Tu portátil Razer se reinicia constantemente

• Busca actualizaciones: Asegúrate de que el sistema operativo y los controladores de tu portátil estén actualizados. Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y busca actualizaciones.
• Busca malware: Utiliza un programa antivirus fiable para analizar tu portátil en busca de malware o virus que puedan causar problemas de reinicio.
  • Malwarebytes es una recomendación segura y eficaz en el momento de escribir este artículo (2024).
• Realiza un restablecimiento forzado: Desconecta todos los dispositivos externos, desenchufa el adaptador de corriente y extrae cualquier batería externa. Mantén presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos. Vuelve a conectar el adaptador de corriente y la batería, e intenta encender el portátil.
• Desactiva los reinicios automáticos: Ve a Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema > Configuración avanzada del sistema. En Inicio y recuperación, haz clic en Configuración y desmarca "Reiniciar automáticamente" en Error del sistema.
• Modo seguro: Presiona la tecla Windows + R, escribe msconfig en el cuadro de diálogo y selecciona la pestaña Arranque. Selecciona Arranque seguro y haz clic en Aplicar. Cuando aparezca la ventana de Configuración del sistema, elige Reiniciar para aplicar los cambios. Asegúrate de que la casilla "Convertir en permanentes todas las opciones de arranque" esté desmarcada.
  • Si tu ordenador deja de reiniciarse en Modo seguro, lo más probable es que el problema esté en los controladores de software.
  • Si tu ordenador sigue reiniciándose en Modo seguro, intenta usar una unidad USB de arranque para descartar problemas con el SO.
• Observa las condiciones en las que se producen los reinicios: Si tu ordenador está bajo una carga tremenda, si se están ejecutando ciertos programas, o si el reinicio se produce mientras realizas una tarea determinada, esta información puede ayudar a diagnosticar la causa raíz de los reinicios.
  • Ser capaz de reproducir el fallo es valioso para solucionar el problema.
  • Por ejemplo, si siempre ocurre que tu portátil no tiene batería cuando lo enciendes después de un "reinicio", podría estar apagándose simplemente por una batería defectuosa.

La configuración predeterminada de Windows está pensada para ser la mejor para la mayoría de las personas. Sin embargo, las especificaciones de hardware (y software) varían enormemente entre las configuraciones de Windows. Esta diversidad tiene el potencial de dificultar la estandarización de la configuración.

• Desactiva el inicio rápido. Aunque acelera el tiempo de arranque, impide que el ordenador se apague por completo.
  1. Presiona Windows y R para abrir una ventana de Ejecutar.
  2. En la ventana Ejecutar, escribe powercfg.cpl y presiona Enter.
  3. En el lado izquierdo de esta ventana, selecciona "Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado".
  4. Haz clic en la opción Cambiar la configuración actualmente no disponible. Proporciona una contraseña de administrador o acepta permitir cambios en la solicitud de control de administrador.
  5. Desmarca la casilla Activar inicio rápido (recomendado) y guarda los cambios.

Se puede usar un punto de restauración para revertir cualquier cambio no deseado que resulte en un bajo rendimiento. Esto es especialmente útil si tu portátil no arranca en Windows.

Cualquier componente físico de tu ordenador necesita instrucciones para que Windows sepa cómo usarlo. Eso es un controlador: un manual de instrucciones para Windows. Si las instrucciones son antiguas, es posible que ya no sean compatibles.

• Comprueba si hay errores en el Administrador de dispositivos. Presiona la tecla Windows y X y selecciona Administrador de dispositivos en el menú. Si hay algún error, el elemento contraído en el árbol de dispositivos se expandirá y aparecerá un icono de advertencia amarillo para cualquier dispositivo con errores.
• Las versiones más recientes de Windows ofrecen la mayoría de las actualizaciones de controladores a través de las actualizaciones estándar de Windows. Haz clic derecho en el menú Inicio y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
  • Es posible que debas seleccionar Ver actualizaciones opcionales para ver algunos controladores adicionales.
• El fabricante de la pieza puede tener controladores aún más actuales de los que ofrece Razer. Esto es especialmente relevante para el procesamiento de gráficos. Consulta directamente a AMD, Intel o NVidia.

Evita cualquier programa anunciado como actualizador de controladores si no proviene directamente de un fabricante de electrónica (por ejemplo, Intel, AMD, Realtek, etc.) o de la propia Razer. Estos programas pueden instalar controladores incorrectos en el mejor de los casos o malware en el peor.

