Tu portátil Lenovo se reinicia constantemente

Antes de realizar cualquiera de las soluciones más largas que se indican a continuación, aquí tienes algunos aspectos fundamentales para empezar:

• Reinicia tu ordenador. Es la base de la Resolución de Problemas por una buena razón. Reiniciar el portátil correctamente (en lugar de que se apague por un fallo o un bucle de arranque) finaliza cualquier reparación pendiente y reinicia todos los servicios del sistema. Usa la opción de reinicio del menú Inicio.
  • Si tu ordenador muestra una "pantalla azul de la muerte" (BSOD) al reiniciarse, consulta la página Pantalla azul en portátiles Lenovo.
• Fuerza el apagado. Interrumpe un ciclo de reinicio o un bucle de arranque manteniendo presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague.
  • Una vez forzado el apagado, intenta encenderlo de nuevo. Este tipo de reinicio puede borrar configuraciones erróneas.
• Desconecta todos los periféricos. Esto se aplica a cualquier cosa conectada a tu portátil: memorias flash, concentradores USB, cables de pantalla, adaptadores, literalmente *cualquier cosa* que no sea el cargador.
• Verifica que la batería esté conectada: Si tu portátil Lenovo tiene una batería extraíble, asegúrate de que esté asentada correctamente en el portátil y asegurada.
• Procesa cualquier actualización de Windows pendiente. Las actualizaciones pueden resolver problemas de software en Windows o corregir conflictos de compatibilidad.

La configuración predeterminada de Windows está diseñada para ser la mejor para la mayoría de las personas. Sin embargo, las especificaciones de hardware (y software) varían enormemente entre las configuraciones de Windows. Esta diversidad puede dificultar la estandarización de los ajustes.

• Desactiva el inicio rápido. Aunque acelera el tiempo de arranque, impide que el ordenador se apague por completo.
  1. Presiona Windows y R para abrir la ventana Ejecutar.
  2. En la ventana Ejecutar escribe powercfg.cpl y presiona Entrar.
  3. En el lado izquierdo de esta ventana, selecciona "Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado".
  4. Haz clic en la opción Cambiar la configuración actualmente no disponible. Proporciona una contraseña de administrador o acepta permitir cambios en el mensaje de control de administrador.
  5. Desmarca la casilla Activar inicio rápido (recomendado) y guarda los cambios.

Se puede utilizar un punto de restauración para revertir cualquier cambio no deseado que haya provocado un bajo rendimiento. Esto es especialmente útil si el portátil no arranca en Windows.

¿Tu portátil se reinicia con más frecuencia cuando lo mueves? Puede ser que la alimentación se corte debido a conexiones inestables entre el cargador y el puerto de carga.

• Prueba con un cargador diferente si tienes uno para descartar este problema.
• Comprueba si el portátil sigue cargándose cuando lo mueves. Si no es así, mueve ligeramente la entrada del cargador para ver si puedes recrear el fallo.
• Realiza una inspección visual del cargador y del puerto de carga. Una clavija doblada o una carcasa desgastada pueden causar una conexión intermitente, cortando la alimentación si se mueve.
• Sustituye el cargador o el conector de cable según qué componente parezca estar defectuoso.

Cualquier componente físico de tu ordenador necesita instrucciones para que Windows sepa cómo utilizarlo. Eso es un controlador: un manual de instrucciones para Windows. Si las instrucciones son antiguas, es posible que ya no sean compatibles.

• Comprueba si hay errores en el Administrador de dispositivos. Presiona la tecla Windows y X y selecciona Administrador de dispositivos en el menú que aparece. Si hay un error, el elemento contraído en el árbol de dispositivos aparecerá expandido y se mostrará un icono de advertencia amarillo para cualquier dispositivo con errores.
• Las versiones más recientes de Windows ofrecen la mayoría de las actualizaciones de controladores a través de Windows Update. Haz clic derecho en el menú Inicio y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
  • Es posible que debas seleccionar "Ver actualizaciones opcionales" para ver algunos controladores adicionales.
• Usa Lenovo Vantage para descargar los controladores de Lenovo. A menudo son más recientes que las versiones distribuidas por Windows. Microsoft solo ofrecerá controladores que hayan sido enviados a través de los canales adecuados.
• El fabricante de la pieza puede tener controladores incluso más actuales que los de Lenovo. Esto es especialmente relevante para el procesamiento gráfico. Comprueba directamente con AMD, Intel o NVidia.

