El portátil MSI se reinicia constantemente

[summary]¿Tu portátil MSI se reinicia repetidamente mientras intentas completar una tarea? Si es así, considera probar algunos de los consejos de resolución de problemas en esta página.[\/summary]

• Comprobar actualizaciones: Asegúrate de que el sistema operativo y los controladores del portátil estén actualizados. Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y busca actualizaciones.
• Analizar en busca de malware: Utiliza un programa antivirus fiable para analizar el portátil en busca de malware o virus que puedan causar problemas de reinicio.
  • Malwarebytes es una recomendación segura y eficaz en el momento de escribir esto (2024).
• Realizar un reinicio forzado: Desconecta todos los dispositivos externos, desenchufa el adaptador de corriente y retira cualquier batería externa. Mantén presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos. Vuelve a conectar el adaptador de corriente y la batería, y luego intenta encender el portátil.
• Desactivar reinicios automáticos: Ve a Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema > Configuración avanzada del sistema. En Inicio y recuperación, haz clic en Configuración y desmarca "Reiniciar automáticamente" en Error del sistema.
• Modo seguro: Presiona la tecla Windows + R, escribe msconfig en el cuadro de diálogo y selecciona la pestaña Arranque. Selecciona Arranque a prueba de errores y haz clic en Aplicar. Cuando aparezca la ventana de Configuración del sistema, elige Reiniciar para aplicar los cambios. Asegúrate de que la casilla "Convertir en permanente toda la configuración de arranque" esté desmarcada.
  • Si tu equipo deja de reiniciarse en Modo seguro, el problema es probablemente los controladores de software.
  • Si tu equipo continúa reiniciándose en Modo seguro, intenta usar una unidad USB de arranque para descartar problemas con el SO.
• Observa las condiciones en las que ocurren los reinicios: Si tu equipo está bajo una carga tremenda, si se están ejecutando programas específicos, o si el reinicio ocurre mientras realizas una tarea en particular, esta información puede ayudar a diagnosticar la causa raíz de los reinicios.
  • Ser capaz de reproducir el fallo es valioso para solucionar el problema.
  • Por ejemplo, si tu portátil siempre resulta estar sin batería cuando lo enciendes después de un "reinicio", podría simplemente apagarse debido a una batería defectuosa.

[comment]solutions[\/comment]

La configuración predeterminada de Windows está pensada para ser la mejor para la mayoría de las personas. Sin embargo, las especificaciones del hardware (y del software) varían enormemente entre las configuraciones de Windows. Esta diversidad tiene el potencial de poner trabas a la estandarización de la configuración.

• Desactiva el Inicio rápido. Aunque acelera el tiempo de arranque, impide que el equipo se apague por completo.
  1. Presiona Windows y R para abrir una ventana de Ejecutar.
  2. En la ventana Ejecutar, escribe powercfg.cpl y presiona Entrar.
  3. En el lado izquierdo de esta ventana, selecciona "Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado".
  4. Haz clic en la opción Cambiar la configuración actualmente no disponible. Proporciona una contraseña de administrador o acepta permitir cambios en la solicitud de control de administrador.
  5. Desmarca la casilla Activar inicio rápido (recomendado) y guarda los cambios.

Se puede utilizar un punto de restauración para revertir cualquier cambio no deseado que resulte en un rendimiento deficiente. Esto es especialmente útil si el portátil no arranca en Windows.

Cualquier componente físico de tu equipo necesita instrucciones para que Windows sepa cómo utilizarlo. Eso es todo lo que es un controlador, un manual de instrucciones para Windows. Si las instrucciones son antiguas, es posible que ya no sean compatibles.

• Comprueba si hay errores en el Administrador de dispositivos. Presiona la tecla Windows y X y selecciona Administrador de dispositivos en el menú. Si hay un error, el elemento contraído en el árbol de dispositivos se expandirá y aparecerá un icono de advertencia amarillo para cualquier dispositivo con errores.
• Las versiones más nuevas de Windows ofrecen la mayoría de las actualizaciones de controladores a través de las actualizaciones estándar de Windows. Haz clic derecho en el Menú Inicio y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
  • Puede que necesites seleccionar Ver actualizaciones opcionales para ver algunos controladores adicionales.
• Utiliza el soporte en línea de MSI para descargar controladores directamente desde MSI. Estos suelen ser más recientes que las versiones distribuidas por Windows. Microsoft solo incluirá controladores que hayan sido enviados a través de los canales adecuados.
• El fabricante de la pieza puede tener controladores aún más actuales que los que ofrece MSI. Esto es especialmente relevante para el procesamiento de gráficos. Comprueba directamente en AMD, Intel o NVidia.

