Resolución de problemas de UE Boom 2

"El altavoz está encendido pero no produce ningún sonido.

Comprueba si el volumen del altavoz es demasiado bajo para oírlo pulsando el botón "+" varias veces

Comprueba si el volumen de tu dispositivo bluetooth está apagado. Si no estás seguro, prueba subir el volumen con los botones de volumen que se encuentran en el lateral del dispositivo o con el control deslizante de volumen de la pantalla del dispositivo.

Asegúrate de que el dispositivo está correctamente conectado al altavoz comprobando el emparejamiento Bluetooth.

"Después de pulsar el botón de encendido durante el tiempo adecuado, el altavoz no se enciende correctamente.''

Cuando se intenta encender el altavoz, si el botón de encendido parpadea en rojo o dice "Batería crítica", esto indica que la batería no está lo suficientemente cargada para funcionar. Enchufa el altavoz usando el cable y el ladrillo de energía dados para cargar de la manera más eficiente, aproximadamente 3-4 horas. Si se conecta a una computadora portátil o a un dispositivo similar, también se cargará el altavoz, pero a una velocidad muy reducida.

Las baterías tienen una vida útil, si la batería no tiene carga (es decir, si está completamente cargada y no dura ni cerca de las 13-15 horas de funcionamiento). Puede que sea necesario sustituir la batería, consulta nuestra guía de reemplazo de la batería.

Aunque el altavoz tiene un grado de impermeabilidad IPX7, se producen errores de fabricación. Si el altavoz no responde a la carga y a la sustitución de la batería, entonces los circuitos del altavoz podrían estar fritos. Consulta nuestras guías de reemplazo de la placa madre y del anillo D.

"El altavoz está conectado, pero no se cargará".

Si el cable está mal conectado al adaptador o dispositivo de carga, no se cargará. Además, compruebe si el adaptador de carga está correctamente conectado al enchufe de la pared. Desconecte y vuelva a conectar todo para asegurar una conexión adecuada.

Las baterías son consumibles y eventualmente dejan de almacenar una carga. Si ninguna de las otras soluciones resolvió su problema de carga, el problema puede ser la batería. Consulte nuestra guía de reemplazo de baterías.

"El UE Boom 2 no se está conectando a mi dispositivo por Bluetooth, el altavoz no funciona correctamente, y/o mi altavoz no está reproduciendo música."

Comprueba y asegúrate de que el emparejamiento Bluetooth está activado en el dispositivo que estás intentando emparejar con el altavoz. Selecciona la UE Boom 2 de la lista de dispositivos y asegúrate de que la UE Boom 2 está lista para ser emparejada pulsando el botón Bluetooth del altavoz (ver siguiente problema).

Asegúrate de que el altavoz esté en modo de emparejamiento manteniendo pulsado el botón de emparejamiento de Bluetooth del altavoz por encima del botón de encendido hasta que el altavoz emita un sonido. La luz LED de Bluetooth comenzará a parpadear una vez que esto haya sucedido.

La distancia de su dispositivo al altavoz podría ser la razón por la que no se conecta. Intente mover el dispositivo que está intentando conectar más cerca del altavoz e intente conectarlo.

Si todo lo demás falla, intente restablecer el altavoz a sus valores predeterminados de fábrica siguiendo estos pasos:

1. Mantenga pulsados el botón de "bajar el volumen" y el de "encendido" al mismo tiempo hasta que oiga un sonido. El UE Boom 2 se apagará entonces.
2. Vuelve a encender el altavoz e intenta emparejarlo con tu dispositivo de nuevo..

"La aplicación no se conecta con el altavoz y/o sigue fallando".

Asegúrate de que la versión de la aplicación UE Boom 2 que se ejecuta en tu dispositivo es la actual. Ve al App Store/Google Play Store de tu dispositivo y comprueba si hay alguna actualización. Si hay una actualización, instálala y vuelve a intentar conectar la aplicación al altavoz.

Si se conectan dos dispositivos al altavoz a la vez, el lanzamiento de la aplicación puede hacer que se bloquee. Para solucionarlo, desconecta ambos dispositivos emparejados con el altavoz y vuelve a conectar sólo el que desees para reproducir música.

"Dos altavoces Boom no tocarán música al mismo tiempo."

La función de "Doble-Up" de la UE requiere conexiones bluetooth entre el dispositivo y los dos altavoces. Asegúrate de que el bluetooth esté activado en todos los dispositivos y que estén en el rango de cada uno de ellos.

Los problemas de emparejamiento pueden ser causados por diferencias en el firmware. Para garantizar el mismo firmware, conecte los altavoces a su smartphone e instale el último firmware yendo a la aplicación Boom, pulsando "Más", buscando actualizaciones y descargándolas.

Si no puedes hacer que "Double-Up" funcione con la aplicación, sigue estos pasos para duplicar manualmente:

1. Bluetooth empareja tu dispositivo con el primer altavoz.
2. Enciende el segundo altavoz.
3. Presiona el botón de volumen + y el botón de Bluetooth al mismo tiempo en el primer altavoz. (Un tono debería confirmar que está listo).
4. Presiona el botón de Bluetooth dos veces en el segundo altavoz.
5. Un tono final debería confirmar que está intentando doblar, y que ha tenido éxito.