Resolución de Problemas de la Nest Dropcam Pro

El estado LED, que debería estar siempre encendido, no funciona.

Antes de abrir la cámara, asegúrate de que el cable de alimentación esté enchufado correctamente en ambos extremos. Comprueba también que el cable no esté roto.

Conecta la cámara a un ordenador e instala el software de Dropcam para acceder a su configuración. En los ajustes, encontrarás una opción para activar o desactivar el estado LED. Asegúrate de que el estado LED esté activado.

Si el cable está conectado correctamente pero la cámara no se enciende, es posible que el problema sea la placa madre. Sustituye la placa madre usando esta guía.

El estado LED parpadea en rojo y azul, y el dispositivo no se conecta al Wi-Fi.

Los routers solo pueden transmitir señal a una determinada distancia. Intenta acercar la cámara a la fuente de la conexión inalámbrica y comprueba si el problema persiste.

Los objetos que se encuentren entre la Dropcam y la fuente de la señal inalámbrica pueden interferir en su conexión. Mueve la Dropcam junto a la fuente o retira todos los objetos que haya entre ambas.

La cámara parece suelta o inestable en el soporte.

La solución más común para cuando la cámara no está asegurada en el soporte es que no está bloqueada en su sitio. Al colocar la cámara en su soporte, asegúrate de que pase por encima de las pestañas de montaje, haciendo que se extiendan completamente hacia fuera.

Si las pestañas de montaje del lateral de la cámara no se extienden completamente, es posible que estén fuera de lugar o rotas. Usa esta guía para quitar las pestañas de montaje. Si las pestañas no parecen estar rotas, intenta quitarlas y volver a colocarlas, apretando los tornillos. Si el problema persiste, sustituye las pestañas de montaje por completo.

La señal de vídeo en el ordenador no muestra ninguna imagen.

Si no recibes señal de vídeo, podría tratarse simplemente de un problema de software porque la cámara no está sincronizada con la pantalla. Conecta la cámara a un ordenador e instala el software de Dropcam. Sigue las instrucciones del software para conectar tu cámara.

Antes de abrir tu cámara, asegúrate de que el cable de alimentación esté enchufado correctamente en ambos extremos. Comprueba también que el cable no esté roto.

Si el cable está conectado correctamente pero la cámara no se enciende, es posible que el problema sea la placa madre. Sustituye la placa madre usando esta guía.

La señal de vídeo no tiene color, incluso durante el día.

Es posible que la opción de visión nocturna esté activada en los ajustes. Conecta tu cámara a un ordenador para instalar el software de Dropcam y acceder a sus ajustes. En los ajustes, encontrarás una opción para activar o desactivar la visión nocturna. Asegúrate de que esta opción esté establecida en «Auto».

Conecta la cámara a la corriente y quita la tapa con cuidado. Observa si hay algún LED que no esté encendido. Si algún LED no está encendido, apaga la cámara, desenchúfala y sustituye el LED usando esta guía.

La señal de vídeo parece imprecisa o poco clara.

La lente puede tener manchas o polvo que pueden distorsionar la señal de vídeo. Coge suavemente un paño limpio y limpia la parte exterior de la lente de la cámara.

Es posible que la lente se haya desplazado y necesite ser corregida para recuperar la calidad de vídeo. Quita la lente de la cámara usando esta guía, vuelve a colocar la lente vieja y aprieta los tornillos para ver si esto soluciona el problema.

La lente puede estar rayada o rota y es posible que deba ser sustituida. Quita la lente usando esta guía y sustitúyela por una nueva.