Wiki con Contribuciónes de Estudiantes
Esta wiki ha sido creada por un increíble grupo de estudiantes de nuestro programa educativo.
El sonido del timbre es débil o no funciona
"El timbre del Nest Hello suena débil, apenas se oye o ha dejado de funcionar por completo".
Adaptador de corriente desconectado
Verifica el disyuntor o la toma de corriente. Asegúrate de que tu Hello esté enchufado y/o que el disyuntor no esté disparado.
Sobrecalentamiento o congelación
Si ha habido temperaturas extremas, o has colocado tu Hello en un lugar soleado. Es posible que el dispositivo se haya apagado para proteger sus componentes electrónicos internos. Tan pronto como la temperatura interna haya vuelto a la normalidad, Hello debería funcionar nuevamente.
Configuraciones incorrectas
Verifica la configuración de Chime en la aplicación Nest. Asegúrese de que su configuración no impida que suene el timbre. Para comprobarlo, ves a la configuración de la aplicación y mira si el tiempo de silencio está activado. Si es así, haz clic en él para activarlo o desactivarlo.
Timbre defectuoso o bloqueado
Si el timbre tiene un timbre mecánico, primero asegúrate de que la opción de duración de llegada esté desactivada en la aplicación.
- Retira la tapa del timbre.
- Presiona el botón Hola para verificar si la cubierta del timbre estaba interfiriendo con el sonido.
- Si el sonido es mejor mientras la cubierta está quitada, dobla y pega con cinta adhesiva los cables internos del mecanismo y prueba el timbre nuevamente después de volver a colocar la cubierta.
- Si el timbre aún no suena, mientras la cubierta está quitada, pídele a otra persona que toque el timbre para ver si alguna pieza o cable está bloqueando el movimiento del timbre.
- Asegúrate de que los cables estén completamente conectados al timbre del Nest Hello. Vuelve a apretar los tornillos de conexión.
- Revisa cada cable para detectar acumulación de suciedad o corrosión. Si lo hay, corta el cable nuevo.
- Asegúrate de que todos los cables expuestos no se toquen entre sí.
- Asegúrate de que todo el cableado se realice correctamente de acuerdo con las instrucciones de la aplicación Nest.
Para timbres electrónicos;
- Asegúrate de que todos los cables expuestos no se toquen entre sí.
- Verifica que todo el cableado sea correcto desde Nest Hello hasta la caja del timbre.
- Asegúrate de que todas las conexiones de cables estén completas y vuelve a apretar los tornillos de conexión.
Cableado defectuoso
Es posible que el cableado se haya soltado. Retira la placa base empujando la pestaña en la parte inferior trasera del Hello.
- Vuelve a apretar todos los tornillos de conexión.
- Prueba el timbre presionando el botón Hola.
Notificaciones que no se envían desde Nest Hola
"Las notificaciones no se envían desde Nest Hello o tu teléfono inteligente no puede recibirlas".
No iniciado sesión en la aplicación
Vuelve a verificar que hayas iniciado sesión en tu propia cuenta en la aplicación Nest porque las actualizaciones o el inicio de sesión de usuarios alternativos usando la aplicación Nest en tu dispositivo pueden provocar una pérdida de comunicación entre tu Nest Hello y tú.
Nest Hello no está conectado
- Asegúrate de que tu Nest Hello aparezca en la página de inicio de la aplicación Nest. Si no ves tu Nest Hello en la lista, significa que está sin conexión. Comprueba que tu Nest Hello esté enchufado y encendido.
- Reinicia tu Nest Hello apagándolo y esperando varios segundos antes de volver a encenderlo.
- Reinicia tu enrutador Wi-Fi desconectándolo de su fuente de alimentación y espera treinta segundos antes de volver a enchufarlo.
- Verifica tu Wi-Fi y datos móviles y vuelve a conectarte a tu Nest Hello.
Configuraciones incorrectas
- Verifica la configuración de la aplicación Nest para asegurarte de haber habilitado las notificaciones desde tu dispositivo.
- Asegúrate en la configuración general de tu teléfono de que las notificaciones no estén bloqueadas desde la aplicación Nest.
Timbre retrasado en el teléfono inteligente
"Si suena la puerta pero Nest no te avisa inmediatamente y tardas en recibir la notificación".
Nest Hello requiere un reinicio
- Reinicia tu Nest Hello apagándolo durante varios segundos y luego vuelve a encenderlo.
