Pantalla azul en portátil MSI

Antes de realizar cualquiera de las soluciones que requieren más tiempo que se indican a continuación, aquí tienes algunos fundamentos para empezar:

• Desconecta todos los periféricos. Esto se aplica a cualquier cosa conectada a tu portátil: unidades flash, hubs USB, cables de pantalla, dongles, literalmente «cualquier cosa» que no sea el cargador.
• Busca actualizaciones. El menú de actualización de Windows se encuentra en Configuración en la mayoría de las versiones de Windows.
• Si tu dispositivo se queda bloqueado en la página de error, realiza un apagado forzado manteniendo presionado el botón de encendido hasta que el portátil se apague.
• Toma nota del error que estás obteniendo. En la parte inferior de la pantalla azul debería aparecer un "Código de parada". Esto será útil para identificar el origen del problema.

Cualquier parte física de tu ordenador necesita instrucciones para que el sistema sepa cómo usarla. Eso son los controladores. Si las instrucciones son antiguas o están dañadas, pueden causar pantallas azules o inconsistencias en el rendimiento.

• Busca errores en el Administrador de dispositivos. Presiona la tecla Windows y X y selecciona Administrador de dispositivos en el menú. Si hay un error, el elemento contraído en el árbol de dispositivos se expandirá y aparecerá un icono de precaución amarillo para cualquier dispositivo con errores.
• Las versiones modernas de Windows ofrecen la mayoría de las actualizaciones de controladores a través de las actualizaciones estándar de Windows. Haz clic derecho en el menú Inicio y haz clic en Configuración > Windows Update a la izquierda > Buscar actualizaciones.
  • Es posible que debas seleccionar "Ver actualizaciones opcionales" para ver algunos controladores adicionales.
• El fabricante de la pieza puede tener controladores incluso más actuales que los de MSI. Esto es especialmente relevante para el procesamiento de gráficos. Consulta directamente a AMD, Intel o NVidia.

Evita cualquier programa anunciado como actualizador de controladores si no proviene directamente de un fabricante de electrónica (es decir, Intel, AMD, Realtek) o MSI. Estos pueden instalar controladores incorrectos en el mejor de los casos o malware en el peor.

• Si la actualización no resuelve el problema y crees que sabes qué dispositivo es el causante, intenta desinstalar el controlador.
  • En el Administrador de dispositivos, busca el componente que sospechas que tiene problemas y haz clic derecho sobre él. Selecciona Desinstalar en este menú. Debería aparecer una casilla de verificación en el cuadro de confirmación para desinstalar también el controlador. Asegúrate de marcarla.
  • Después de la desinstalación, reinicia tu ordenador y reinstala la versión actual.
• Si el dispositivo está relacionado con gráficos, DDU podría ayudar. Ayuda con la desinstalación limpia de controladores de gráficos de todos los fabricantes.

Los virus informáticos y otro software dañino pueden causar estragos en la estabilidad del sistema. Pueden generar problemas que el ordenador solo puede corregir con este reinicio.

• Analiza tu ordenador con un antivirus. Si no tienes software de seguridad dedicado, usa Windows Defender. Se puede acceder a él desde la aplicación Seguridad de Windows en la mayoría de las versiones de Windows.
  • ¿Quieres una segunda opinión sobre tus resultados? Malwarebytes o ESET Online Scan son programas gratuitos que ofrecen excelentes técnicas de escaneo de malware.
  • Hay muchas herramientas gratuitas de eliminación de malware, pero una solución de pago será más eficaz. Asegúrate de verificar la legitimidad antes de usar software de cualquier desarrollador desconocido, o podrías terminar peor que antes.
• Elimina todo lo que encuentre el análisis. También puede recomendar un reinicio para completar la eliminación.
• Sigue leyendo la sección de Corrupción del SO y procesa también esas correcciones. El malware puede dañar Windows como resultado de la infección.

Un sistema operativo corrupto significa que los archivos críticos para el sistema operativo se han vuelto inválidos o han sufrido daños. Esto suele ocurrir debido a que el ordenador se apagó durante una actualización, la batería se agotó durante el uso o incluso simplemente por una actualización fallida. Puede provocar un comportamiento extraño. Windows proporciona acceso a herramientas de reparación que corrigen estos problemas de corrupción.

1. Haz clic derecho en el menú Inicio y selecciona Símbolo del sistema, Powershell o Terminal de Windows (Windows 8, 10 y 11 ofrecerán diferentes opciones).
2. En la ventana que aparece, escribe sfc /scannow y presiona Intro. Una vez que haya terminado, te dirá si encontró errores y si pudo corregirlos o no.
3. Reinicia el sistema y vuelve a ejecutar sfc para verificar que no se encuentre más corrupción.

Si no te preocupa perder tus datos, prueba el enfoque de "arrasar con todo" y reinstala Windows.

• Las opciones de restablecimiento de Windows 10 están en Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
• Prueba primero la opción "Mantener mis archivos"; esto solo reinstala Windows y elimina las aplicaciones.
• Para problemas persistentes, crea un instalador USB y úsalo para realizar la instalación.

Cuanto más trabaja tu portátil, más calor genera. Si genera más calor del que sus componentes pueden soportar, tu ordenador podría bloquearse o mostrar una pantalla azul.