Evita cualquier programa que se anuncie como actualizador de controladores si no proviene directamente de un fabricante de electrónica (p. ej., Intel, AMD, Realtek, etc.) o de MSI. Estos programas pueden instalar controladores incorrectos en el mejor de los casos o malware en el peor.

• Si la actualización no resuelve el problema y crees saber qué dispositivo es el que falla, intenta desinstalar el controlador.
  • En el Administrador de dispositivos, busca el componente que sospechas que está dando problemas y haz clic derecho sobre él. Selecciona Desinstalar dispositivo en este menú. Debería aparecer una casilla en la ventana de confirmación para desinstalar también el controlador. Asegúrate de marcarla.
  • Después de la desinstalación, reinicia el equipo y vuelve a instalar la versión actual.
• Si el dispositivo está relacionado con los gráficos, DDU podría ayudar. Ayuda con la desinstalación limpia de los controladores gráficos de todos los fabricantes.

Un sistema operativo dañado significa que archivos críticos del sistema operativo se han vuelto inválidos o han sufrido algún error (el equipo se apagó durante una actualización, el equipo se quedó sin batería mientras estaba en suspensión, etc.). Windows proporciona acceso a herramientas de reparación que corrigen estos problemas de corrupción.

1. Haz clic derecho en el Menú Inicio y selecciona Símbolo del sistema, Powershell o Terminal de Windows (Windows 8, 10 y 11 ofrecerán diferentes opciones).
2. Escribe sfc \/scannow y presiona Entrar.
3. Espera a que el comando termine. Si había archivos dañados que reparar, los reparará.
   1. Esto es solo el principio. Para obtener una lista más completa de opciones de reparación, consulta la guía de reparación básica de Windows.

Reinstala Windows. Puede ser necesaria una reinstalación completa de Windows para restaurar el funcionamiento normal del portátil.

1. Usa un equipo que funcione bien y esté "limpio" para descargar el sistema operativo Windows y crear una unidad flash de arranque.
2. Después de ejecutar análisis antivirus, realiza una copia de seguridad de todos los archivos, marcadores, fotos, etc., que desees conservar en una plataforma en la nube como Google Drive o Dropbox. Esto puede reducir la transferencia de malware existente a tu instalación nueva de Windows en comparación con conectar una unidad flash e infectar varios equipos.
3. Arranca desde la unidad flash de arranque de Windows. En el asistente de configuración, borra todas las particiones e instala el SO nuevo en tu unidad.
4. Transfiere los datos de vuelta a tu portátil.

Si tu equipo funciona sin problemas y sin reinicios espontáneos en la unidad de arranque, una instalación nueva del sistema operativo debería solucionar tus problemas (es bueno que ya hayas hecho una copia de seguridad de todo). Un SSD\/HDD nuevo debería ser una solución infalible si eso no lo arregla.

Si tu equipo sigue reiniciándose mientras funciona desde la unidad flash de arranque, la causa más probable es un problema de hardware. Esto puede ser tan sencillo como reemplazar una memoria RAM defectuosa o tan complicado como reemplazar\/realizar una microsoldadura en la placa madre, dependiendo de la configuración y la reparabilidad de tu portátil.

La memoria de acceso aleatorio, comúnmente conocida como RAM, es un posible culpable del hardware para los reinicios repetidos. Si tu portátil cuenta con módulos de RAM extraíbles, puedes intentar abordar la RAM defectuosa directamente. Sin embargo, la mayoría de los portátiles más nuevos sueldan la RAM a la placa madre. Si tu portátil "cuenta" con RAM soldada, puedes saltarte esta sección y dirigirte a la placa madre en su lugar. De lo contrario:

• Vuelve a asentar los módulos de RAM. Numerosos pines diminutos podrían estar ligeramente desalineados. Retirarlos y volver a instalarlos podría ser todo lo que se necesita para solucionar esto.
• Prueba tu RAM ejecutando un diagnóstico a través del Diagnóstico de memoria de Windows.
  • Si quieres una segunda opinión, los profesionales de TI han estado usando memtest86 durante años. Es una herramienta gratuita y su documentación es excelente. Pero requerirá un poco más de conocimiento sobre cómo usarla.
• Las pruebas de RAM son notoriamente largas y los fallos menores son difíciles de encontrar para las pruebas. Confía en los fallos de diagnóstico, pero no en los resultados correctos. Es posible que se necesiten varias ejecuciones de diagnóstico para encontrar un problema.
• Si actualizaste tu RAM recientemente y ahora recibes reinicios aleatorios, verifica la compatibilidad de la RAM instalada con tu portátil MSI.
• Si tienes más de un módulo instalado, asegúrate de que las especificaciones coincidan. Al menos la velocidad y la capacidad deberían ser idénticas.
• Reemplaza la memoria RAM si los diagnósticos fallan, ya sea aumentando el tamaño total o manteniendo la cantidad y velocidad exactas.
• Algunos portátiles MSI tendrán la RAM soldada a la placa. En este caso, tendrás que reemplazar la placa madre.

