Líneas en la pantalla del televisor

Nunca está de más empezar con las comprobaciones casi insultantemente obvias, pero son sencillas, así que vamos a ello. Este es el lugar más fácil para empezar.

• Desenchufa el televisor durante 60 segundos. No te limites a apagarlo.
• Mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos después de desenchufarlo.
• Cuenta los 60 segundos despacio o usa un reloj.
• Vuelve a enchufar el televisor y comprueba si la imagen se ve clara. Si funciona, has terminado.
• Si no, pasa al siguiente paso.

Muy ocasionalmente, el problema puede estar causado por una fluctuación de voltaje en el suministro de CA. El culpable habitual es un protector contra sobretensiones. Para comprobarlo, conecta el televisor directamente a una toma de pared y mira si el problema desaparece. Si es así, sustituye el protector contra sobretensiones. Si no, pasa al siguiente paso.

Algunas unidades disponen de una prueba de imagen que te permitirá comprobar si el problema es interno. Si tienes una prueba de imagen, actívala y mira si las líneas desaparecen. Si desaparecen, es probable que el problema sea una o varias entradas, o la placa base. Puedes ir a Conexiones y empezar por ahí. Si las líneas siguen ahí, es probable que se trate de un problema de hardware. Si no tienes esta opción, pasa al siguiente punto a continuación.

Vamos a desglosar el problema por partes y luego empezaremos.

Algunas preguntas:

• ¿Ha sufrido el televisor algún daño físico? ¿Se ha caído o ha recibido algún golpe? ¿Funcionaba bien antes de eso? Si es así, es probable que tengas un problema de hardware. Dado que el daño físico puede haber alterado las conexiones o algo similar, lo mejor es empezar por Conexiones y luego saltar a Problemas de hardware. Si no ha habido ningún daño, pasa a la siguiente pregunta.
• ¿Las líneas están distribuidas uniformemente o solo hay una o dos? Esto ayudará en los pasos futuros. Pasa a la siguiente pregunta.
• ¿Las líneas son verticales u horizontales? Las líneas verticales, especialmente las bandas o barras que cubren toda la pantalla, suelen estar relacionadas con la placa T-Con. Las líneas horizontales suelen asociarse a problemas en el panel de visualización LCD. Ten esto en cuenta mientras pasas a la siguiente pregunta.
• ¿Las líneas aparecen en todas las entradas o solo en algunas? Si no estás seguro, ve a Conexiones; si solo aparecen en algunas entradas, ve a Problemas de hardware.

Es útil reiniciar todos los dispositivos de fuente conectados, como decodificadores de cable, Fire Sticks, etc. Esto podría solucionar el problema de las líneas verticales u horizontales, y es bastante sencillo de hacer. Esto te permite seguir eliminando elementos fáciles de arreglar para que puedas decidir hasta dónde quieres llegar. Si el reinicio elimina las líneas, habrás terminado. De lo contrario, pasa al siguiente punto.

Los cables HDMI pueden tener problemas que alteren la señal de vídeo. Hay dos puntos principales de fallo: las tomas de entrada y los cables. Comprueba la pantalla después de cada una de estas acciones.

• Primero, desconecta y vuelve a conectar cada cable HDMI tanto en el extremo del televisor como en el otro dispositivo conectado. Haz esto para cada dispositivo conectado a tu televisor.
• Usa un cable que sepas que funciona bien e intercámbialo con el cable de una fuente determinada. Mira si eso ayuda. Hazlo uno por uno para cada fuente que tengas. Si este intercambio soluciona el problema, consigue un cable de reemplazo e instálalo.
• Ocasionalmente, los cables HDMI no certificados causarán problemas de este tipo; es mejor usar cables certificados.
• Algunos modelos más nuevos tienen un modo de prueba HDMI. Puedes comprobar si los cables tienen fallos usando este ajuste.

Si has intentado una actualización de software y no ha tenido efecto, o no ha funcionado, el último paso antes de abrir el televisor es un restablecimiento de fábrica. Dada la frecuente conexión entre los problemas de líneas y el hardware del televisor, puede que no merezca la pena perder todos los ajustes. Quizás prefieras pasar a abrir la carcasa. Pero, si tu dispositivo está en garantía, puede que quieras probar este restablecimiento primero y luego solicitar el servicio de garantía.