• Si la actualización no resuelve el problema y crees saber qué dispositivo es el responsable, intenta desinstalar el controlador.
  • En el Administrador de dispositivos, encuentra el componente que sospechas que es problemático y haz clic derecho sobre él. Selecciona Desinstalar en este menú. Debería aparecer una casilla de verificación en la ventana de confirmación para desinstalar también el controlador. Asegúrate de marcarla.
  • Después de la desinstalación, reinicia tu ordenador y vuelve a instalar la versión actual.
• Si el dispositivo está relacionado con los gráficos, DDU podría ayudar. Ayuda a realizar una desinstalación limpia de los controladores de gráficos de todos los fabricantes.

Un SO dañado significa que los archivos críticos del sistema operativo se han vuelto inválidos o se han estropeado de alguna manera (el ordenador se apagó durante una actualización, se agotó la batería mientras estaba en suspensión, etc.). Windows proporciona acceso a herramientas de reparación que corrigen estos problemas de corrupción.

1. Haz clic derecho en el menú Inicio y selecciona Símbolo del sistema, Powershell o Terminal de Windows (Windows 8, 10 y 11 ofrecerán diferentes opciones).
2. Escribe sfc /scannow y presiona Enter.
3. Espera a que el comando termine. Si había archivos dañados, los reparará.
   1. Esto es solo el principio. Para obtener una lista más completa de opciones de reparación, consulta la guía de reparación básica de Windows.

Reinstala Windows. Una reinstalación completa de Windows puede ser necesaria para restaurar el funcionamiento normal del portátil.

1. Usa un ordenador que funcione bien y esté "limpio" para descargar el sistema operativo Windows y crear una unidad flash de arranque.
2. Después de haber ejecutado los análisis antivirus, haz una copia de seguridad de todos los archivos, marcadores, imágenes, etc., que desees conservar en una plataforma en la nube como Google Drive o Dropbox. Esto puede reducir la transferencia de malware existente a tu instalación nueva de Windows en comparación con conectar una unidad flash e infectar varios ordenadores.
3. Arranca desde la unidad flash de arranque de Windows. En el asistente de instalación, borra todas las particiones e instala el SO nuevo en tu unidad.
4. Transfiere los datos de vuelta a tu portátil.

Si tu ordenador funciona sin problemas sin reinicios inesperados desde la unidad de arranque, una instalación nueva del SO debería solucionar tus problemas (qué bueno que ya habías hecho una copia de seguridad). Un nuevo SSD/HDD debería ser una solución definitiva si eso no lo arregla.

Si tu ordenador sigue reiniciándose mientras funciona desde la unidad flash de arranque, la causa más probable es un problema de hardware. Esto puede ser tan sencillo como sustituir un módulo de memoria defectuoso o tan difícil como sustituir/microsoldar la placa madre, dependiendo de la configuración y la reparabilidad de tu portátil.

La memoria de acceso aleatorio, comúnmente conocida como memoria RAM, es un probable culpable del hardware de los bloqueos repetidos. Si tu portátil cuenta con módulos de memoria RAM extraíbles, puedes intentar solucionar la memoria RAM defectuosa directamente. Sin embargo, la mayoría de los portátiles nuevos sueldan la memoria RAM a la placa madre. Si tu portátil "cuenta" con memoria RAM soldada, puedes saltarte esta sección y dirigirte a la placa madre en su lugar. De lo contrario:

• Vuelve a colocar tus módulos de memoria RAM. Numerosos pines diminutos podrían estar ligeramente desalineados. Quitarlos y volver a instalarlos podría ser todo lo que hace falta para arreglarlo.
• Puedes usar la herramienta memtest86 para probar tu memoria RAM. Es una herramienta gratuita y la documentación es excelente, sin embargo, requerirá un poco más de conocimientos técnicos.
• Las pruebas de memoria RAM son notoriamente largas y los fallos menores son complejos de detectar en las pruebas. Confía en los fallos de diagnóstico, pero no en los aciertos. Pueden ser necesarias varias ejecuciones de diagnóstico para encontrar un problema.
• Si has actualizado recientemente tu memoria RAM y ahora recibes reinicios aleatorios, verifica la compatibilidad de la memoria RAM instalada con tu portátil Razer.
• Si tienes más de un módulo instalado, asegúrate de que las especificaciones coincidan. Al menos la velocidad y la capacidad deberían ser idénticas.
• Sustituye la memoria si los diagnósticos fallan, ya sea aumentando el tamaño total o manteniendo la cantidad y velocidad exactas.
• Ten especial cuidado al sustituir la memoria RAM de usar algo que sea compatible. Crucial tiene un comprobador de compatibilidad para sus productos que puedes usar para validar.

