Tu portátil Razer se congela

Antes de emprender cualquiera de las soluciones que requieren más tiempo a continuación, estos son algunos aspectos fundamentales para empezar.

• Comprueba la respuesta del sistema: el sistema no se congelará si el reloj avanza. ¿Demasiado impaciente para esperar? Prueba a usar una entrada diferente para verificarlo.
  • Pulsa la tecla Windows para ver si se abre el menú Inicio.
  • Haz clic derecho con el ratón o pulsa cualquier botón adicional para activar una respuesta diferente.
  • Usa la pantalla táctil para navegar si tu portátil tiene una.
• Forzar apagado. Mantén pulsado el botón de encendido durante 30 segundos para forzar el apagado. Esto es lo más cerca que la mayoría de los portátiles modernos pueden estar de desconectar la batería sin tener que sacar el juego de destornilladores. Enciende de nuevo e intenta recrear el problema.
• Procesar las actualizaciones de Windows. Puedes comprobar si hay actualizaciones en el menú de Configuración. Las actualizaciones de Windows pueden mejorar la compatibilidad y la estabilidad general del sistema.
• ¿Estás atascado en la pantalla de bloqueo y no puedes hacer que aparezca el campo de contraseña? Pulsa Ctrl + Alt + Supr y pellizca con los dedos. A menudo, esto hará que el campo de inicio de sesión aparezca mágicamente.

Si utilizas periféricos, como una GPU externa, una estación de conexión o un disco duro externo, el problema podría estar causado por esos periféricos.

• Desconecta todos los periféricos y vuelve a conectarlos de uno en uno para ver si se congelan cuando se conecta un periférico específico.
• Comprueba las conexiones de cualquier periférico externo para asegurarte de que están correctamente asentados y funcionan sin problemas.
• Si un accesorio específico es el culpable, comprueba si hay actualizaciones de controladores o software afiliado. Suelen encontrarse en el sitio web del fabricante.

Si tu portátil se congela mientras ejecutas un programa específico o una combinación de aplicaciones, el problema puede deberse a recursos del sistema insuficientes.

• Comprueba los requisitos del sistema de la aplicación que intentas ejecutar. Asegúrate de comprobar los requisitos de RAM, CPU y GPU.
• Si tu portátil Razer lo permite, intenta actualizar su hardware. Este proceso será específico para tu portátil.
• Las tácticas más efectivas serán más RAM o sustituir un disco duro antiguo por una unidad de estado sólido.

Los ordenadores generan una cantidad significativa de calor durante las tareas de procesamiento exigentes. Si tu portátil Razer se sobrecalienta, puede congelarse o dejar de responder. Esto podría ser el resultado de que el sistema reduzca las velocidades del procesador para disminuir la generación de calor o de un punto de fallo en el que no puede recuperarse.

• Comprueba las temperaturas que está alcanzando tu hardware. Utiliza Open Hardware Monitor o cualquier otro software de control de temperatura.
• Inspecciona cuidadosamente las rejillas de ventilación y el sistema de refrigeración de tu portátil en busca de polvo o suciedad que obstruya el flujo de aire.
• Asegúrate de utilizar el portátil sobre una superficie lisa y nivelada. Las superficies irregulares, como alfombras o telas, pueden bloquear las rejillas de ventilación del dispositivo y restringir el flujo de aire.
• Considera el uso de un panel de refrigeración diseñado para portátiles para mejorar la ventilación y reducir el riesgo de sobrecalentamiento.

Si has reinstalado recientemente tu sistema de refrigeración, asegúrate de que el dispositivo tiene la cantidad adecuada de pasta térmica. Debe haber una capa fina y uniforme sobre la CPU sin burbujas de aire. Para obtener más información sobre la aplicación de pasta térmica, consulta nuestra guía sobre cómo aplicar pasta térmica.

Los virus informáticos y otros programas maliciosos pueden interrumpir la estabilidad del sistema, a menudo pasando desapercibidos. Sin embargo, lo más probable es que experimentes congelaciones, bloqueos u otro comportamiento inesperado del sistema.

• Escanea tu ordenador con un antivirus. Si no tienes un software de seguridad específico, utiliza Windows Defender. Puedes acceder a él desde la aplicación de Seguridad de Windows en la mayoría de las versiones de Windows.
  • ¿Quieres una segunda opinión sobre los resultados? Malwarebytes o ESET Online Scan son programas gratuitos que ofrecen excelentes técnicas de escaneo de malware.
  • Hay muchas herramientas gratuitas de eliminación de malware, pero una solución de pago será más eficaz. Asegúrate de verificar la legitimidad antes de usar software de cualquier desarrollador desconocido, o podrías acabar peor que antes.
• Elimina todo lo que encuentre el escaneo. También puede recomendarte reiniciar para completar la eliminación.
• Contrariamente a la intuición, más antivirus no es mejor. Varias aplicaciones antivirus instaladas en un sistema causan más dolores de cabeza de los que resuelven. Pueden intentar modificar archivos duplicados del sistema, consumir recursos adicionales o incluso luchar entre sí. Desinstala todos los programas antivirus excepto el que prefieras.
• Por favor, sigue leyendo la sección de Corrupción del SO y procesa también esas correcciones. La infección con malware puede dañar Windows.

