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La ventaja de un dispositivo portátil es que no estás atado a un enchufe. Esto significa que tienes que darle un poco de energía de vez en cuando. Pero si no puedes hacer que cargue, no es diferente a cualquier otro dispositivo con cable. No te conformes con una tablet conectada permanentemente.

Antes de realizar cualquiera de las soluciones que consumen más tiempo a continuación, aquí tienes algunos fundamentos para empezar.

• Comprueba la luz del cargador. Si no hay luz, gira el cargador 180 grados. Puede funcionar en una dirección, pero no en la otra. Salta a Fuente de alimentación defectuosa si no tienes luz.
• Fuerza un reinicio. Esto puede eliminar errores menores del sistema. Asegúrate de utilizar el procedimiento adecuado para tu modelo.
  • Para la Surface Pro 5 y modelos posteriores, además de todos los modelos de Surface Go, mantén presionado Power durante 20 segundos para forzar un apagado y el posterior encendido.
  • En la Surface Pro 4 y modelos anteriores, mantén presionado Subir volumen y Power durante unos 15 segundos. Espera unos segundos y luego enciende como de costumbre.
• Quita todos los accesorios y periféricos. Pueden interferir con el cargador haciendo un contacto adecuado.
• ¿Windows detecta la batería? Si no es así, desconecta el cargador mientras tu Surface esté encendida. ¿Se mantiene encendida sin el cargador conectado? Un apagado inmediato apunta a un problema de batería.

Los dispositivos Surface han incluido durante mucho tiempo un tipo de cargador patentado. Es cómodamente compatible con la mayoría de las Surface; incluso el Surface Book y el Surface Laptop lo usan.

• Comprueba la luz del cargador. Debería estar encendida cuando esté conectado al dispositivo. Si no lo está, prueba con otro cargador.
• Usa un cargador de Microsoft auténtico si es posible. Los cargadores de terceros para dispositivos Microsoft son notoriamente problemáticos.
• Verifica que la toma de corriente donde está enchufado el cargador proporcione energía. Conecta un dispositivo que sepas que funciona y mira si se enciende.
• Si tu Surface tiene un puerto USB C, intenta usarlo para cargar. Asegúrate de que el vataje de tu cargador sea al menos igual al del cargador original.

Como todos los dispositivos móviles, el puerto de carga es especialmente susceptible a daños y desgaste. Está más expuesto que el resto de los circuitos de la tablet. Las ranuras en un dispositivo siempre atraerán cosas que no quieres que estén ahí.

• Verifica que el puerto esté limpio. ¿El cargador queda al ras contra el borde de la carcasa? El puerto puede estar obstruido si queda en ángulo o tiene un ajuste flojo. Usa una linterna para inspeccionar.
  • Quita cualquier cosa atrapada en el puerto. Usa aire comprimido y un palillo de dientes para evitar daños. Se pueden usar otras herramientas no conductoras en lugar de un palillo, pero evita insertar cualquier objeto metálico.
  • Se puede usar alcohol isopropílico y un hisopo de algodón para eliminar la suciedad persistente.
  • Una vez que se hayan eliminado los residuos, vuelve a intentar la carga.
• Comprueba si hay signos de daños o quemaduras. Un cargador en mal estado también puede dañar el puerto o la placa.
• Presta atención al comportamiento de la luz de carga. La luz se encenderá cuando la Surface reconozca que está conectada.

Las baterías son nefastas. Fallan a menudo, debido a su naturaleza «consumible», pero no siempre de forma predecible. Aunque normalmente mueren lentamente y con una disminución del tiempo de autonomía, una batería defectuosa podría fallar repentinamente o puede que no sea reconocida por el sistema.

• Comprueba si hay signos visuales de hinchazón de la batería. Esto puede manifestarse como áreas de decoloración en la pantalla (la hinchazón ejerce presión sobre la pantalla desde el interior). La pantalla también puede curvarse hacia afuera o separarse de la carcasa.
• Los signos internos de envejecimiento o falla de la batería pueden incluir fugas o bultos en las celdas de batería.

La placa madre es el centro de la mayor parte de la funcionalidad de una Surface. Cualquiera de los pequeños componentes de la placa puede haber fallado o haberse dañado. El fallo de la placa madre es una suposición segura de la causa si nada más en esta página ha funcionado.

• Comprueba si hay signos de un problema en la placa: componentes quemados o agrietados, residuos de líquidos, corrosión o curvaturas. Si hay signos de líquido, todavía hay esperanza de que tu Surface pueda ser resucitada.
• Sustituir la placa madre es a menudo la solución más práctica para un usuario que realiza sus propias reparaciones y cuya placa madre ha fallado.
• La reparación de la placa es posible, pero requiere habilidades en microsoldadura y diagnóstico de placas. Es un arte en sí mismo, pero un esfuerzo digno. Si sientes curiosidad y quieres saber más sobre cómo iniciarte en la microsoldadura, aquí tienes algunas buenas lecturas y algunos buenos videos para empezar.

Para la Microsoft Surface 2 (modelo 1572), las versiones de UEFI anteriores a la v4.22.500 (lanzada en octubre de 2014) tienen un error donde la batería puede descargarse al 0% y luego es incapaz de cargarse:

La actualización de UEFI de Surface 2 (v4.22.500) soluciona casos en los que la batería se descarga por debajo del nivel del 0% y no se carga.

Puedes comprobar qué firmware UEFI tiene tu Surface 2 ejecutando lo siguiente en cmd:

wmic bios get biosversion

Una posible solución es abrir el Administrador de dispositivos y desinstalar el "Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery" en Batería y luego retirar el cargador, apagando el dispositivo. Repite esto hasta que la batería comience a cargarse o pierdas la paciencia.

• ¿Tienes un Surface Book o Surface Pro 4? Cuidado con las baterías que inflan la pantalla
• [https://support.microsoft.com/en-us/surf...|

• Pantalla negra en Microsoft Surface
• Microsoft Surface no se enciende