La puerta de la lavadora está bloqueada

[summary]La puerta de tu lavadora está bloqueada y tu ropa se ha quedado atrapada dentro. Esta página está diseñada para ayudarte a encontrar una forma de entrar y descubrir qué salió mal. Luego buscaremos algunas soluciones, una vez sepamos qué ha fallado. ¡No te desesperes, puedes repararlo! La mayoría de los problemas se centran en fallos en el ensamblaje de bloqueo de puerta, lo cual es una reparación sencilla. Algunos problemas se encuentran en piezas de control defectuosas; en pocos casos, estos también pueden ser causados por un fallo en el pestillo.[\summary]

Empezamos con la revisión de tu lavadora bloqueada. Primero que nada, hay algunas preguntas que responder.

• ¿Tu máquina es de carga superior? Si no es así, pasa a la siguiente pregunta.
  • La mayoría de las máquinas de carga superior no tienen un dispositivo de pestillo que se libere tirando de una manija. Utilizan el peso de la tapa para mantenerla cerrada.
  • Tus mejores opciones para liberar la puerta:
    • Desenchufa y espera 5 minutos.
    • Golpea suavemente la puerta cerca de la ubicación del pestillo.
    • Intenta levantar y empujar suavemente la puerta de forma alterna cerca de la ubicación del pestillo. Haz esto durante un minuto aproximadamente.
    • Intenta quitar la parte superior de la máquina para acceder al pestillo. Esto suele ser complicado en una máquina de carga superior y generalmente implica quitar la consola de control y luego liberar la parte superior. Puede que sea mejor que lo haga un técnico de servicio.
    • Si logras entrar, deberías poder liberar el pestillo manualmente.
• ¿Tu máquina todavía está llena de agua? Algunas máquinas no desbloquean la puerta si no se vacían primero. Si está vacía de agua pero atascada, pasa a la siguiente pregunta.
  • Primero deberás drenar tu máquina para ver si se desbloquea.
  • Muchas máquinas de carga frontal tienen filtros situados en la parte inferior del frontal de la máquina; estos se pueden abrir con cuidado para permitir que la máquina drene.
  • Algunas máquinas tienen un tubo de drenaje en el mismo lugar, lo que puede simplificar el proceso.
  • Es posible que puedas usar una aspiradora de líquidos y sólidos en la apertura del filtro (o en el tubo de drenaje) para eliminar el agua rápidamente. Ten cuidado al hacerlo en la apertura del filtro, ya que los sellos u otras partes de tu lavadora podrían dañarse si aplicas la aspiradora y sellas la apertura.
  • Si acabas de drenarla desde el filtro o el tubo de drenaje en la parte frontal de la máquina, la has vuelto a enchufar, has esperado y se ha abierto, entonces sabes que el problema no es el pestillo, probablemente sea la bomba. Deberías sustituirla.
• ¿Tiene tu lavadora una manija en la puerta que mueve un gancho de pestillo en la puerta para permitir su apertura? Si no es así, pasa a la siguiente pregunta.
  • También puede tener un mecanismo que bloquea la puerta cuando se inicia el ciclo y puede causar un retraso, así que espera 5 minutos antes de intentar abrir la puerta.
  • Si ese mecanismo de manija está roto (probablemente se sienta flojo al accionarlo), tendrás que usar algunos trucos para abrir la puerta. Los veremos a continuación en Liberar el pestillo.
• ¿Tiene tu lavadora un mecanismo de bloqueo que bloquea la puerta mientras se ejecuta un ciclo, pero la libera una vez que se apaga la máquina?
  • Tu máquina puede tener una función de retardo que no permite abrir la puerta durante un corto periodo de tiempo (como un minuto o dos).
    • Esto es un comportamiento normal y puedes esperar 5 minutos para volver a intentarlo; puede ser lento o estar pegajoso.
    • Intenta dar un golpe seco a la puerta donde se encuentra el pestillo para liberarlo.
    • Si se abre, ya está, pero prepárate para sustituir el pestillo, ya que el agarrotamiento solo irá a peor.
  • Tu máquina puede tener un solenoide que está fallando o el mecanismo está desgastado.
• Si sigues bloqueado, ve a Liberar el pestillo.

Existen varios métodos para liberar el pestillo de tu máquina. Algunos no deben usarse en ciertas máquinas, ya que pueden causar daños.

• Si el gancho o retén es una pieza fija en la puerta y no se mueve para funcionar, tendrás que abrir la parte superior (o alguna otra parte) de la máquina para acceder al mecanismo de cierre. No intentes ninguno de los otros métodos siguientes; puedes dañar tu lavadora. Ve a Quitar la parte superior y empieza por ahí.
• Si el gancho o retén se mueve para abrir la puerta (hay una manija móvil en la puerta de la lavadora que normalmente la acciona), aquí hay dos formas de liberar la puerta: el método de la cuerda y el método de la tarjeta.
• Si no lo sabes, lo mejor es abrir el pestillo quitando la parte superior y accediendo al mismo.

