Página de Resolución de Problemas del UnBranded UB-15MS10

Tocas la pantalla de tu tablet y no ocurre nada.

Primero intenta reiniciar tu tablet manteniendo presionado el botón de encendido del dispositivo durante 10 segundos, espera un segundo hasta que se apague por completo y, a continuación, presiona el botón de encendido para encender el dispositivo. Si esto no resuelve el problema, es posible que la pantalla esté dañada desde el interior de la tablet.

Revisa el interior de la tablet para ver que ningún cable esté roto o desconectado de sus componentes.

Si todos los cables parecen estar intactos, la pantalla deberá ser reemplazada siguiendo la guía aquí.

Presionas y mantienes presionado el botón de encendido, pero la tablet no responde.

Asegúrate de que la batería del dispositivo esté cargada. Conecta la tablet a un dispositivo de carga, déjala cargar durante cinco minutos y, a continuación, intenta encender la tablet de nuevo.

Si el dispositivo no se enciende después de cinco minutos conectado al cargador, es posible que la batería esté totalmente agotada o defectuosa, y necesitarás reemplazarla. Para reemplazar la batería tú mismo, sigue este enlace para ver las instrucciones Guía de sustitución de la batería.

Si el botón de encendido está atascado o suelto, es posible que esté roto. Ve a la guía de sustitución del botón de encendido aquí.

Intenta conectar el cargador a otro dispositivo. Si ese dispositivo puede cargarse, entonces el problema está en el puerto de carga de tu dispositivo. Sigue la guía de sustitución del puerto de carga aquí para reemplazar el puerto de carga de tu dispositivo.

El dispositivo no se carga cuando se conecta al cable de carga.

Intenta conectar el cargador a otro dispositivo. Si ese dispositivo puede cargarse, entonces el problema está en el puerto de carga de tu dispositivo. Sigue la guía de sustitución del puerto de carga aquí para reemplazar el puerto de carga de tu dispositivo.

La batería podría estar defectuosa y esto impediría que se cargue. Si este es el caso, será necesario reemplazar la batería. Sigue la guía aquí.

Cuando entro al modo cámara, la imagen en la pantalla está en negro o borrosa.

Si la imagen en pantalla en el modo cámara está borrosa, comprueba si la lente está obstruida.

Si la lente está obstruida, retira cualquier obstrucción y limpia la lente con un paño de microfibra y una solución de limpieza suave. Si la lente sigue borrosa después de limpiarla, revisa la lente de la cámara en busca de grietas. Si hay grietas, sigue esta guía para reemplazar la cámara (inserta el enlace aquí).

Si la imagen en el modo cámara está en negro, comprueba si hay obstrucciones. Si no hay obstrucciones, sigue esta guía para reemplazar la cámara Guía de sustitución de la cámara trasera.

El dispositivo no produce audio de calidad

Intenta usar auriculares con otro dispositivo. Si suenan normales, entonces el problema está en el conector para auriculares de tu dispositivo. Sigue la guía de sustitución del conector para auriculares aquí si este es tu problema.

Comprueba si hay obstrucciones en los orificios del altavoz exterior. Si eso no soluciona el problema, sigue este enlace Guía de sustitución del panel trasero para abrir el dispositivo y revisar el interior en busca de restos alrededor del altavoz.

Si el sonido está distorsionado, asegúrate de que el altavoz esté limpio y libre de daños por agua o suciedad. Comprueba la conexión en busca de cables deshilachados. Si hay cables deshilachados, sigue este enlace Guía de sustitución del altavoz para reemplazar el altavoz.

Comprueba si el sonido está habilitado en los ajustes del dispositivo. Si el sonido está habilitado, intenta subir el volumen. Si el problema persiste, puedes seguir este enlace Guía de sustitución del altavoz para reemplazar el altavoz.

El dispositivo no retiene la carga después de desconectarlo.

Asegúrate de que el dispositivo esté completamente cargado antes de desconectarlo. Si no parece durar mucho tiempo, la batería necesita ser reemplazada; esto se puede hacer siguiendo la guía de sustitución de la batería aquí.