Resolución de Problemas del Motorola Moto G7 Plus

El teléfono se apaga, no se desbloquea o muestra una notificación de que se está sobrecalentando.

Si el teléfono permanece enchufado al cargador durante demasiado tiempo, puede sobrecalentarse. Para solucionar esto, desenchufa el teléfono una vez que se haya cargado por completo. Además, si utilizas un cable de carga que no es el original, esto también puede provocar un sobrecalentamiento durante la carga. Para solucionarlo, utiliza el cable de carga suministrado.

Los síntomas de sobrecalentamiento pueden deberse a la luz solar directa, una temperatura exterior elevada o que la temperatura supere el rango recomendado. Para solucionar esto, retira el teléfono de la luz solar directa y cierra todas las aplicaciones.

La batería no mantiene la carga o no se carga.

El teléfono no se cargará si el cable de carga o el adaptador no funcionan. Para comprobar si el cargador no funciona, pruébalo en otros dispositivos compatibles. Si el dispositivo no se carga, considera comprar un cargador o adaptador nuevo.

El teléfono no se cargará si el puerto de carga está sucio. Confirma que el puerto de carga esté limpio, es decir, que no haya partículas de polvo. Si hay piezas desalineadas en el puerto de carga, utiliza el spudger para alinearlas.

Si el teléfono se queda sin batería muy rápidamente, es posible que la batería esté defectuosa. Este es un problema común en baterías antiguas. Consulta nuestra guía para sustituir la batería aquí.

La interfaz del teléfono es lenta o no responde.

Los botones (controles de volumen o botones de inicio y atrás) no funcionan o tardan en responder. Para solucionar esto, activa la "navegación con un solo botón" para acceder fácilmente a estos elementos sin tener que pulsar los botones físicos.

La pantalla del teléfono no funciona con fluidez y las aplicaciones se cierran después de un tiempo. En este caso, intenta sustituir la pantalla. De lo contrario, asegúrate de que el teléfono esté actualizado y borra los archivos temporales para que funcione más rápido.

El Bluetooth no funciona correctamente en el dispositivo.

Puede haber un problema con la coordinación o el emparejamiento de los dos dispositivos. Para solucionar esto, asegúrate de que tanto el teléfono como el dispositivo Bluetooth estén en modo de detección. Después, actualiza la lista de dispositivos disponibles yendo a Ajustes > Dispositivos conectados > Emparejar nuevo dispositivo.

Si la música no se reproduce específicamente en tu dispositivo Bluetooth, es posible que tengas la música desactivada. Primero, asegúrate de que no haya otros dispositivos emparejados con tu teléfono. Si no es así, ve a Ajustes y toca en Bluetooth. Luego ve a "dispositivos emparejados" y toca el icono del engranaje. Desde ahí, puedes asegurarte de que la opción "audio multimedia" esté marcada.

Si las llamadas no se escuchan específicamente en tu dispositivo Bluetooth, es posible que tengas las llamadas desactivadas. Primero, asegúrate de que no haya otros dispositivos emparejados con tu teléfono. Si no es así, ve a Ajustes y toca en Bluetooth. Luego ve a "dispositivos emparejados" y toca el icono del engranaje. Desde ahí, puedes asegurarte de que la opción "Audio del teléfono" esté marcada.

El teléfono no se conecta al Wi-Fi.

El teléfono no reconoce la red. Para solucionar esto, intenta restablecer la conexión Wi-Fi deslizando el dedo hacia abajo desde el borde superior del teléfono. Esto abrirá el menú de control. Apaga y vuelve a encender el Wi-Fi.

El teléfono no se ha conectado a ninguna red Wi-Fi. Cuando el Wi-Fi está encendido, el indicador de alcance de Wi-Fi aparecerá en la barra de estado. Ve a Ajustes > Red e Internet > activa el interruptor de Wi-Fi y toca en Wi-Fi para ver las redes disponibles. Selecciona una red Wi-Fi para conectarte.

El teléfono no se conecta a tu red celular.

Hay un error en la programación del teléfono o de la red. Reiniciar el teléfono restablecerá la conexión y podría resolver el problema.

La tarjeta SIM se ha desplazado dentro del teléfono y no puede funcionar correctamente. Extrae y vuelve a insertar la tarjeta SIM para solucionar este problema.

Si los dos primeros pasos no funcionan, contacta con tu proveedor de servicios celulares, ya que el problema podría estar en su lado.