Resolución de Problemas del Samsung Series 5 UltraTouch NP540U3C

No importa lo que hagas, el Ultrabook no se enciende.

Mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se ilumine. Si las luces en la parte inferior del dispositivo están encendidas pero la pantalla no, es posible que el panel de visualización esté dañado.

Si el Ultrabook no se enciende, es posible que la batería esté defectuosa y sea hora de sustituirla.

Es posible que parezca que no ocurre nada porque la pantalla está dañada. En este caso, debe sustituirse.

La pantalla no se enciende.

Si la pantalla está agrietada, es posible que no se encienda en absoluto. La pantalla deberá ser sustituida. Visita la guía de reemplazo de la pantalla para saber cómo hacerlo.

El brillo de la pantalla podría estar configurado demasiado bajo. Mantén presionada la tecla «Fn» mientras presionas simultáneamente la tecla «F3» hasta que la pantalla tenga suficiente brillo.

No puedo mover el cursor con el panel táctil del Ultrabook.

Mantén presionada la tecla «Fn» y presiona la tecla «F5» simultáneamente para habilitar el panel táctil.

El panel táctil se ha dañado y lo más probable es que deba ser sustituido.

Reinicia el Ultrabook manteniendo presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se quede en negro. Espera a que la máquina se reinicie.

Veo que mi contenido multimedia se está reproduciendo, pero no puedo escucharlo.

Hay dos métodos para solucionar esto:

• Mantén presionada la tecla «Fn» y presiona la tecla «F8» hasta alcanzar el volumen deseado.

• Ve a la parte inferior izquierda de la pantalla y busca el ajuste de audio (parece un pequeño altavoz). Haz clic y ajusta el control deslizante al volumen deseado.

Revisa la toma de audio (en el lado izquierdo de la máquina) y asegúrate de que no haya nada conectado. Esto provocaría que el audio se reprodujera en ese dispositivo en lugar de a través de los altavoces integrados.

Hay un problema con el sistema operativo. Los controladores deben actualizarse. Contacta con el fabricante para saber cómo hacerlo.

El altavoz puede estar desconectado o defectuoso. Se debe retirar la tapa trasera para comprobar si este es el caso.

La placa de sonido o la placa madre pueden estar defectuosas o no funcionar correctamente. Contacta con el fabricante para saber cómo obtener un reemplazo.

Cada vez que el portátil está encendido, es difícil concentrarme en mi trabajo debido a tanto ruido.

Si puedes ver el ventilador girando mientras escuchas el ruido, el ventilador está defectuoso y debe ser sustituido. Visita la guía de reemplazo del ventilador para saber cómo hacerlo.

Si el ventilador no gira, haz una copia de seguridad de tus datos inmediatamente. Sustituye el disco duro.

No se enciende nada, ni siquiera las luces de la parte frontal del equipo.

Conecta el cargador a una toma de corriente y luego al Ultrabook. La luz en la parte frontal debería encenderse indicando que la batería se está cargando.

La conexión entre la batería y el cable de alimentación se ha interrumpido de alguna manera. Abre la carcasa de la parte inferior para comprobar la conexión.

La batería ya no retiene la carga y debe ser sustituida. Sin embargo, el equipo debería funcionar si está conectado a la corriente. Visita la guía de reemplazo de la batería para saber cómo hacerlo.

Quiero llevarme mi Ultrabook fuera de casa, pero no puedo cargarlo.

El cable de alimentación no está en su sitio y no suministra una carga adecuada al portátil. Revisa tanto el punto de conexión donde el cable se enchufa al portátil como donde se enchufa al bloque de la batería.

El punto de conexión entre la punta del cargador y la toma está roto. Debe ser reemplazado o reparado mediante soldadura.

Si todo lo anterior falla, el cable de carga está roto y debe ser sustituido. Puedes comprar uno nuevo a través del fabricante.

Cuando lo compré, mi portátil era rápido. Ahora tarda 10 minutos en encenderse.

Para comprobarlo, abre el «Explorador de Windows». Si no sabes dónde está, haz clic en el icono de Windows en la esquina inferior izquierda y búscalo. En «Equipo», haz clic derecho en la unidad que tiene «(C:)» después. Haz clic en «Propiedades». Esto abrirá la página que muestra cuánto espacio queda en el disco duro. Si apenas se ve espacio púrpura en el gráfico circular, debes eliminar elementos o moverlos a otro dispositivo (como un disco duro externo) para dejar espacio para que el equipo funcione.

Es posible que el disco duro se haya roto. Para comprobar si este es el caso y para obtener ayuda sobre cómo sustituirlo, visita la guía de reemplazo del disco duro.

Es posible que el portátil esté intentando procesar demasiadas cosas al mismo tiempo. Para comprobarlo, primero haz clic derecho en la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla (la que contiene todos los iconos, incluido el botón de Windows). Selecciona «Iniciar Administrador de tareas». Una vez que aparezca, selecciona «Rendimiento». Esto mostrará la capacidad de trabajo de la CPU. Si está al límite, selecciona «Procesos» y cierra algunas aplicaciones para liberar carga de la CPU.

Debido al uso de internet, se ha instalado software malicioso en el equipo. Puede ser necesario un técnico informático para eliminar correctamente este virus y que el equipo vuelva a funcionar a toda velocidad.