Antes de hacerlo, toma nota de las diversas configuraciones que hayas modificado, ya que este restablecimiento borrará todo. Tu televisor tendrá todos los ajustes de fábrica predeterminados y, si esto soluciona el problema de las líneas, aún tendrás que dedicar algo de tiempo a restaurar tus ajustes antiguos. Realiza el restablecimiento según las instrucciones que venían con tu televisor.

Si eso falla, ahora tienes una opción.

• Si tu televisor está en garantía: DETENTE AQUÍ. Consulta el servicio de soporte del fabricante y organiza una visita de un técnico o lleva el dispositivo a reparar.
• Si tu televisor no está en garantía, puedes continuar y ver si puedes arreglarlo comprobando sus componentes internos.

Ahora entramos en el terreno en el que se quita la parte trasera, por así decirlo. No es tan complicado como suena, y puedes comprobar si hay un fallo en la placa base sin abrir las cosas todavía. Si sabes usar un destornillador y puedes usar un multímetro (aquí te explicamos cómo), puedes hacerlo. Además, es valioso tomar precauciones para no dañar ninguna de las placas del televisor con electricidad estática. Aquí tienes algo de información.

Todavía puedes usar tus ojos aunque no puedas o no quieras usar un multímetro. Los componentes quemados, sobrecalentados o fallidos a veces se notan más a simple vista que con el medidor.

• Estás buscando principalmente signos de fallo en las placas y sustituirás la placa como una unidad.
• Recuerda que hay zonas de alto voltaje algo expuestas en la fuente de alimentación. Si tienes que hacer mediciones de voltaje (algo menos probable para este tipo de problema):
  • Usa el sentido común y, siempre que sea posible, usa una mano a la vez para las mediciones.
  • Conéctate primero a tierra y, después, con una mano, comprueba la conexión o el punto de medición de alto voltaje.
  • Las puntas de prueba con clips aislados en tu multímetro ayudarán enormemente con esto.

Si no te sientes cómodo haciendo comprobaciones internas, puedes hacer que un técnico lo revise. Intentar reparar en lugar de simplemente tirar el aparato es una gran forma de proceder.

Existe la posibilidad de que esto esté causado por un puerto de entrada en la placa base, y una comprobación rápida consiste en ver si el problema desaparece si cambias de entrada. Este es el punto en el que se produce el cambio de las comprobaciones con la carcasa cerrada a abrir el televisor si descubres que una entrada de la placa base está mal y estás dispuesto a sustituir la placa. Estos son los pasos:

• Conecta la entrada que has estado viendo (con líneas) en otro puerto de entrada.
• Si el problema desaparece, invierte el proceso y mira si reaparece, pero usa un cable que sepas que funciona bien para verificar absolutamente si se trata de un puerto defectuoso en la placa base o de una fuente defectuosa.
• Si el problema sigue igual, intenta conectar otra fuente en el puerto original y mira si el problema desaparece. Si es así, el problema está en tu fuente.
• Si obtienes los mismos resultados para ambas fuentes (líneas en un puerto, pero sin líneas en otro), es necesario reemplazar la placa base o, si no te importa una solución alternativa, simplemente no uses esa entrada. Puedes decidir si quieres hacer el reemplazo tú mismo. Generalmente no es muy difícil.
• Si las líneas nunca cambiaron, pasa al siguiente paso.

Incluso antes de probar las distintas placas, simplemente desconectar cada cable y volver a conectarlo a veces puede solucionar el problema. Especialmente importantes en este paso son el cable plano o los cables que van entre una pequeña placa llamada placa T-Con y la placa base. También son importantes los cables entre la placa T-Con y el panel de visualización LCD. Cuando un fallo de línea vertical ocurre solo en la mitad de la pantalla, los cables que van al panel son un elemento especialmente bueno para comprobar, ya que la mayoría de las placas T-Con tienen dos alimentaciones hacia el panel de visualización LCD.

