Baja autonomía de la batería del Samsung Galaxy Chromebook Go 14 XE345XDA

Si tu Samsung Galaxy Chromebook Go 14 (XE345XDA) pierde energía rápidamente tras desenchufarlo o necesita volver a conectarse al adaptador de carga poco después de su uso, sigue esta guía para encontrar posibles soluciones.

Asegúrate de que la batería esté cargada y comprueba que se agota más rápido de lo esperado según la salud de la batería recomendada.

• Asegúrate de utilizar el cargador de fábrica o uno equivalente para cargar la batería.

El equipo puede estar ejecutando demasiadas aplicaciones a la vez, lo cual puede reducir la salud de la batería. También es posible que el brillo de la pantalla y el volumen del audio estén demasiado altos.

• Si la pantalla tiene mucho brillo y el volumen está a niveles altos, te recomendamos bajar ambos y cerrar cualquier aplicación en ejecución.
• Asegúrate de que el equipo no se sobrecaliente.
• La conexión a múltiples redes y dispositivos Bluetooth también puede reducir la autonomía de la batería, por lo que se recomienda no estar conectado a varios dispositivos a la vez.
• Prueba el modo de ahorro de batería y comprueba si la autonomía mejora.

Si el rendimiento es moderado, no hay aplicaciones ejecutándose, las conexiones son mínimas y la autonomía de la batería no ha mejorado, es posible que se trate de un problema con la placa madre o la batería.

Algunos elementos de firmware y software pueden alterar la batería, o la batería original puede haber dejado de ser utilizable, lo que causa que la batería ya no retenga la carga.

• Es posible que la batería ya no retenga la carga porque está vieja o defectuosa. Las actualizaciones del sistema también pueden causar problemas de rendimiento que provoquen que el sistema se congele o se detenga.
  • Intenta actualizar el sistema a la versión de firmware y software más reciente para asegurarte de que el sistema esté al día.

Si el rendimiento no mejora tras cerrar aplicaciones y liberar almacenamiento, es posible que se trate de otro problema.

Si la batería está dañada o tiene poca salud, puede causar problemas en el sistema y hacer que se agote rápidamente.

• Compruébalo presionando CONTROL+ALT+T para entrar en la terminal de comandos CROSH.
• A continuación, escribe el comando battery_test 0 en la terminal de comandos CROSH.
• Se mostrará información relacionada con la batería. Ahí podrás ver la salud de la batería.

Las celdas de batería dañadas pueden causar problemas importantes en el sistema. Si el portátil ha sufrido una caída o daños, es posible que necesite una batería de reemplazo. Asegúrate de que la batería del Chromebook no esté hinchada.

Si ninguna de las guías de resolución de problemas ha mejorado la autonomía de la batería, es hora de sustituirla para confirmar si ese es el origen del problema. Sigue esta guía.

El Samsung Chromebook utiliza un adaptador USB tipo C de 45 W que se conecta al puerto de carga USB tipo C del Chromebook para cargar la batería. La conexión entre el cargador y el puerto es necesaria para asegurar una carga adecuada.

• Asegúrate de que el cable del adaptador USB tipo C de 45 W funcione correctamente.
  • Intenta cargar otro dispositivo USB tipo C que admita 45 vatios con el mismo adaptador.
• Asegúrate de que no haya nada dentro del propio puerto.
  • Al intentar retirar objetos del puerto, asegúrate de extraerlos con cuidado usando un bastoncillo de algodón o unas pinzas de plástico.
  • Al intentar limpiar el puerto, no utilices ningún líquido, ya que podría causar más daños al propio puerto.

Si cambiar el adaptador o limpiar el puerto de carga no logra cargar el Samsung Chromebook, significa que el puerto de carga no está recibiendo energía. El puerto de carga está soldado a la placa madre, por lo que es posible que debas sustituirla. Sigue esta guía para obtener instrucciones sobre cómo sustituir la placa madre.