El teclado del portátil Razer no funciona

Estos primeros pasos pueden parecer triviales, pero es fácil olvidar los conceptos básicos de la resolución de problemas durante los momentos de frustración. Antes de empezar cualquier reparación importante en tu dispositivo, comprueba lo siguiente:

• Reinicia tu ordenador. Es la base de la Resolución de Problemas por una buena razón. Reiniciar el portátil correctamente (en lugar de mediante un bloqueo o un apagado forzoso) finaliza cualquier reparación pendiente y reinicia todos los servicios del sistema. Utiliza la opción de reinicio en el menú Inicio.
• Comprueba si hay actualizaciones de software. A veces, estas incluyen nuevos controladores de teclado que pueden solucionar tu problema. Haz clic derecho en el menú Inicio y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
• Investiga qué teclas están afectadas. Esto puede decirte mucho sobre la naturaleza del problema. Utiliza una aplicación de prueba de teclado en línea para obtener una referencia visual sencilla.
  • ¿Solo dan problemas teclas específicas? Si es así, intenta limpiar el/los interruptor(es) afectado(s).
  • ¿Obtienes entradas dobles al pulsar varias teclas? Esto podría indicar un problema potencial con la aplicación que estás ejecutando.
  • ¿El teclado funciona en absoluto? Un teclado que no funciona podría indicar un problema con la conexión física del dispositivo al teclado.
  • ¿Un teclado USB presenta los mismos síntomas? Entonces, te enfrentas a un problema de software.
  • ¿Las teclas que fallan están cerca unas de otras? Si un grupo, columna o fila de teclas no funciona, suele ser un problema con el teclado. Esas teclas pueden estar en la misma línea eléctrica dentro del circuito del teclado.

Windows está desarrollado para muchos idiomas y distribuciones de teclado regionales. Si tus teclas no muestran los caracteres que esperas, comprueba primero esta configuración.

• Comprueba la esquina inferior izquierda, cerca de la bandeja del sistema, para ver si hay un selector de idioma (o barra de idioma). Abrirlo te permite seleccionar entre los idiomas instalados o teclados regionales.
• Comprueba la configuración de región y teclado del idioma seleccionado actualmente. Si la configuración no coincide con lo que esperas, selecciona la opción adecuada.
• Por defecto, pulsar Alt izquierda + Mayús cambiará entre los idiomas de entrada. No funcionará a menos que la barra de idioma esté habilitada. Podría ser la razón por la que escribes aleatoriamente en ruso mientras intentas coordinar una incursión dentro del juego.
• Si la barra de idioma no aparece, pero parece que este es el problema, comprueba la configuración de idioma de Windows y ajústala según sea necesario. Puedes encontrarla en el menú Configuración, bajo Hora e idioma.

Además de la compatibilidad con varios idiomas, Microsoft creó funciones para mejorar la accesibilidad para las personas que experimentan dificultades al escribir. Habilitar inadvertidamente algunos de estos ajustes podría hacerte pensar que tu teclado no responde.

• Intenta escribir manteniendo las teclas presionadas durante más tiempo en lugar de escribir rápidamente como lo harías normalmente. Una buena prueba es mantener pulsada la tecla BLOQ MAYÚS durante unos segundos para ver si el LED se ilumina.
• Si puedes escribir manteniendo las teclas pulsadas, debes deshabilitar las Teclas filtro, una configuración destinada a aquellos que podrían pulsar accidentalmente otras teclas mientras escriben.
• Comprueba tu configuración en el menú Accesibilidad dentro de la aplicación Configuración o el Panel de control. Desplázate hasta la sección Teclado y verifica que todas las configuraciones sean correctas.

La suciedad o los restos pueden meterse debajo de las teclas del teclado y afectar a los interruptores, especialmente si eres propenso a los derrames. iFixit cuenta con un artículo sobre cómo arreglar teclas de portátil pegajosas. Sin embargo, incluimos una breve guía sobre cómo limpiar tu teclado con alcohol isopropílico de alta concentración (se recomienda al menos un 90%) a continuación.