• Primero, asegúrate de que el televisor esté desenchufado.
• Desconecta y vuelve a conectar cada cable uno a uno.
• Incluso podrías limpiar los contactos de los cables planos con una goma de borrar de lápiz antes de volver a insertarlos.
• Tómate tu tiempo y sé suave. La mayoría de los cables encajarán cómodamente en un solo lugar, pero no está de más hacer una pequeña marca cerca de cada uno a medida que completas el paso de desconexión y reconexión.
• Después de hacer esto, vuelve a montar la tapa trasera, enchufa el televisor, enciéndelo y mira si ahora tienes una imagen limpia. Si es así, has terminado; si no, pasa al siguiente paso.

Un culpable muy probable en el caso de líneas o barras verticales y después de limpiar los cables. Pero si las líneas no aparecen al menos en la mitad de la pantalla, o solo están en algunos puntos irregulares, entonces es probable que no sea la placa T-Con, ya que los fallos en este dispositivo suelen aparecer en toda la superficie de la pantalla y tienden a estar muy distribuidos.

Como se mencionó anteriormente, las líneas horizontales son más probablemente un problema del panel, pero si has llegado a este punto, sustituir la placa T-Con es plausible, aunque podrías intentar los puntos a continuación, especialmente algunas soluciones alternativas.

Estos síntomas también pueden ser causados por la placa base en ocasiones (ver más abajo), pero dado que la placa T-Con es menos costosa y si los síntomas apuntan a ella (aunque no con total certeza), es una buena candidata para sustituir en este momento.

Un problema desafortunado: los fabricantes están combinando cada vez más la placa T-Con con la placa base o placa madre. Cuando tu televisor está fabricado de esta manera, te ves obligado a sustituir ambas placas a la vez en lugar de solo la T-Con. Un signo de esta disposición son dos cables planos que van directamente a las conexiones del panel, sin una tercera placa además de la fuente de alimentación (el enchufe de red entra en esta placa) y la placa base (donde suelen estar todas las entradas).

Si la placa T-Con no lo solucionó, esta es la última parada antes del panel de visualización.

Antes de sustituir la placa base (especialmente si la prueba del puerto de entrada anterior no reveló nada), es posible que quieras probar varias soluciones alternativas en el panel. Hay una serie de conexiones en el borde del panel (uniones de pestañas y similares) que son propensas a fallar. A veces se pueden arreglar aplicando presión física.

Para las líneas verticales, querrás centrarte en aplicar presión en la parte superior e inferior del televisor en lugares que estén alineados con los extremos de las líneas, especialmente si solo hay unas pocas líneas o un grupo de ellas.

Para las líneas horizontales, el enfoque debe estar en los bordes izquierdo y derecho del televisor, alineados con los extremos de las líneas. De nuevo, la misma idea sobre el número de líneas: solo una o dos líneas apuntan a un fallo de unión en el panel.

• Debes intentar aplicar una presión suave o incluso girar el televisor suavemente mientras miras la pantalla.
• Si notas una mejora, abre la tapa trasera y mira si puedes aplicar cinta adhesiva en los bordes de la pantalla para que se ejerza una pequeña cantidad de presión adicional al volver a colocar la parte trasera. A veces, una ligera presión adicional hace que un contacto vuelva a funcionar y soluciona el problema.
• Si no ves ningún cambio, puedes intentar sustituir la placa base.

Este es el tipo de reparación que no siempre tiene un camino claro; a menudo terminas "simplemente probando cosas". Lo que hemos hecho hasta ahora ha sido tratar de eliminar tantas causas como sea posible.

Si la causa es el panel de visualización, normalmente no es económicamente reparable excepto si está bajo garantía. Existen otras soluciones alternativas en el panel, especialmente para las líneas horizontales.

Existe una solución alternativa para un mayor número de líneas que requiere un poco de destreza y paciencia, pero que es bastante sorprendente en su resultado. Si no te importa tener un televisor que todavía sea funcional y que en muchos casos será indistinguible de un funcionamiento perfecto, pero que en realidad no funcionará a la perfección, entonces esta solución alternativa es probablemente para ti.

El problema es probablemente un fallo en uno de los chips de controlador que están integrados en tu panel. Estos son esencialmente irreparables, pero hay una manera de evitar los chips defectuosos para que otros chips puedan hacer "doble función". A continuación, hay enlaces a algunas demostraciones de soluciones alternativas.

Un enlace a una guía del proceso

Un enlace a una explicación del proceso