Resolución de Problemas del MacBook Pro 15" Unibody

El MacBook Pro 15" Unibody reemplaza al MacBook Pro 15" original, con un diseño nuevo centrado en una carcasa fresada a partir de un único bloque de aluminio. La resolución de problemas es bastante sencilla.

Nota: Esta guía de resolución de problemas cubre todos los MacBook Pro 15" Unibody. El MacBook Pro 15" original se tratará en una guía de resolución de problemas independiente.

Tu ordenador no arranca.

Si tu ordenador emite tres pitidos, hay un problema con la memoria RAM. O bien tienes RAM insuficiente para arrancar, o la RAM que tienes está defectuosa. Primero, accede a las ranuras de RAM y asegúrate de que tienes memoria instalada. Si tienes dos microchips de RAM, primero vuelve a colocarlos y prueba de nuevo. Si esto no funciona, prueba con un solo microchip a la vez para ver si uno de ellos impide que el equipo arranque. Ofrecemos RAM de reemplazo para sustituir los microchips defectuosos. Si ninguno de los métodos anteriores funciona, es posible que tengas una placa lógica dañada.

Si tu batería no está cargada, está totalmente agotada o la has extraído del equipo, ¡asegúrate de NO usar un adaptador MagSafe de 60 W de MacBook! Un MacBook Pro viene de fábrica con un adaptador de 85 W y necesita los 85 W completos para arrancar. El adaptador de 60 W evitará que una batería cargada se descargue, pero no tiene suficiente potencia para ofrecer una funcionalidad de carga completa. Si tu adaptador de corriente está defectuoso, el ordenador funcionará con la batería, pero no se cargará. Si la carga de la batería es demasiado baja, será difícil diagnosticar un adaptador de corriente defectuoso. La forma más sencilla de comprobarlo es pedir prestada una batería o un adaptador de corriente para probarlo en tu equipo. Si tienes el mismo problema con una batería completamente cargada, es muy probable que necesites una placa lógica nueva.

Si los ventiladores funcionan a altas revoluciones pero el ordenador no arranca, probablemente haya un problema con los sensores térmicos.

Los modelos de finales de 2008 y principios de 2009 cuentan con un sensor térmico en el disipador de calor. Primero, asegúrate de que el sensor térmico del disipador de calor esté conectado a la placa lógica. Si lo está, intenta sustituir el disipador de calor. Si esto no soluciona el problema, es muy probable que sea necesario reemplazar la placa lógica.

Los modelos de mediados de 2009 albergan sensores térmicos en la placa lógica. Por lo tanto, en este caso, es posible que sea necesario reemplazar la placa lógica.

Si los pasos anteriores no solucionan tu problema, reemplaza la placa lógica. Ofrecemos placas lógicas para modelos de finales de 2008/principios de 2009, mediados de 2009 y 2.53 GHz de mediados de 2009.

Además, 9 pitidos al arrancar indican un problema con la placa lógica. Intenta contactar con tu representante de Apple más cercano para determinar si pueden solucionar este problema (¡asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos primero!). Si no, debes reemplazar la placa lógica tú mismo.

Tan pronto como desenchufas el ordenador de una fuente de alimentación, se apaga

Si tu batería está agotada, el ordenador funcionará bien con el adaptador de corriente, pero se apagará al desenchufarlo. Una batería agotada puede manifestarse de muchas formas: puede no aceptar carga (este síntoma en particular también puede indicar un problema con la placa lógica), el ordenador puede no reconocer la batería, o la batería puede reconocerse como cargada pero no lograr alimentar el ordenador cuando se desenchufa el adaptador de CA. Vendemos baterías para modelos de finales de 2008/principios de 2009 y mediados de 2009.

El ordenador muestra el signo de interrogación parpadeante cuando no puede encontrar un sistema operativo arrancable. Esto podría deberse a que tu sistema operativo está corrupto, el ordenador no tiene suficiente memoria RAM o tu disco duro está fallando.

Intenta arrancar desde un CD del sistema operativo. Ejecuta la Utilidad de Discos de Apple e intenta reparar el disco. Si esto falla, reinstala tu sistema operativo. Si puedes, borra el disco duro antes de reinstalar el sistema operativo.

Esto es bastante raro. Si tienes memoria RAM insuficiente para que el ordenador arranque el sistema operativo, es posible que aparezca el signo de interrogación parpadeante. Instalar más memoria RAM o volver a un sistema operativo más antiguo solucionará esto. OS X 10.5 requiere 512 MB de RAM, y OS X 10.6 requiere 1 GB de RAM.

Es posible que el disco duro se haya borrado, corrompido o dañado. Si el disco duro ha sido borrado, formatéalo como HFS+ y vuelve a instalar tu sistema operativo en él. Si está corrompido o dañado, necesitas reemplazarlo. Los discos duros que fallan pueden mostrar una corrupción de datos intermitente antes de fallar por completo. A menudo se vuelven gradualmente más ruidosos y empiezan a hacer clic. Si tu disco duro está haciendo ruidos de clic anormales pero sigue funcionando, haz una copia de seguridad de tus datos inmediatamente y reemplaza el disco duro. Cualquiera de nuestros discos duros SATA de 9.5 mm funcionará en tu ordenador.

Tu portátil se reinicia repetidamente o de forma inesperada, la pantalla se ve distorsionada o codificada, o la pantalla permanece en blanco al encenderlo.

Ciertos modelos de MacBook Pro desde 2011 han desarrollado problemas con el chip gráfico AMD dedicado y podrían ser elegibles para una reparación gratuita a través de Apple. Una solución permanente requiere realizar un reballing o reemplazar la GPU o reemplazar la placa lógica completa. Sin embargo, simplemente desactivar la GPU permitirá que tu portátil arranque con éxito utilizando el procesador gráfico integrado de Intel (menos potente):

• Arranca el MacBook Pro defectuoso en Modo de disco de destino manteniendo pulsada la tecla "T" al arrancar.
• Conéctalo a otro Mac.
• Desde el Mac que funciona, navega hasta System/Library/Extensions en el portátil.
• Busca cualquier archivo que empiece por AMD y muévelo a otra carpeta.
• Navega hasta System/Library/Caches/com.apple.kext.caches y bórralo, si existe.
• Expulsa el MacBook Pro en modo de disco de destino, apágalo y luego reinicia.

Esta es una solución temporal, pero debería permitir que tu equipo arranque correctamente. Para que este cambio sea permanente y que tu portátil arranque siempre utilizando el procesador gráfico integrado, consulta las instrucciones en este enlace.

Los síntomas de esto son una pantalla oscura, pero todo lo demás parece estar funcionando.

Si tu pantalla no funciona pero puedes usar correctamente una pantalla externa, es posible que la pantalla integrada haya fallado. Vendemos reemplazos para modelos de finales de 2008/principios de 2009 y mediados de 2009. Si esto todavía no soluciona tu problema, es posible que necesites una reparación o reemplazo de la placa lógica.

Si pierdes el FireWire o el Ethernet, lo único a lo que se puede culpar es a la placa lógica. Como la placa lógica tiene muchos componentes, existen muchos síntomas posibles que indican un fallo en la misma. Cualquiera de estos componentes puede fallar y dejar a los demás intactos. La pérdida de USB también requiere el reemplazo de la placa lógica. Si pierdes el uso de otro componente de tu ordenador, como la pantalla, la batería o incluso la alimentación, y el reemplazo de la pieza aparentemente no funcional no solucionó el problema, es posible que debas reemplazar la placa lógica (ver arriba).