• Empieza apagando el ordenador. Esto evitará que las pulsaciones de teclas realicen cambios inadvertidos durante la limpieza.
• Pon el teclado boca abajo y utiliza un cepillo de cerdas suaves (un cepillo de dientes nuevo debería funcionar bien) para eliminar cualquier resto sólido de debajo de las teclas. Asegúrate de prestar especial atención a las zonas especialmente pegajosas o problemáticas.
• Limpia el teclado con un bastoncillo de algodón o un paño humedecido con alcohol isopropílico.
  • Si sabes que hubo un derrame o las cosas están especialmente pegajosas, usa una concentración más débil y deja un poco más de tiempo para que se seque. El agua en una solución más débil (alrededor del 75%) disolverá la suciedad de manera más efectiva, pero tardará más en evaporarse.
• Si puedes, retira las teclas para comprobar si hay residuos. Los interruptores son fáciles de dañar, así que sé lo más delicado posible.
• Deja que el teclado se seque y luego enciende tu portátil para comprobar si ha recuperado su funcionalidad.

Si estás ejecutando una aplicación especialmente exigente en tu ordenador, puede que esté interfiriendo con la entrada de tu teclado. Para probar esto, realiza los siguientes pasos.

• Cierra todos los programas abiertos y luego abre uno solo. ¿Mejora? Vuelve a abrir cualquier otro programa que tuvieras abierto para intentar recrear el problema.
• Desinstala cualquier programa que esté interfiriendo.
• Ejecuta un análisis antivirus para asegurarte de que ningún malware esté afectando la función del teclado. Es inusual, pero no es algo desconocido.

La configuración del BIOS se almacena en el firmware del ordenador, y es donde se configura la comunicación entre el hardware y el SO. Comprueba esta configuración para asegurar el reconocimiento y la configuración correcta del teclado, lo que podría resolver la falta de respuesta.

• Puedes acceder al BIOS conectando un teclado externo y encendiendo tu portátil. Pulsa F1 varias veces cuando aparezca el logotipo de Razer en la pantalla.
  • El tiempo es crítico; es posible que necesites intentarlo varias veces para entrar con éxito.
• Comprueba cualquier configuración del BIOS relacionada con el teclado. Asegúrate de que esté habilitado y configurado correctamente dentro de la configuración del BIOS.

Incluso si tu teclado funcionara perfectamente, sin una forma de enviar señales a la placa madre, no funcionará en absoluto. Esto es más común después de una reparación, pero puede ocurrir independientemente.

• Es probable que la inspección revele signos de un cable defectuoso. Observa de cerca las esquinas y los conectores. Las perforaciones, arrugas o desgarros pueden impedir el funcionamiento del cable. Si encuentras algún daño, sustituye el cable.
• Asegúrate de que el cable esté insertado correctamente. La ubicación y el ancho del conector de la placa madre hacen que esta conexión sea difícil de conseguir correctamente.
• Verifica que la pestaña de bloqueo en el conector de la placa esté presente y bloqueada (la pestaña abatida). Si el conector de este cable plano no está bloqueado correctamente, la conexión puede aflojarse con el tiempo.
  • Si la pestaña de bloqueo se ha soltado del conector, puede repararse siempre que conserves la pieza perdida.
• No todos los modelos tienen un cable de teclado que esté separado del propio teclado. Comprueba que el teclado utilice un cable que se pueda desconectar de ambos extremos. Si el cable está integrado en el teclado, tendrás que sustituir todo el teclado, no solo el cable defectuoso.

En última instancia, puede deberse a un problema con el propio teclado. Esto suele ser el resultado de daños por líquidos, pero puede ocurrir independientemente. Los teclados a menudo vienen como parte de un ensamblaje, pero se pueden sustituir de forma independiente en algunos modelos.

• Si hay columnas o filas de teclas que no funcionan sin daños por líquidos o si no has tenido éxito al obtener respuestas de algunas teclas, sustituir el teclado es la solución más probable.

Si todos los consejos anteriores han fallado, es probable que haya un problema con la placa madre de tu portátil.

• Inspecciona ambos lados de la placa madre en busca de signos de daños físicos, tales como componentes quemados, residuos de líquidos, corrosión u otros problemas visibles.
• Si los componentes de tu placa madre no funcionan correctamente, probablemente necesites buscar una placa de sustitución.
• A menudo, las placas de circuito pueden ser reparadas por un técnico experimentado con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Pregunta en tus tiendas de reparación locales si no es algo que creas que puedes hacer tú mismo.