Resolución de Problemas del Rosewill NEON M62

Cuando conectas el cable, el ratón no se enciende ni el equipo lo reconoce.

Es posible que el ratón no se registre en el ordenador porque no está bien conectado. Comprueba si el USB está firmemente enchufado.

A veces, todo lo que necesita un ordenador es un reinicio para volver a funcionar correctamente. Desenchufa el ratón, reinicia el ordenador y vuelve a enchufar el ratón.

El conector USB macho o hembra puede tener acumulación de suciedad. Limpia los puertos con un palillo y un poco de alcohol isopropílico si tienes; después, vuelve a enchufar el ratón. No utilices una púa metálica.

Intenta conectar otro dispositivo USB al ordenador. Si funciona, significa que tu ordenador está bien y puedes continuar con la guía. Desenchufa el NEON M62 y utiliza un ratón o trackpad de repuesto para desinstalar el software de Rosewill del ordenador. Una vez hecho esto, reinicia el ordenador antes de descargar y reinstalar el software. Vuelve a reiniciar el ordenador y enchufa el ratón de nuevo.

Es posible que el cable USB ya no funcione correctamente, especialmente si tiene dobleces.

Es posible que el puerto USB del ordenador no funcione correctamente. Si has probado con otro dispositivo USB y tampoco funciona, pero el ratón funciona en otro PC, es posible que debas diagnosticar el ordenador.

Cuando hago clic con el ratón, la pulsación no se registra o se registran varios clics.

Podría haber una pequeña acumulación de polvo o residuos pegajosos bajo el interruptor del botón. Usa un bote de aire comprimido para expulsar la suciedad.

Es posible que el firmware esté desactualizado. Para actualizarlo a la última versión, descarga e instala el actualizador de firmware.

Cuando hago doble clic en la rueda de desplazamiento del ratón, no ocurre nada. O cuando giro la rueda, no pasa nada.

Podría haber una pequeña acumulación de polvo o residuos pegajosos bajo la rueda de desplazamiento. Usa un bote de aire comprimido para expulsar la suciedad.

Es posible que el firmware esté desactualizado. Para actualizarlo a la última versión, descarga e instala el actualizador de firmware.

Cuando muevo el ratón, el cursor no se mueve conmigo.

El sensor del ratón puede estar sucio. Limpia el sensor con un bastoncillo de algodón ligeramente humedecido en alcohol. Deja que el sensor se seque durante 5 minutos antes de volver a probar el ratón.

Es posible que el firmware esté desactualizado. Para actualizarlo a la última versión, descarga e instala el actualizador de firmware.

El plástico que cubre la cámara óptica puede estar muy rayado. Si es así, habrá que sustituirlo.

Cuando conecto el ratón al ordenador, las luces no se encienden.

La conexión USB puede estar floja. Comprueba que el cable USB esté bien conectado al puerto USB del ordenador.

Si esta es la única luz que no funciona, debe ser sustituida o colocada de nuevo en su lugar. Nuestra guía te mostrará cómo abrir el ratón y comprobarlo.

¿El ratón sigue funcionando, incluso sin las luces? Si no es así, es posible que el ordenador no haya reconocido que el ratón está conectado. Ve a la sección El dispositivo no se reconoce de esta guía de resolución de problemas.