- Si eso no funciona, ves a la configuración de la aplicación y restablece tu Nest Hello a su configuración predeterminada.
Mala conexión Wi-Fi
- Reinicia tu enrutador desconectándolo de su fuente de alimentación y espera treinta segundos antes de volver a enchufarlo.
- Desactiva cualquier extensor de red que puedas tener.
- Desconecta cualquier otro dispositivo conectado a tu red Wi-Fi para reducir la congestión de la red.
Vídeo distorsionado o negro en el teléfono inteligente
''El vídeo de la cámara aparece negro o distorsionado en tu teléfono inteligente y no se cree que esté relacionado con Wi-Fi. Intenta mirar estas cosas para ayudarte a arreglar tu imagen distorsionada o negra”.
Lente sucia
- Mira para ver si todavía hay una etiqueta de lente en la cámara, si se quitó la etiqueta.
- Intenta limpiar la lente con un paño suave para que no quede suciedad ni marcas en la lente.
Configuraciones incorrectas
- Verifica si su modo de visión nocturna está configurado para estar siempre encendido. Si es así, ves a la configuración y cámbialo a la configuración automática.
Mal posicionamiento
- Si tu video tiene reflejos, mueve el Nest Hello a una posición donde nunca reciba luz solar directa o donde tenga un reflejo del sol brillando directamente sobre él.
- Si aún tienes reflejos, accede a la aplicación Nest y haz zoom y mejora el campo de visión de la cámara para que pueda recortar cualquier objeto que pueda estar reflejando luz sobre ella.
- Utiliza cámaras exteriores únicamente en el exterior para evitar daños por frío o calor extremos.
- Asegúrate de haber colocado tu Hello en un lugar con sombra para evitar el sobrecalentamiento.
Si ninguno de estos pasos soluciona tu problema, es posible que debas considerar el reemplazo de la cámara.
El vídeo se detiene o salta
"Si la transmisión de video en tu Nest Hello se detiene y salta mientras intentas mirar, prueba algunas de estas cosas para ver si te ayudan a resolver el problema".
===Actualiza tu Nest Hello ===
Verifica que la aplicación Nest sea la más reciente y esté actualizada; si no es así, actualiza la versión que está utilizando.
Mala conexión Wi-Fi
- Verifica si Nest Hello está conectado a Wi-Fi; de lo contrario, ves a la aplicación Nest Hello, ves a la configuración y configura la conexión Wi-Fi.
- Si la velocidad de conexión es lenta, puedes ir a la configuración de la aplicación Nest Hello y cambiar la calidad del vídeo a una calidad inferior para que no se detenga ni salte.
La visión nocturna no funciona
"La cámara del Nest Hello no cambia del modo normal al modo de visión nocturna cuando la iluminación se vuelve lo suficientemente oscura".
Nest Hello requiere un reinicio
Reinicia Nest Hello apagando completamente el dispositivo y volviéndolo a encender después de varios minutos.
Configuraciones incorrectas
Comprueba que en la App Nest Hello no esté apagada la visión nocturna, hay tres opciones: automática, apagada y siempre encendida.
===Factores externos ===
Verifica que la iluminación exterior, como las farolas y los reflectores, no incida en la cámara del Nest Hello. Si las luces brillan lo suficiente en la cámara, la visión nocturna no se activará porque cree que todavía es de día.
Un agradecimiento especial a estos traductores:
100%
¡ Francisco Javier Saiz Esteban nos está ayudando a reparar el mundo! ¿Quieres contribuir?
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30 comentarios
Problem:
Camera sticks like a photo shot.
will not show a video and I can’t save the video.
Zelmon McBride - Contestar
i can not get my door bell to work with the hello , it worked for 1 week and stopped . I bought a new door bell snd the same issue, the transformer is good ….. wasting time and money on a doorbell that worked fine without the hello …. i tried everything.
Robert Mckenna - Contestar
My doorbell works well and all but doesn’t activate my chime. When I disconnect my wires at the doorbell and get them to touch each other my chime works. What’s causing this to happen? All my connections are tight and no corroded wires
Endless Photo Booths - Contestar
Tracking response to this. I have the same issue.
Allan Beard -
I had same problem last week after a restart. My bell is mechanical. What fixed it for me was selecting the bell type “Electronic” in the Nest App (with a longer chime), then pressing the doorbell. It worked, then I switched it back to mechanical and it's been fine since.
raheenb75 -