Resolución de Problemas del Razer DeathAdder Chroma

Cuando conecto el ratón al puerto USB de mi ordenador, no ocurre nada.

Puede que tu ratón no esté siendo registrado por el ordenador porque no está conectado correctamente. Comprueba si el USB está firmemente enchufado.

A veces, todo lo que necesita un ordenador es un reinicio para volver a funcionar correctamente. Desenchufa el ratón, reinicia el ordenador y vuelve a enchufar el ratón.

Antes de seguir, intenta conectar otro dispositivo USB a tu ordenador. Si funciona, continúa con esta guía; el fallo no es de tu ordenador, sino del ratón. Necesitarás un ratón de repuesto (¡lo siento!). Desenchufa tu DeathAdder Chroma y utiliza el ratón de repuesto para desinstalar Synapse de tu ordenador. Una vez hecho esto, reinicia el ordenador antes de descargar y reinstalar Synapse. Vuelve a reiniciar el ordenador y, a continuación, conecta de nuevo tu DeathAdder Chroma.

Es posible que el cable USB ya no funcione correctamente, especialmente si tiene dobleces. Ve a nuestra Guía del cable USB para aprender a cambiarlo.

Es posible que el puerto USB del ordenador no funcione correctamente. Si has probado con otro dispositivo USB y tampoco funciona, es posible que debas solucionar problemas en tu ordenador.

Cuando hago un solo clic con el ratón, hace doble clic en su lugar.

Es posible que tu firmware de Synapse esté desactualizado. Para actualizarlo a la última versión, descarga e instala el actualizador de firmware.

Es posible que haya una pequeña acumulación de polvo o residuos pegajosos debajo del interruptor del botón. Nuestra Guía de la placa madre te mostrará cómo abrir tu ratón para limpiarlo.

Cuando hago clic en la rueda de desplazamiento del ratón, no ocurre nada.

El botón que presionas al hacer clic con la rueda de desplazamiento puede haberse llenado de polvo o haberse vuelto pegajoso. Prueba la Guía de la rueda de desplazamiento para aprender cómo llegar al botón para limpiarlo.

A veces, jugar con mucha intensidad y durante mucho tiempo hace que el botón que se presiona con la rueda de desplazamiento durante el clic se quede un poco atascado. ¡Echa un vistazo a la Guía de la rueda de desplazamiento para aprender a solucionar el problema tú mismo!

Cuando conecto el ratón a mi ordenador, sus luces no se encienden.

Tu conexión USB podría estar floja. Comprueba que el cable USB esté conectado de forma segura al puerto USB del ordenador.

¿Sigue funcionando tu ratón, incluso sin las luces? Si no es así, es posible que el ordenador no haya reconocido que el ratón está conectado. Ve a la parte de El dispositivo no reconoce el USB de esta guía de resolución de problemas.

Es posible que el componente del sistema operativo Universal CRT en Windows, necesario para mostrar los efectos de iluminación en los dispositivos Razer Chroma, no esté en la versión más actualizada. Descárgalo e instálalo desde aquí.

Cuando muevo el ratón, el cursor no se mueve con él.

El sensor de tu ratón puede estar sucio. Limpia el sensor usando un bastoncillo de algodón ligeramente impregnado en alcohol isopropílico. Deja que el sensor se seque durante 5 minutos antes de volver a probar el ratón.

Si tu ratón tiene calibración de superficie, es posible que sea necesario reiniciarla. Conecta el ratón y colócalo sobre una superficie plana. Mantén presionados simultáneamente los botones de clic izquierdo, clic derecho y la rueda del ratón durante 7 segundos, luego reinicia la calibración en Synapse.

Es posible que tu controlador de Synapse necesite una actualización. Ve aquí para descargar la versión correcta para tu ordenador, luego sigue las instrucciones para instalarlo.