El método de la cuerda

Este método consiste en pasar una cuerda o cordel alrededor de la puerta para formar un lazo que te permita mover el gancho tirando del mismo.

• La cuerda debe ser resistente, ya que el tirón que debes ejercer debe ser considerable.
  • Las mejores cuerdas combinarán flexibilidad con fuerza y resistencia a la rotura.
  • Las cuerdas de nailon u otro plástico suelen ser las más útiles y menos propensas a dañar algo; algunos ejemplos: hilo para una desbrozadora, sedal de pesca resistente, una cuerda de guitarra de nailon o un cable aislado de pequeño diámetro funcionarán.
  • Los cordones trenzados pueden funcionar, pero pueden ser difíciles de pasar en el espacio estrecho alrededor de la puerta, ya que tienden a engancharse en obstrucciones con más facilidad.
  • Es posible que rompas el cordel mientras tiras, por lo que tener uno de repuesto es casi una necesidad.
• Necesitas saber en qué dirección mueve la manija el gancho para saber hacia dónde poner la cuerda. La cuerda formará un lazo cuando esté en su lugar.
  1. Si la manija tira lejos de las bisagras de la puerta, tirarás del lazo de la cuerda desde el lado de la bisagra, ya que el retén se moverá en dirección a las bisagras.
  2. Si la manija tira hacia las bisagras de la puerta, tirarás desde el borde de la puerta opuesto a las bisagras. Estarás en el lado del gancho de la puerta.
  3. Si la manija tira en otra dirección (como hacia abajo), solo tendrás que recordar hacia dónde se mueve el retén (lo sentimos).
• Pasa la cuerda alrededor de la puerta para que la cuerda mueva el retén en la dirección correcta para liberar la puerta. Conecta los extremos para formar un lazo que sea más fácil de tirar.
• Tira de la cuerda con mucha firmeza. Puede ayudar a que el retén se libere si aplicas una suave presión hacia adentro en la puerta.
• Si esto no funciona, siempre puedes intentar acceder al retén abriendo la máquina y liberándolo manualmente.

El método de la tarjeta

Puedes liberar los retenes que se mueven hacia las bisagras usando una tarjeta de plástico rígida (como una tarjeta de crédito o regalo vieja) y deslizándola en el espacio entre la puerta y la parte frontal de la máquina junto al pestillo.

• Puede ser útil "enhebrar" la tarjeta desde arriba de la ubicación del pestillo y deslizarla hacia abajo hasta que esté frente al retén.
  • Puede ser más fácil pasar cualquier parte que sobresalga en la parte frontal de la máquina y que te impida llevar la tarjeta a donde está el retén.
• Cuando la tarjeta esté en su lugar, empuja la tarjeta hacia las bisagras.
• Si la máquina se abre, es posible que puedas hacer un arreglo de liberación temporal.

Si no hay un gancho de retén móvil en tu lavadora, o has probado los pasos anteriores sin lograr entrar, necesitarás acceder al mecanismo de pestillo desde el interior de la máquina.

Para hacerlo, necesitarás quitar el panel superior de tu máquina. Asegúrate de que esté desenchufada antes de hacer esto. Podrías quitar un panel de protección inferior en algunas máquinas (Kenmore HE3, por ejemplo) para llegar al pestillo.

Normalmente hay dos o, en ocasiones, tres tornillos situados en la parte trasera de la máquina, que quitarás; después, desliza la parte superior de la máquina hacia atrás y levántala para quitarla.

Deberías poder ver el ensamblaje del pestillo. Puedes liberar el retén del pestillo manualmente ya sea presionando un botón de liberación, insertando una llave Allen en un agujero del pestillo o tirando de un anillo de liberación (a este último se accede mejor desde abajo quitando un panel de protección inferior).

• Con las lavadoras, el espectáculo debe continuar. Tal vez puedas arreglártelas unos días, pero a menos que te guste ir a una lavandería automática, pedir prestada la máquina de un amigo (en realidad, máquinas) o cargar con ropa mojada y pesada hasta tu casa para secarla, es bueno usar tu propia máquina.
• Puedes hacer una liberación temporal para tu puerta si solo es un problema de pestillo.
  • Instala un lazo de cordel más flexible alrededor del gancho del retén y llévalo fuera de la puerta.
  • Esto puede ser a través de un agujero donde va la manija si el gancho se mueve hacia las bisagras.
  • En máquinas donde el gancho se mueve lejos de las bisagras de la puerta, simplemente déjalo colgando en el borde exterior.
  • Puedes colocar un anillo u otro dispositivo para tirar con mayor facilidad.

Ahora que tu puerta está abierta y tu ropa ha sido liberada de su prisión húmeda, necesitamos encontrar cómo mantenerla libre. Ahora pasamos a arreglar el problema.