La corrupción del sistema operativo se produce cuando los archivos críticos del sistema se vuelven inválidos o se dañan. Esto puede ocurrir debido a un apagado durante una actualización, a que la batería se agote mientras el sistema está en uso o a una infección por malware. Como resultado, el sistema puede mostrar un comportamiento irregular, como congelaciones u otras inconsistencias. Para resolver este problema, puedes probar algunas técnicas de reparación de Windows.

1. Haz clic derecho en el Menú Inicio y ejecuta el Símbolo del sistema, Powershell o Windows Terminal como administrador. Windows 8, 10 y 11 ofrecerán opciones diferentes, pero cualquiera de las enumeradas servirá.
2. En la ventana que aparece, escribe sfc /scannow y pulsa Intro. Una vez finalizado, te dirá si ha encontrado errores y si ha podido corregirlos o no.
3. Reinicia el sistema y vuelve a ejecutar sfc para verificar que no se ha encontrado más corrupción.
4. Si no se pueden borrar errores adicionales o necesitas correcciones extra, consulta la guía básica de reparación de Windows.

Si no te preocupa perder tus datos, prueba el enfoque de "borrarlo todo" y reinstalar Windows.

• Las opciones de restablecimiento de Windows 10 se encuentran en Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
• Prueba primero la opción "Mantener mis archivos". Esto solo reinstala Windows y elimina las aplicaciones. Tus archivos se quedarán donde están.
• Para problemas persistentes, utiliza crear un instalador USB para realizar la instalación.

Si no puedes reparar el sistema operativo o sigues experimentando problemas de congelación, el dispositivo de almacenamiento podría ser el culpable. Una unidad de almacenamiento que falla también puede provocar la pérdida o la incorrección de datos.

• Ejecuta diagnósticos usando Crystal Disk Info. Incluso si indica "Precaución", se recomienda sustituir la unidad.
• Si tu unidad ha fallado, navega a la página de tu modelo de portátil Razer para encontrar una guía de sustitución de unidad que te sirva. Si no encuentras tu modelo concreto, sigue una guía para un modelo similar; puede indicarte la dirección correcta, aunque no sea exactamente igual.
• Si tu dispositivo tiene un disco duro tradicional (HDD), considera sustituirlo por una unidad de estado sólido (SSD) para obtener un aumento de rendimiento. Son más eficientes energéticamente y mucho más rápidas.

La memoria de acceso aleatorio, abreviada comúnmente como RAM, puede causar congelaciones repetidas. Aunque es más probable que esto resulte en un bloqueo, los síntomas específicos pueden variar. Afortunadamente, la mayoría de los modelos de portátiles Razer incluyen al menos un módulo de RAM modular, lo que hace que sea relativamente fácil de sustituir.

• Reasienta tus módulos de RAM. Numerosos pines diminutos podrían estar ligeramente desalineados. Quitarlos y volver a instalarlos podría ser todo lo que necesitas para arreglar esto.
• Prueba tu RAM usando el Diagnóstico de memoria de Windows.
  • Si quieres una segunda opinión, los profesionales de TI han estado usando memtext86 durante años. ¡Es una herramienta gratuita y su documentación es excelente! Sin embargo, requerirá un poco más de conocimientos para usarla.
• Las pruebas de RAM son notablemente largas y los fallos menores son complejos de detectar para las pruebas. Confía en los fallos de diagnóstico, pero no en los aciertos. Puede que sean necesarias varias ejecuciones de diagnóstico para encontrar un problema.
• Si has actualizado recientemente tu RAM o tienes más de un módulo instalado, asegúrate de que las especificaciones coincidan. Al menos la velocidad y la capacidad deberían ser idénticas.
• Sustituye la memoria si fallan los diagnósticos, ya sea aumentando el tamaño total o manteniendo la cantidad y la velocidad exactas.
• Algunos portátiles Razer, especialmente los modelos más nuevos, tendrán la RAM soldada a la placa. En este caso, debes sustituir la placa madre.

Sé especialmente cuidadoso al sustituir la RAM para conseguir algo compatible. Crucial tiene un comprobador de compatibilidad para sus productos que puedes utilizar para validar.

Si los consejos anteriores no han resuelto el problema, podría deberse a la placa madre. Los golpes físicos, las sobrecargas eléctricas u otros problemas relacionados con el hardware pueden dañar la placa madre, afectando a su funcionamiento. Una placa madre defectuosa puede causar un comportamiento errático, congelaciones intermitentes, bloqueos o inestabilidad del sistema.

• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, residuos de líquido, corrosión u otros problemas visibles. Si encuentras algún daño, sustituye la placa o consulta a un profesional.
• Si sospechas que tu congelación está relacionada con una CPU defectuosa, debes sustituir la placa madre.
• Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Si no crees que puedas hacerlo tú mismo, pregunta en tus talleres de reparación locales.