parte trasera del Crave durante 20 segundos o hasta que la luz de encendido deje de parpadear.
• Una vez que el Crave se haya restablecido, deberás completar el proceso de configuración de nuevo.

Reinstala la aplicación Vizio Crave 360

El dispositivo Crave 360 no se enciende y no hay ninguna luz que indique que se está poniendo en marcha.

Presiona el botón al intentar encenderlo y espera a que el LED parpadee en blanco, lo que indica que ahora está encendido.

Verifica que el dispositivo se haya cargado.

Asegúrate de que el Vizio SmartCast esté completamente cargado antes de encender el dispositivo.

Restablece los valores de fábrica del dispositivo utilizando un clip o un alfiler pequeño; restablece el dispositivo insertando el clip o alfiler en el pequeño orificio situado justo debajo del código de barras en la base del altavoz.

El dispositivo está colocado en la estación de carga, pero no retiene energía y no se enciende.

Es posible que la batería no se esté cargando debido a la estación de carga o al zócalo de pared. Asegúrate de que el cable esté firmemente conectado a la pared y que el dispositivo esté correctamente colocado en la estación de carga. Si sigue sin haber indicación de energía, comprueba si el zócalo de pared funciona conectando otro dispositivo que sepas que funciona correctamente.

Si el cargador está conectado correctamente y el altavoz sigue sin cargar, es posible que el puerto de carga esté dañado.

Sigue la Guía de sustitución del puerto de carga para reparar esto.

Si necesitas un reemplazo, contacta con Vizio. Para asistencia telefónica, marca el (844) 254-8087.

El producto sufre cortes debido a un software defectuoso o a que no puede localizar la señal Wi-Fi.

• Asegúrate de que el altavoz esté dentro del alcance de la conexión Wi-Fi.
• Restablece la conexión Wi-Fi en el altavoz.
• Si el altavoz sigue sin conectarse de forma inalámbrica, utiliza el puerto ethernet del dispositivo para conectarlo a la red.

Confirma que tu router Wi-Fi esté encendido y que la red funcione correctamente.

Restablece tu router Wi-Fi.

El altavoz no permite el uso de caracteres especiales en la contraseña de Wi-Fi.