Las razones por las que tu lavadora te dejaría fuera son variadas e involucran varias piezas diferentes. Un conjunto involucra el mecanismo de bloqueo de la puerta en sí (retén y pestillo), el siguiente involucra los sistemas que controlan el pestillo de la puerta (nivel de agua) y el último conjunto involucra la placa de control principal. Las máquinas de carga superior deberían ir a

Si tu máquina no tiene una manija que mueva un retén en la puerta, pasa al siguiente paso.

Si tu máquina tiene una manija que se supone debe mover el retén y ya no lo hace, estos pasos son para ti.

• Si la manija todavía mueve el retén, puede que no lo esté moviendo lo suficiente.
• Dado que generalmente esta no es una pieza ajustable, ni el pestillo, tu mejor opción es sustituir el ensamblaje de la manija y el retén, ya que es más probable que se haya desgastado.
• Este fallo es común, especialmente porque involucra un elemento mecánico sujeto a desgaste y fatiga.
• Dado que el problema probablemente no cause más daños de inmediato, puedes usar una solución temporal para seguir usando tu máquina mientras consigues las piezas.

Si sustituir el mecanismo de la manija no solucionó el problema, deberás pasar al siguiente paso.

¿Está doblada la pieza del retén? Puedes enganchar el retén con la ropa e inadvertidamente doblarlo para que no pueda liberarse correctamente del pestillo.

• Esto es más probable que ocurra con un retén no móvil. La mayoría de los retenes móviles están montados con un muelle, lo que les da más flexibilidad.
• Si el retén está doblado, sustitúyelo y asegúrate de que la puerta no se haya doblado también. Pruébalo, si funciona, has terminado. Si no, siguiente pregunta.

A veces las bisagras de la puerta pueden haber sufrido daños o haberse desalineado. Esta es una causa frecuente de problemas en máquinas de carga superior.

• Comprueba si las bisagras están sueltas o corroídas (especialmente en máquinas de carga superior).
• Comprueba si se han doblado. Esto será evidente porque el retén no estará bien alineado con el agujero del mecanismo de pestillo.

Ahora que tu máquina está abierta, debemos considerar qué causó el problema. Has comprobado o no tienes una manija que mueva el retén de la puerta. Hay varios fallos que pueden ocurrir. El mecanismo de pestillo es el culpable más común después del mecanismo de la manija y el retén.

• ¿El pestillo está defectuoso? Algunas de las señales podrían incluir:
  • La máquina se niega a bloquearse correctamente.
  • La máquina muestra códigos DL.
  • La máquina tarda más de lo habitual en desbloquearse y en ocasiones puede fallar al hacerlo.
  • El mecanismo puede zumbar o vibrar y no liberarse.
• ¿Se ha dañado el pestillo?
  • Intentar abrir la puerta antes de que el pestillo se haya liberado puede dañar el pestillo y hacer que se atasque.
  • Cerrar la puerta de golpe con mucha fuerza también puede dañar el mecanismo de pestillo.

Sustituir el mecanismo de pestillo es relativamente sencillo y directo, generalmente involucra dos o tres tornillos y un par de conectores de cableado. Suele ser la pieza fallida en este punto, por lo que vale la pena sustituirla.

Si esto no resuelve el problema, pasa al siguiente paso.

Si el sensor de nivel de agua está defectuoso, la máquina puede pensar que todavía está llena de agua y, como se supone que la puerta debe permanecer bloqueada cuando ese es el caso, no se abrirá.

• A veces, el sensor en sí puede haber fallado.
• Más comúnmente es el tubo que va desde el tambor de lavadora hasta el sensor el que se ha obstruido, posiblemente con pelusa, minerales u otros materiales extraños. Este tubo se llena de agua, lo que comprime el aire atrapado dentro y hace que un diafragma accione un dispositivo para indicar que el nivel de agua es correcto. Algunos simplemente leen directamente la presión e indican la lectura a la placa de control.
• Puedes desconectar el tubo del interruptor de nivel de agua para probarlo.
  • Intenta hacer pasar agua a través de él con un embudo pequeño. Si fluye rápidamente por el tubo, está limpio.
  • Alternativamente, intenta soplar a través del tubo. Asegúrate de no succionar, si hay agua atrapada en el tubo (un problema común) te llenarás la boca.
• Muchas lavadoras usan un interruptor simple, posiblemente con múltiples posiciones. Comprueba la continuidad o el funcionamiento del interruptor.
• Nota: en algunos modelos más nuevos (LG, por ejemplo), el interruptor puede mostrar una frecuencia variable en lugar de continuidad. Esto se prueba mejor en el modo de prueba de tu lavadora, y este interruptor suele ser muy fiable.

Algunas máquinas tienen fallos asociados con sus placas de control que resultan en una prisión para la ropa. Algunos relés se pegan y se niegan a activar la liberación del pestillo. Este fallo es menos común y más costoso de reparar. Si has llegado a este punto, la placa de control es probablemente el único culpable restante.