Resolución de Problemas del Samsung Galaxy S II T989

No importa lo que haga, el teléfono no se enciende.

• Carga el teléfono usando el cargador aprobado por Samsung proporcionado
• Si la batería está agotada y no se carga, consulta la Guía de sustitución de la batería

• Asegúrate de que el botón de encendido no esté defectuoso y que no tenga residuos que lo bloqueen.

Cuando toco la pantalla para abrir una aplicación o intento seleccionar cualquier icono, el teléfono no responde.

• Asegúrate de que tu mano y la pantalla estén secas, ya que el agua puede causar interferencias con la pantalla táctil.
• Asegúrate de que la pantalla esté limpia, ya que una capa de suciedad o polvo puede causar un mal contacto entre tu dedo y la pantalla.

• Si el teléfono muestra constantemente una pantalla negra mientras vibra ocasionalmente, es muy probable que la placa madre esté dañada. Esto puede ocurrir si el teléfono se cae, se sobrecalienta o se daña por humedad.
• Para encontrar evidencia de que la placa madre está dañada, el teléfono debe abrirse; consulta la Guía de sustitución de la placa interna para obtener instrucciones. Si hay daños visibles, la placa madre debe ser sustituida para que el teléfono pueda volver a funcionar.

Cuando enciendo el teléfono, no aparece ninguna imagen en la pantalla.

• Una placa madre dañada puede causar que la pantalla del teléfono muestre una pantalla negra; para solucionar esto, consulta la Guía de sustitución de la placa madre.

• Si el teléfono está encendido pero la pantalla interna no muestra imagen, comprueba si la pantalla presenta daños visibles.
• Si no hay daños visibles en el teléfono y el teléfono está cargado, será necesario sustituir el teléfono.

Cuando intento reproducir música o ver un video, no sale sonido del dispositivo.

• Aumenta el volumen y verifica que el dispositivo no esté configurado en modo silencio

• El altavoz externo está roto o se ha soltado de su conexión; consulta la Guía de sustitución del altavoz externo.

Cuando intento usar la aplicación de la cámara, ¡la pantalla está completamente negra!

• Si no se muestra ninguna imagen cuando se usa la aplicación de la cámara trasera, limpia la cámara trasera con un paño para eliminar manchas o residuos. Verifica también que no haya nada bloqueando la cámara.

• Después de limpiar con el paño, si el problema persiste, comprueba la conexión de la cámara a la placa madre siguiendo la Guía de sustitución de la placa interna para abrir el teléfono. Una vez abierto el teléfono, comprueba que todas las pestañas estén conectadas.

Cuando intento usar la cámara frontal, la pantalla se ve borrosa y, a veces, completamente en blanco.

• Limpia la cámara frontal con un paño para eliminar manchas, residuos o cualquier sustancia extraña que pueda estar bloqueando la cámara.

• Si la cámara frontal está rota, consulta la Guía de sustitución de la cámara frontal.

Cuando enciendo el teléfono, no hay ninguna pantalla gráfica en el panel.

• Verifica con el operador de telefonía celular si la tarjeta SIM ha sido inicializada

• Verifica que la tarjeta SIM esté en su lugar.
• Verifica que la tarjeta SIM sea del tipo correcto para el teléfono y que esté activada. Consulta la Guía de sustitución de la tarjeta SIM.

• Verifica que la tarjeta multimedia esté en su lugar y consulta la Guía de sustitución de la tarjeta multimedia.

Cuando intento subir o bajar el volumen del teléfono, el teléfono no responde y el nivel de sonido no cambia.

• Verifica que el dispositivo esté encendido y que el teléfono no esté configurado en modo silencio

• Consulta la Guía de extracción del botón de control de volumen.

• El daño por humedad puede afectar a cualquier componente eléctrico de este teléfono; para comprobarlo, retira la batería y comprueba que el cuadrado blanco esté de color blanco. Si el cuadrado es rojo, significa que hay daños por humedad.