Las baterías son nefastas. A menudo fallan debido a su naturaleza "consumible". Aunque normalmente mueren lentamente y con menor tiempo de uso, una batería defectuosa podría proporcionar energía inconsistente, causando apagados inesperados que podrían interpretarse como "reinicios".

• Usa powercfg para obtener un historial más detallado. Compara la capacidad de carga total de este informe con la capacidad de diseño. Si los números son inconsistentes o la capacidad máxima es menor de lo que te gustaría, instala una batería nueva.
• Comprueba si hay signos visuales de envejecimiento, hinchazón o fugas en la batería. Las baterías hinchadas pueden manifestarse como dificultad para usar el trackpad o el teclado. A medida que la batería se expande, ejerce presión hacia arriba en la parte inferior de estos componentes.
• Desconecta tu batería y haz funcionar el portátil solo con el cargador. De esta forma, el cargador está haciendo el trabajo pesado. Si tus reinicios se detienen, sustituye la batería.

Si determinas que tu batería es una causa probable, echa un vistazo a las selección de baterías de portátil Razer de iFixit para tu modelo exacto y sigue una guía.

El BIOS de muchos portátiles Razer es propenso a rechazar baterías de terceros. Si el sistema detecta una batería que no es de Razer y el portátil deja de cargar, intenta desconectar y volver a conectar la batería o eliminar el controlador ACPI de Windows si está bloqueado en Windows.

¿Tu portátil solo se reinicia mientras está enchufado o se reinicia más a menudo cuando mueves el portátil o el cable? En los portátiles más antiguos, la placa madre puede apagarse si recibe energía incorrecta desde el puerto de carga, independientemente de la carga de la batería. Podría ser que el portátil se esté apagando debido a cortocircuitos causados por conexiones inestables entre el cargador y el puerto de carga.

• Prueba con otro cargador si tienes uno para descartar esto.
• Comprueba si el portátil sigue cargando cuando lo mueves. Si no, mueve la entrada del cargador para ver si puedes recrear el problema.
• Realiza una inspección visual del cargador y del puerto de carga. Un pin doblado o una carcasa desgastada pueden causar una conexión inconsistente, cortando la energía si se mueve.
• Sustituye el adaptador de corriente o el cable de carga según el componente que parezca defectuoso.

Si los consejos anteriores han fallado, el problema podría estar causado por la placa madre. Los daños en la placa madre debido a traumas físicos, subidas de tensión, entrada de agua/polvo u otros problemas relacionados con el hardware pueden afectar a la funcionalidad. Una placa madre defectuosa puede provocar un comportamiento errático, congelamientos intermitentes, bloqueos o inestabilidad del sistema.

• La mayoría de los portátiles Razer tienen su CPU soldada a la placa madre. Si tus códigos de pantalla azul apuntan a un fallo de la CPU, debes sustituir la placa madre.
• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, residuos de líquidos, corrosión u otros problemas visibles. Si encuentras algún daño, sustituye la placa o consulta a un profesional.
  • Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Pregunta en tus tiendas de reparación locales si esto no es algo que creas poder hacer tú mismo.

Los virus informáticos y otro software dañino pueden causar estragos en la estabilidad del sistema. Pueden generar problemas que el ordenador solo puede corregir con un reinicio.

• Analiza tu ordenador usando un antivirus. Si no tienes software de seguridad dedicado, usa Windows Defender. Se puede acceder a él desde la aplicación de Seguridad de Windows en la mayoría de las versiones de Windows.
  • ¿Quieres una segunda opinión sobre tus resultados? Malwarebytes o ESET Online Scan son programas gratuitos que ofrecen excelentes técnicas de escaneo de malware.
  • Hay muchas herramientas gratuitas de eliminación de malware disponibles, pero una solución de pago será más efectiva. Verifica la legitimidad antes de usar software de cualquier desarrollador desconocido, o podrías terminar peor.
• Elimina cualquier cosa que encuentre el análisis. Es posible que también recomiende un reinicio para completar la eliminación.
• Por favor, sigue leyendo la sección de Corrupción del SO y procesa también esas soluciones. El malware puede dañar Windows a través de la infección.