Resolución de Problemas del Sony Xperia Z

El teléfono sigue teniendo la pantalla en negro y no se enciende tras pulsar el botón de encendido.

Asegúrate de que tu dispositivo esté totalmente cargado. Intenta encender el teléfono mientras está conectado al cargador. Si tu teléfono sigue sin encenderse, podría haber un problema con el cargador o con el puerto al que lo has conectado. Si el puerto y el cargador parecen estar bien, entonces podría haber un problema con la batería.

Si el teléfono no se enciende o tiene una menor autonomía de la batería, habrá que sustituir la batería.

Haz clic aquí para acceder a la guía de sustitución de la batería.

El teléfono no reconoce la tarjeta SIM o simplemente no responde.

Si no ocurre nada al introducir una tarjeta SIM en la ranura para tarjetas SIM, asegúrate de que el teléfono esté encendido y que la tarjeta SIM esté colocada en la ranura con la orientación correcta. Si sigue sin ocurrir nada, es posible que la ranura para tarjeta SIM esté defectuosa.

Haz clic aquí para acceder a la guía de sustitución de la tarjeta SIM.

El teléfono no reproduce ningún sonido al poner música.

Asegúrate de que el volumen esté activado accediendo a las opciones de tu dispositivo y activando el sonido. También puedes usar los botones de volumen situados en el lado izquierdo del teléfono.

Comprueba que lo que intentas escuchar (canción, vídeo, etc.) se esté reproduciendo correctamente.

Asegúrate de que no haya nada que pueda dañar el altavoz. Primero, comprueba que no haya agua dentro o cerca del altavoz. Luego, asegúrate de que no haya suciedad ni ninguna otra partícula bloqueando el altavoz. Si estos pasos no funcionan, es posible que el altavoz esté defectuoso.

Haz clic aquí para acceder a la guía de sustitución del altavoz.

El teléfono no vibra con llamadas entrantes, mensajes u otras notificaciones.

Asegúrate de que la función de vibración esté activada accediendo a los ajustes de tu teléfono.

Si el ajuste de vibración está activado y el teléfono sigue sin vibrar, es posible que el motor de vibración no funcione correctamente. Si es así, tendrás que sustituir el motor de vibración.

Haz clic aquí para acceder a la guía de sustitución del motor de vibración.

La cámara está agrietada o hace fotos defectuosas.

Al hacer una foto, asegúrate de que la cámara enfoque el objeto para que no produzca una imagen borrosa. Puedes tocar el objeto reflejado en la pantalla para enfocar una imagen específica.

Asegúrate de mantener el pulso firme al hacer fotos; de lo contrario, aparecerán borrosas.

Comprueba que no haya suciedad ni restos obstruyendo la visión de la cámara.

Revisa visualmente la lente en busca de grietas u otros fallos. Si la lente está agrietada, habrá que sustituir la cámara.

Haz clic aquí para acceder a la guía de sustitución de la cámara frontal, o aquí para la guía de sustitución de la cámara trasera.

Los auriculares conectados al dispositivo no emiten ningún sonido.

Asegúrate de que no haya nada que pueda dañar el conector para auriculares. Primero, comprueba que no haya agua dentro o cerca del conector para auriculares. Luego, asegúrate de que no haya suciedad ni ninguna otra partícula bloqueando el conector para auriculares.

Asegúrate de que tus auriculares no estén rotos. Prueba a conectarlos a otro dispositivo y reproducir música. Si no puedes escuchar música en ese dispositivo, entonces tus auriculares están rotos. Si puedes escuchar sonido, entonces debes sustituir el conector para auriculares de tu teléfono.

Haz clic aquí para acceder a la guía de sustitución del conector para auriculares.

No se oye ningún sonido durante una llamada entrante o saliente.

Asegúrate de que el volumen esté activado accediendo a las opciones de tu dispositivo y activando el sonido. También puedes usar los botones de volumen situados en el lado izquierdo del teléfono.

Asegúrate de que no haya nada que pueda dañar el altavoz interno. Primero, comprueba que no haya agua dentro o cerca del altavoz interno. Luego, asegúrate de que no haya suciedad ni ninguna otra partícula bloqueando el altavoz interno.

Si el volumen está subido y no hay daños visibles en el altavoz interno, es que el altavoz interno de tu teléfono está defectuoso. Tendrás que sustituir el altavoz interno.

Haz clic aquí para acceder a la guía de sustitución del altavoz interno.