Resolución de Problemas del Ratón Inalámbrico Anker 2.4G

El ratón no interactúa con la pantalla del ordenador ni muestra ninguna luz roja en la parte superior.

Debería haber una luz roja emitida por un botón transparente situado en la parte superior del ratón. Si no está encendida, el ratón no está encendido. Por lo general, esto se soluciona reiniciando el ordenador. Si reiniciar el ordenador no ayuda, es posible que tengas una batería agotada.

La razón más probable por la que el ratón no se enciende es que la batería AA del interior del ratón está agotada. Para sustituir la batería, consulta la guía de reparación Sustitución de la batería.

Mi ratón puede conectarse correctamente a un ordenador e interactuar con los iconos de la pantalla, pero la luz roja no sale del botón transparente en la parte superior del ratón.

La mayoría de los problemas pueden resolverse reiniciando el ordenador. Como el ordenador y el ratón están conectados mediante el puerto USB, reiniciar el ordenador también reinicia el ratón. Si después de reiniciar el ordenador la luz roja sigue sin aparecer, pasa al siguiente paso.

A veces es la propia fuente de luz la que necesita ser sustituida. La luz que emite el resplandor rojo se llama LED; consulta la guía sustitución del LED para obtener más información.

La luz roja ilumina el botón de DPI (puntos por pulgada). La función del botón es cambiar la sensibilidad del ratón en relación con su movimiento en la pantalla. Tiene tres ajustes: lento, medio y rápido. Si lo pulsas y el ratón no se mueve más rápido o más lento en la pantalla, es posible que el botón de DPI esté roto.

La mayoría de los problemas pueden resolverse reiniciando el ordenador. Como el ordenador y el ratón están conectados mediante el puerto USB, reiniciar el ordenador también reinicia el ratón. Si después de reiniciar el ordenador el botón de DPI sigue sin funcionar, pasa al siguiente paso.

Si el botón de DPI sigue sin funcionar después de reiniciar el ordenador, tienes un botón de DPI defectuoso o roto. No te preocupes, consulta la guía sustitución del botón de DPI para sustituirlo. ¡Esto debería resolver tu problema!

El cursor no se mueve en la pantalla cuando muevo físicamente el ratón.

Consulta el paso de resolución de problemas El ratón no se enciende para comprobar si el ratón está encendido o no.

La mayoría de los problemas pueden resolverse reiniciando el ordenador. Como el ordenador y el ratón están conectados mediante el puerto USB, reiniciar el ordenador también reinicia el ratón. Si después de reiniciar el ordenador el ratón no se mueve en la pantalla, pasa al siguiente paso.

A veces el problema con el ratón es que está sucio. La suciedad que acumula tras su uso puede bloquear el sensor de la parte inferior del ratón. También puede hacer que el ratón se mueva con dificultad. Para limpiar el ratón, toma un bastoncillo de algodón y frota a lo largo de la parte inferior del ratón hasta que esté libre de residuos.

Otro problema importante es que el sensor podría estar roto. No te preocupes, ¡se puede sustituir! Consulta Sustitución del sensor del ratón para arreglarlo.

Por último, tu conector USB podría estar defectuoso. Un USB (Universal Serial Bus) conecta el ratón al ordenador de forma inalámbrica. Todos los ratones tienen identidades diferentes llamadas "controladores". Cuando conectas el USB al ordenador, este descarga rápidamente el controlador específico para tu ratón. A veces, todo lo que necesitas hacer es volver a descargar el controlador, lo cual se puede hacer siguiendo este enlace: Volver a descargar mi controlador y haciendo clic en "Driver" en descargas. Si eso no funciona, intenta limpiar los puertos USB. Para hacerlo, frota ligeramente un bastoncillo de algodón alrededor de la entrada del chip. Si sigue sin funcionar, entonces el propio puerto USB está roto. Esto también se puede solucionar comprando un chip nuevo.

Muevo la rueda de desplazamiento, pero no recorre el texto.

Consulta El ratón no se enciende para comprobar si el ratón está encendido o no.

La mayoría de los problemas pueden resolverse reiniciando el ordenador. Como el ordenador y el ratón están conectados mediante el puerto USB, reiniciar el ordenador también reinicia el ratón. Si después de reiniciar el ordenador la rueda de desplazamiento sigue sin funcionar, pasa al siguiente paso.

¡A veces la rueda de desplazamiento puede estar sucia! No te preocupes, ya que es una solución sencilla; consulta la guía Cómo limpiar la rueda de desplazamiento para limpiarla.

Si después de seguir todos los pasos anteriores en "La rueda de desplazamiento no funciona" esta sigue sin funcionar, tienes que sustituir la rueda de desplazamiento para que vuelva a funcionar. Consulta la guía Cómo sustituir la rueda de desplazamiento para cambiarla.

A veces no se puede hacer clic en los botones del ratón o son difíciles de pulsar. Esto hace que la interacción entre el ratón y el ordenador sea muy difícil.

Consulta El ratón no se enciende para comprobar si el ratón está encendido o no.

La mayoría de los problemas pueden resolverse reiniciando el ordenador. Como el ordenador y el ratón están conectados mediante el puerto USB, reiniciar el ordenador también reinicia el ratón. Si después de reiniciar el ordenador los botones del ratón no hacen clic eficazmente, pasa al siguiente paso.

Por lo general, el problema radica en los propios botones del ratón. Tras mucho uso, los botones suelen perder su capacidad de funcionamiento. No te preocupes, ¡se pueden sustituir! Consulta la guía Sustitución de los botones del ratón para resolver tu problema.