Sé especialmente cuidadoso al reemplazar la RAM y usa algo que sea compatible. Crucial tiene un comprobador de compatibilidad para sus productos que puedes usar para validar.

Si los consejos anteriores han fallado, el problema podría ser causado por la placa madre. Los daños en la placa madre debido a traumas físicos, subidas de tensión, entrada de agua\/polvo u otros problemas relacionados con el hardware pueden afectar a la funcionalidad. Una placa madre defectuosa puede provocar un comportamiento errático, congelaciones intermitentes, bloqueos o inestabilidad del sistema.

• Comprueba los códigos de diagnóstico. Después de un reinicio o fallo, puedes obtener códigos de error adicionales. El LED de encendido o el LED de bloqueo de mayúsculas parpadeará en un patrón para designar errores.
  • Hacer referencia a estos códigos puede identificar problemas con componentes de hardware ya discutidos (memoria o disco duro), pero también puede apuntar a fallos de CPU, BIOS u otros fallos de la placa madre.
• La mayoría de los portátiles MSI tienen su CPU soldada a la placa madre. Si tus códigos de pantalla azul apuntan a un fallo de la CPU, debes reemplazar la placa madre.
• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, residuos de líquido, corrosión u otros problemas visibles. Si encuentras algún daño, reemplaza la placa o consulta a un profesional.
  • Los circuitos impresos a menudo pueden ser reparados por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Pregunta en tus talleres de reparación locales si esto no es algo que creas que podrías hacer tú mismo.

[comment]conclusion[\/comment]

Las baterías son nefastas. A menudo fallan debido a su naturaleza "consumible". Aunque normalmente mueren lentamente y con menor duración de energía, una batería en mal estado puede proporcionar energía inconsistente, causando apagados inesperados, que podrían interpretarse como "reinicios".

• Realiza un diagnóstico de energía. Usa powercfg para obtener un historial más detallado. Comprueba la capacidad de carga completa de este informe frente a la capacidad de diseño. Si las cifras no coinciden, o la capacidad máxima es inferior a la que te gustaría, instala una batería nueva.
• Comprueba si hay signos visuales de envejecimiento, hinchazón o fugas de la batería. Las baterías hinchadas pueden manifestarse como dificultad para usar el trackpad o el teclado. A medida que la batería se expande, ejerce presión hacia arriba en la parte inferior de estos componentes.
• Desconecta tu batería y utiliza el portátil solo con el cargador. De esta manera, el cargador está haciendo el trabajo pesado. Si tus reinicios cesan, reemplaza la batería.

Si determinas que la batería es una causa probable, echa un vistazo a la selección de baterías iFixit para portátiles MSI para tu modelo exacto y sigue una guía de reparación.

¿Tu portátil solo se reinicia mientras está enchufado, o se reinicia más a menudo cuando mueves el portátil o el cable? En portátiles más antiguos, la placa madre puede apagarse si recibe energía incorrecta del puerto de carga, independientemente de la carga de la batería. Podría ser que el portátil se esté apagando debido a cortocircuitos causados por conexiones inestables entre el cargador y el puerto de carga.

• Prueba un cargador diferente si tienes uno para descartar esto.
• Comprueba si el portátil sigue cargando cuando lo mueves. Si no, mueve la entrada del cargador para ver si puedes recrear el problema.
• Realiza una inspección visual del cargador y del puerto de carga. Un pin doblado o una carcasa desgastada puede causar una conexión inconsistente, cortando la energía si se mueve.
• Reemplaza el adaptador de corriente o el cable de carga dependiendo de qué componente parezca estar defectuoso.

Los virus informáticos y otro software dañino pueden causar estragos en la estabilidad del sistema. Pueden generar problemas que el equipo solo puede corregir con un reinicio.

• Analiza tu equipo usando un antivirus. Si no tienes software de seguridad dedicado, usa Windows Defender. Se puede acceder desde la aplicación de Seguridad de Windows en la mayoría de las versiones de Windows.
  • ¿Quieres una segunda opinión sobre tus resultados? Malwarebytes o ESET Online Scan son programas gratuitos que ofrecen excelentes técnicas de análisis de malware.
  • Hay muchas herramientas gratuitas de eliminación de malware disponibles, pero una solución de pago será más eficaz. Verifica la legitimidad antes de usar software de cualquier desarrollador desconocido, o podrías terminar peor.
• Elimina todo lo que encuentre el análisis. También puede recomendar un reinicio para completar la eliminación.
• Por favor, sigue leyendo la sección de Corrupción del sistema operativo y procesa también esas correcciones. La infección con malware puede dañar Windows.