Resolución de Problemas del Ring Video Doorbell

Video pobre, con retraso y notificaciones que ocasionalmente no se reciben. El timbre, el movimiento o la Vista en vivo no logran conectarse o tardan más de un par de segundos en hacerlo.

La mayoría de los routers están configurados automáticamente para cambiar de canal al menos saturado. Si bien este es el caso, algunos deben hacerse manualmente. Asegúrate de que esté habilitado siguiendo el siguiente enlace: https://www.howtogeek.com/197268/how-to-...

Una mala ubicación del router puede ser la razón por la que hay una señal WiFi débil o inexistente, ya que los routers tienen un alcance limitado. Si este es el caso, mueve tu router a una ubicación que esté a menos de 60 metros (200 pies) del Ring Doorbell.

El timbre interno existente no suena correctamente o el Ring Video Doorbell funciona bien durante un par de eventos y luego deja de funcionar.

Para solucionar este problema, es posible que el Ring Video Doorbell no esté recibiendo suficiente voltaje. Para que el Ring Video Doorbell funcione correctamente, necesita un mínimo de 3.900 mV. Puedes comprobar el voltaje abriendo la aplicación Ring, seleccionando Ring Pro y, a continuación, seleccionando el estado del dispositivo. Si esto no soluciona el problema, es posible que debas sustituir el condensador, que se puede encontrar en este enlace: https://support.ring.com/hc/en-us/articl...

Si el Ring Video Doorbell no se enciende, independientemente de si está enchufado o no, es posible que la batería esté defectuosa. Sustituye la batería utilizando esta guía: Reemplazo de batería de Ring Doorbell de primera generación

Calidad de video pobre solo de noche o no graba en horario nocturno. El sistema no responde solo durante la noche.

Si la cámara no responde en absoluto y no se puede ver ninguna imagen, mientras que todo lo demás funciona correctamente en el Ring Video Doorbell, lo más probable es que la cámara esté defectuosa. Por lo tanto, tendrás que sustituir la cámara, y los pasos para hacerlo se pueden encontrar en este enlace:

Un internet lento puede causar problemas con la Vista en vivo. Para ver si esta es la causa del problema, prueba la velocidad de tu internet. Se recomienda un mínimo de 2 Mbps de velocidad de subida y bajada para el mejor rendimiento de transmisión para Ring Pro y Floodlight Cam. Considera reiniciar tu router WiFi si el problema persiste. Para hacer esto, simplemente localiza el botón de reinicio en el router, presiona y mantén presionado durante 10 segundos.

Un cableado deficiente puede provocar que el video se congele y problemas de visión nocturna; por lo tanto, si experimentas alguno de estos problemas, verifica tu cableado para asegurarte de que el Pro Power Kit esté instalado correctamente utilizando esta guía: https://support.ring.com/hc/en-us/articl...

El timbre no suena o no se pueden escuchar las notificaciones.

Si el altavoz no responde en absoluto y no se puede escuchar sonido, incluso después de asegurarte de que el audio esté habilitado tanto desde la aplicación como desde el Ring Doorbell, es posible que sea necesario sustituir los altavoces. El siguiente enlace te mostrará los pasos para hacer esto: Sustitución del altavoz del Ring Video Doorbell Pro

Es posible que el micrófono del Ring Doorbell no esté habilitado y, por lo tanto, no podrás recibir ni escuchar ningún sonido. Por lo tanto, asegúrate de que el micrófono se haya habilitado en el dispositivo, yendo a la aplicación Ring Doorbell y activando el botón del micrófono. Si el problema persiste, es posible que debas sustituir el micrófono. Para hacer esto, sigue el siguiente enlace: Guía de instalación rápida del Ring Video Doorbell

No hay respuesta del timbre cuando se presiona el botón de timbre.

Si el botón del timbre no responde en absoluto y no suena ni te notifica en la aplicación, incluso después de asegurarte de que el audio y las notificaciones estén habilitados tanto desde la aplicación como desde el Ring Doorbell, es posible que sea necesario sustituir el botón. Para hacer esto, por favor sigue el siguiente enlace: https://support.ring.com/hc/en-us/articl...