• Verifica la temperatura que está alcanzando realmente tu hardware. Usa Open Hardware Monitor o cualquier otro software de monitorización de temperatura.
• Si las temperaturas son altas, incluso sin tener mucho ejecutándose, es hora de realizar un mantenimiento rutinario. Abre tu portátil, ármate con un poco de aire comprimido y muestra al polvo que se aferra a tus ventiladores quién manda.
• Asegúrate de que el disipador de calor esté bien sujeto si las temperaturas de la CPU o la GPU son altas. Debe estar montado sólidamente con tornillos en las esquinas.
• Para ir un paso más allá, reaplicar pasta térmica a tu CPU (y a la GPU si tu portátil tiene hardware de gráficos dedicado) puede optimizar la transferencia térmica al disipador de calor y reducir las temperaturas de funcionamiento.
• En casos raros, es posible que sea necesario reemplazar el disipador de calor. No suelen fallar a menudo, pero generalmente habrá indicaciones visuales cuando lo hagan. Asegúrate de que no haya dobleces, torceduras o agujeros en los tubos conectados. Reemplaza los MSI Laptop Heat Sinks si es necesario.

Si sigues experimentando problemas y no puedes cargar una instalación limpia de tu sistema operativo, o si recibes un error de "No Bootable Device" o "Operating System Not Found" en la pantalla del BIOS, el problema probablemente se origine en tu dispositivo de almacenamiento. Los códigos de parada relacionados con el almacenamiento pueden hacer referencia a un dispositivo de arranque inaccesible u otra frase similar.

• Si tu portátil no arranca o se mantiene, puedes ejecutar pruebas y conectar la unidad a otro PC mediante un adaptador.
• Navega a la página de tu modelo de portátil MSI para encontrar una guía de reemplazo de unidad que funcione para ti. Si no puedes encontrar tu modelo en particular, seguir una guía para un modelo similar puede indicarte la dirección correcta, incluso si no es exactamente el mismo.
• Si tu dispositivo tiene una unidad de disco duro (HDD) más tradicional, considera reemplazarla por una unidad de estado sólido (SSD) para obtener un aumento de rendimiento. Las SSD son más eficientes energéticamente y mucho más rápidas.

La memoria de acceso aleatorio, comúnmente conocida como RAM, es un posible culpable del hardware por las pantallas azules repetidas. Afortunadamente, la mayoría de los modelos de portátiles MSI todavía contienen al menos un módulo de memoria RAM y, por lo general, son fáciles de reemplazar.

• Las fallas relacionadas con la memoria pueden causar una miríada de errores de pantalla azul. Comúnmente hacen referencia al archivo de paginación o paginación, que es una forma en que Windows se refiere a un espacio que puede guardar datos temporales.
• Reasienta tus módulos de memoria RAM. Numerosos pines diminutos podrían estar ligeramente desalineados. Quitarlos y volver a instalarlos podría ser todo lo que se necesite para solucionar esto.
  • Si deseas probar tu memoria RAM, los profesionales de TI han estado usando memtext86 desde hace años. Es una herramienta gratuita y su documentación es excelente. Pero requerirá un poco más de conocimiento para usarla.
• Las pruebas de memoria RAM son notoriamente largas y las fallas menores son complejas de encontrar para las pruebas. Confía en las fallas de diagnóstico, pero no en los pases. Es posible que se necesiten varias ejecuciones de diagnóstico para encontrar un problema.
• Si actualizaste recientemente tu memoria RAM y estás obteniendo pantallas azules relacionadas con ella, verifica la compatibilidad de la memoria RAM instalada con tu portátil MSI.
• Si tienes más de un módulo instalado, asegúrate de que las especificaciones coincidan. Al menos la velocidad y la capacidad deberían ser idénticas.
• Reemplaza la memoria si fallan los diagnósticos, ya sea aumentando el tamaño total o manteniendo la cantidad y velocidad exactas.
• Los portátiles MSI más nuevos tendrán la memoria RAM soldada a la placa. En este caso, tendrás que reemplazar la MSI Laptop Motherboards.

Ten especial cuidado al reemplazar la memoria RAM para obtener algo que sea compatible. Crucial tiene un comprobador de compatibilidad para sus productos que puedes usar para validar.

Si los consejos anteriores han fallado, el problema podría ser causado por la placa madre. Los daños en la placa madre debido a traumatismos físicos, sobrecargas eléctricas u otros problemas relacionados con el hardware pueden afectar la funcionalidad. Una placa madre defectuosa puede provocar un comportamiento errático, congelamientos intermitentes, bloqueos o inestabilidad del sistema.

• Comprueba los códigos de diagnóstico. Después de una pantalla azul, es posible que recibas códigos de error adicionales. El LED de encendido o el LED de bloqueo de mayúsculas parpadeará en un patrón para indicar errores.
  • Los portátiles MSI más antiguos a menudo usan códigos de pitidos para indicar problemas de hardware durante el proceso de arranque. Un cierto patrón de pitidos indica una falla específica.
  • Referenciar estos códigos puede identificar problemas con componentes de hardware ya discutidos (memoria o disco duro), pero también puede apuntar a fallas de la CPU, BIOS u otras fallas de la placa madre.
• Los portátiles MSI tienen su CPU soldada a la placa madre. Si tus códigos de pantalla azul indican una falla de la CPU, debes reemplazar la MSI Laptop Motherboards.
• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, residuos de líquidos, corrosión u otros problemas visibles. Si encuentras algún daño, reemplaza la placa o consulta a un profesional.
• Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Pregunta en tus talleres de reparación locales si no crees que puedas hacerlo tú mismo.