Resolución de Problemas del UE Boom

El altavoz está encendido y la luz de encendido está iluminada, pero no sale sonido del altavoz.

Si el volumen del altavoz no está lo suficientemente alto como para ser audible, no se producirá sonido. Presiona el botón de "subir volumen" (+) en el lateral del altavoz para subirlo.

Del mismo modo, si el volumen de tu teléfono o tableta no es audible, no se emitirá sonido. Asegúrate de subir el volumen en tu dispositivo y se escuchará el sonido.

Para transmitir música a tu altavoz, debe haber un dispositivo emparejado a través de Bluetooth. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado al altavoz (consulta la sección de resolución de problemas de "emparejamiento Bluetooth" más abajo).

Es importante tener en cuenta que el UE BOOM fue diseñado para usarse con un conector auxiliar de 3 polos (cable sin micrófono ni mando integrado). No uses un cable de 4 polos (con micrófono integrado), o podrías tener problemas de sonido. Conecta el cable auxiliar de 3.5 mm de 3 polos al altavoz y comprueba que el sonido esté subido tanto en el dispositivo como en el altavoz.

Tengo problemas con la conexión Bluetooth entre mi dispositivo de emparejamiento y el altavoz. Esta podría ser otra razón por la que no sale sonido del altavoz.

Asegúrate de que el emparejamiento Bluetooth esté habilitado en cualquier dispositivo que intentes emparejar con el altavoz. Selecciona el UE Boom de la lista de dispositivos y asegúrate de que el UE Boom esté listo para ser emparejado.

Si tu UE Boom no se conecta a través de Bluetooth, asegúrate de que tu altavoz esté en modo de emparejamiento. Para hacerlo, mantén presionado el botón de emparejamiento Bluetooth en tu altavoz, ubicado sobre el botón de encendido, hasta que escuches un sonido. La luz LED de Bluetooth en el altavoz debería parpadear ahora.

A veces, la distancia puede causar dificultades al emparejar un dispositivo. Intenta acercar el dispositivo que intentas emparejar al altavoz UE Boom.

El altavoz tiene un máximo de dos dispositivos emparejados a la vez. Si intentas conectar un tercer dispositivo, no tendrás éxito. Para conectar un dispositivo, asegúrate de desconectar cualquier dispositivo.

Es posible que debas restablecer el altavoz a la configuración predeterminada de fábrica. Si no sabes cómo restablecer la configuración del UE Boom a sus valores originales de fábrica, sigue estos pasos:

1. Enciende tu UE Boom.
2. Mantén presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que escuches un sonido. Tu UE Boom se apagará.
3. Enciéndelo de nuevo e intenta emparejarlo con tu dispositivo otra vez.

Ten en cuenta que hacer esto muchas veces seguidas puede dañar tu altavoz, así que evita hacerlo más de una o dos veces.

Después de intentar presionar el botón de encendido para encender el altavoz, este no se enciende.

Si veías una luz roja en tu altavoz antes de que dejara de funcionar, es muy probable que tu altavoz no esté cargado. Conecta el cable de carga al puerto mini USB ubicado en el lateral del altavoz. Conéctalo a un dispositivo como un portátil o al adaptador de corriente incluido, y deja que el dispositivo se cargue durante 4-5 horas.

La batería de tu altavoz puede haber llegado al final de su vida útil. En este caso, puede ser necesario un reemplazo completo de la batería. Consulta nuestra guía de reemplazo de batería para obtener instrucciones. También vendemos la batería de reemplazo.

La aplicación no lee mi dispositivo o sigue fallando.

Asegúrate de tener la versión más reciente de la aplicación, así como del altavoz, antes de intentar usar las funciones disponibles en la aplicación. Muchas veces, también puede depender del dispositivo que uses para la aplicación. Por ejemplo, si tienes un iPhone 5, asegúrate de tener también la versión más reciente de iOS.

Si tienes dos dispositivos emparejados al altavoz e intentas iniciar la aplicación en tu teléfono Android, puede fallar. Para solucionar esto, desconecta ambos dispositivos del altavoz y vuelve a conectar el que deseas usar para reproducir música.

No puedo reproducir sonido desde dos dispositivos UE Boom simultáneamente.

El problema más común al intentar usar la función "Double-Up" del UE Boom tiene que ver con las conexiones Bluetooth entre el dispositivo y el altavoz. Si estás usando la aplicación para activar la función, asegúrate de que el dispositivo esté conectado y dentro del alcance para su uso con ambos altavoces.

Conecta los altavoces a un ordenador y descarga la última actualización de firmware para cada altavoz en el sitio web de Ultimate Ears.

También puedes usar la función Double-Up sin necesidad de la aplicación complementaria. Con tu dispositivo emparejado al altavoz, presiona simultáneamente el botón para subir el volumen y el botón de emparejamiento Bluetooth. El LED de Bluetooth en el altavoz debería comenzar a parpadear en blanco. A continuación, presiona el botón de emparejamiento Bluetooth dos veces en el segundo altavoz. Ambos altavoces deberían emitir un sonido de confirmación una vez que hayan terminado de emparejarse.