Solución de problemas del UE Boom

El altavoz está encendido y la luz de encendido está encendida, pero no sale ningún sonido del altavoz.

Si el volumen del altavoz no se eleva a un volumen audible, no se producirá ningún sonido. Presione el botón de "aumento de volumen" en el costado del parlante para subirlo.

Del mismo modo, si el volumen de su teléfono o tableta no es audible, no se emitirá ningún sonido. Asegúrese de subir el volumen en su dispositivo y se emitirá un sonido.

Para transmitir música a su altavoz, debe haber un dispositivo emparejado a través de bluetooth. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado al altavoz (consulte a continuación la solución de problemas de "emparejamiento con bluetooth").

El cable auxiliar no está conectado correctamente

Es importante tener en cuenta que el UE BOOM fue diseñado para ser utilizado con un conector auxiliar de 3 polos (sin micrófono o cable remoto en línea). No utilice un cable de 4 polos (con micrófono en línea), o puede experimentar problemas con el sonido. Enchufe el cable auxiliar de 3 polos de 3,5 mm en el altavoz y verifique que el sonido esté activado tanto en el dispositivo como en el altavoz.

Tengo problemas con la conexión bluetooth entre mi dispositivo de emparejamiento y el altavoz. Esta puede ser otra razón por la cual no sale sonido del altavoz .

Asegúrese de que su emparejamiento Bluetooth esté habilitado en cualquier dispositivo que intente emparejar con el altavoz. Seleccione el UE Boom de la lista de dispositivos y asegúrese de que el brazo del UE esté listo para ser emparejado.

Si su UE Boom no se conecta a través de Bluetooth, asegúrese de que su parlante esté en modo de sincronización. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de emparejamiento de Bluetooth en su parlante, ubicado arriba del botón de encendido, hasta que escuche un sonido. La luz LED de Bluetooth en el altavoz ahora debería estar parpadeando.

A veces, la distancia puede causar dificultades cuando se sincroniza con un dispositivo. Intenta mover el dispositivo que estás intentando emparejar más cerca del altavoz del UE Boom.

El altavoz tiene un máximo de dos dispositivos emparejados a la vez. Si intenta conectar un tercer dispositivo, no podrá hacerlo. Para conectar un dispositivo, asegúrese de desconectar cualquier dispositivo

Su altavoz podría necesitar restablecerse a la configuración predeterminada de fábrica. Si no sabe cómo restablecer la configuración del Boom de UE a su valor predeterminado de fábrica original, siga estos pasos:

1. Encienda su UE Boom.
2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que escuche un sonido. Tu UE Boom se apagará.
3. Vuelva a encenderlo e intente emparejarlo nuevamente con su dispositivo.

Tenga en cuenta que hacer esto muchas veces seguidas puede dañar su altavoz, así que evite hacer esto más de una o dos veces.

"Después de intentar presionar el botón de encendido para encender el altavoz, no se enciende".

Si estaba viendo una luz roja en su altavoz antes de que no funcione, lo más probable es que su altavoz no esté cargado. Enchufe el cable del cargador en el puerto mini USB ubicado en el costado del parlante. Conéctelo a un dispositivo como una computadora portátil o el adaptador de toma de corriente incluido, y permita que el dispositivo se cargue durante 4-5 horas.

La batería de su parlante puede haber llegado al final de su vida útil. En este caso, se puede requerir un reemplazo completo de la batería. Consulte nuestra guía de reemplazo de la batería para obtener instrucciones.

"La aplicación no está leyendo mi dispositivo o sigue fallando".

Asegúrese de tener la versión más reciente de la aplicación, así como la del hablante antes de intentar usar las funciones disponibles en la aplicación. Muchas veces, también puede depender del dispositivo en el que usa la aplicación. Por ejemplo, si tienes un iPhone 5, asegúrate de tener también el iOS más reciente.

Si tiene dos dispositivos vinculados al altavoz e intenta iniciar la aplicación en su teléfono Android, es posible que se bloquee. Para solucionarlo, desconecte ambos dispositivos del altavoz y vuelva a conectar el que desea reproducir.

"No puedo reproducir sonido de dos dispositivos UE Boom simultáneamente".

El problema más común cuando se intenta usar la característica "Doble-Arriba" del Boom UE tiene que ver con las conexiones Bluetooth entre el dispositivo y el altavoz. Si está utilizando la aplicación para activar la función, asegúrese de que el dispositivo esté conectado y dentro del alcance para utilizarlo con ambos altavoces.

Conecte los altavoces a una computadora y descargue la última actualización de firmware para cada orador en el Ultimate Ears website.

También puede usar la función de duplicar sin usar la aplicación complementaria. Con su dispositivo emparejado con el altavoz, presione el botón para subir el volumen y vincular el Bluetooth simultáneamente. El LED bluetooth en el altavoz debería comenzar a parpadear en blanco. A continuación, presione el botón de sincronización Bluetooth dos veces en el segundo altavoz. Ambos parlantes deben hacer un sonido de confirmación una vez que hayan terminado el emparejamiento.