Resolución de Problemas del Sonos Roam

El Sonos Roam no se carga aunque esté enchufado.

Los adaptadores de corriente de 5V/1A (5W) no tienen la capacidad para cargar este altavoz. Estos son adaptadores comunes, pero no funcionan para este dispositivo. No excedas el uso de un adaptador de 5V/2A (10W). Los adaptadores de 5V/1.5A (7.5W) también podrán cargar este dispositivo, pero a una velocidad más lenta que el adaptador de 10W.

Usa el cable USB-C que viene con el altavoz Sonos Roam cuando lo compras. Si ya no tienes el cable que venía con el altavoz, cualquier cable USB-C debería poder cargarlo. Otros cables USB no son tan potentes y pueden causar que el altavoz agote su energía.

Comprueba dos veces que el altavoz esté enchufado a la toma de corriente. Si todavía no funciona, prueba con una toma diferente, ya que el problema podría ser de la toma y no del altavoz.

Asegúrate de que el altavoz esté en un lugar fresco donde no le dé la luz solar directa durante mucho tiempo. Si ninguno de estos pasos ha resuelto tus problemas de carga, visita la guía de sustitución de batería.

Si tu Sonos Roam parece estar bloqueado, puedes intentar un reinicio estándar; si eso no funciona, puedes realizar un reinicio forzado.

Intenta reiniciar el altavoz. Asegúrate de que esté desenchufado, mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos y vuelve a enchufarlo. Deja que el altavoz se cargue una vez que hayas completado esto.

1. Desconecta tu dispositivo de los cables de carga y retíralo de los cargadores inalámbricos.
2. Mantén presionado el botón en la parte posterior del dispositivo durante un máximo de cinco segundos o hasta que escuches el sonido de apagado y la luz se apague.
3. Espera 10 segundos.
4. Presiona el botón de encendido en la parte posterior del dispositivo para encenderlo.

Mantén presionado el botón en la parte posterior del altavoz durante 15 segundos o hasta que la luz sobre la etiqueta Sonos se vuelva verde. Si el problema no se resuelve después del reinicio, visita la guía de sustitución del cable plano grande.

El altavoz no puede conectarse al Wi-Fi o mantener su conexión. Esto también podría estar causando que el audio se entrecorte debido a la conexión inestable.

Comprueba que tu conexión Wi-Fi esté funcionando. Intenta ir a google.com y mira si la página carga. También puedes intentar usar un probador de conexión como https://www.speedtest.net/ para asegurarte de que tu conexión sea buena y estable.

Mueve el dispositivo que está conectado al altavoz más cerca de tu Sonos Roam para asegurar que la conexión sea estable.

Si eso no ayuda, intenta cambiar la ubicación de tu Sonos Roam y del dispositivo conectado para que nada interfiera con la conexión.

El altavoz no tiene problemas de conexión Wi-Fi ni Bluetooth, pero no se reproduce sonido desde el altavoz.

Asegúrate de que el volumen del altavoz esté subido. También asegúrate de que el volumen del dispositivo conectado al altavoz, como tu teléfono, esté subido.

Si sigue sin salir sonido del altavoz, desconecta el Bluetooth. Usa el dispositivo conectado al altavoz para desconectarlo seleccionando 'Olvidad el dispositivo'; ahora vuelve a emparejar el altavoz y el dispositivo. El sonido debería reproducirse una vez reconectado. Si no hay sonido después de completar este paso, visita la guía de sustitución del módulo de altavoz.

El sonido que proviene de tu altavoz suena raro o diluido.

1. Desconecta tu dispositivo de los cables de carga y retíralo de los cargadores inalámbricos.
2. Mantén presionado el botón en la parte posterior del dispositivo durante un máximo de cinco segundos o hasta que escuches el sonido de apagado y la luz se apague.
3. Espera 10 segundos.
4. Presiona el botón de encendido en la parte posterior del dispositivo para encenderlo.

Mantén presionado el botón en la parte posterior del altavoz durante 15 segundos o hasta que la luz sobre la etiqueta Sonos se vuelva verde. Si no hay sonido después de completar este paso, visita la guía de sustitución del módulo de altavoz.

La conexión Bluetooth entre tu dispositivo y el Sonos Roam tiene dificultades para conectarse.

Asegúrate de que tu Sonos Roam esté en modo Bluetooth y muestre una luz azul. Para ello, mantén presionado el botón de encendido durante dos segundos para iniciar el modo de emparejamiento Bluetooth. Si el problema no se resuelve tras completar este paso, visita la guía de sustitución de la placa de circuito exterior y la de la placa de circuito interior.