Evita cualquier programa anunciado como actualizador de controladores si no proviene directamente de un fabricante de electrónica (p. ej. Intel, AMD, Realtek, etc.) o de Lenovo. Estos pueden instalar controladores incorrectos en el mejor de los casos o malware en el peor.

• Si la actualización no resuelve el problema y crees saber qué dispositivo es el causante, intenta desinstalar el controlador.
  • En el Administrador de dispositivos, busca el componente que sospechas que es problemático y haz clic derecho sobre él. Selecciona Desinstalar en este menú. Debería aparecer una casilla en la ventana de confirmación para desinstalar también el controlador. Asegúrate de marcarla.
  • Una vez finalizada la desinstalación, reinicia el ordenador y reinstala la versión actual.
• Si el dispositivo está relacionado con los gráficos, DDU podría ayudar. Ayuda con la desinstalación limpia de controladores gráficos de todos los fabricantes.

Los virus informáticos y otro software dañino pueden causar estragos en la estabilidad del sistema. Pueden generar problemas que el ordenador solo puede corregir con un reinicio.

• Analiza tu ordenador con un antivirus. Si no tienes software de seguridad dedicado, usa Windows Defender. Se puede acceder a él desde la aplicación Seguridad de Windows en la mayoría de las versiones de Windows.
  • ¿Quieres una segunda opinión sobre los resultados? Malwarebytes o ESET Online Scan son programas gratuitos que proporcionan excelentes técnicas de análisis de malware.
  • Hay muchas herramientas gratuitas de eliminación de malware disponibles, pero una solución de pago será más efectiva. Asegúrate de verificar la legitimidad antes de usar software de un desarrollador desconocido o podrías terminar peor que antes.
• Elimina todo lo que encuentre el análisis. También puede recomendar un reinicio para completar la eliminación.
• Sigue leyendo la sección de Corrupción del sistema operativo y procesa también esas correcciones. El malware puede dañar Windows como resultado de la infección.

Un sistema operativo dañado significa que archivos críticos para el mismo han quedado invalidados o alterados de alguna manera (el ordenador se apagó durante una actualización, el ordenador se bloqueó mientras estaba en reposo, etc.). Windows proporciona acceso a herramientas de reparación que corrigen estos problemas de corrupción.

1. Haz clic derecho en el menú Inicio y selecciona Símbolo del sistema, Powershell o Terminal de Windows (Windows 8, 10 y 11 ofrecerán diferentes opciones).
2. Escribe sfc /scannow y presiona Entrar.
3. Espera a que el comando finalice. Si había archivos dañados, los reparará.
   1. Esto es solo el principio. Consulta la guía de reparación básica de Windows para obtener una lista más completa de opciones de reparación.

Reinstala Windows. Puede ser necesaria una reinstalación completa de Windows para restaurar el funcionamiento normal del portátil.

1. Usa un ordenador que sepa que funciona bien y esté "limpio" para descargar el sistema operativo Windows y crear una memoria flash de arranque.
2. Haz una copia de seguridad de todos los archivos, marcadores, imágenes, etc., que desees conservar en una plataforma en la nube como Google Drive o Dropbox después de haber ejecutado los análisis antivirus. Esto puede disminuir la transferencia de malware existente a tu instalación nueva de Windows en comparación con conectar una memoria flash e infectar varios ordenadores.
3. Arranca desde la memoria flash de arranque de Windows. Borra todas las particiones en el asistente de configuración e instala el sistema operativo nuevo en tu disco.
4. Transfiere los datos de vuelta a tu portátil.

Las baterías son traicioneras. A menudo fallan debido a su naturaleza "consumible". Aunque normalmente mueren lentamente y con una menor duración de carga, una batería estropeada puede proporcionar una alimentación inestable, causando apagados o reinicios inesperados.

• Ejecuta un diagnóstico de alimentación. Lenovo Vantage contiene una prueba de salud de la batería. O usa powercfg para obtener un historial más detallado. Compara la capacidad de carga completa de este informe con la capacidad de diseño. Si las cifras no coinciden o la capacidad máxima es inferior a lo que te gustaría, instala una batería nueva.
• Comprueba si hay signos visuales de envejecimiento, hinchazón o fugas en la batería. Las baterías hinchadas pueden manifestarse como dificultades para usar el trackpad o el teclado. A medida que la batería se expande, ejerce presión hacia arriba en la parte inferior de estos componentes.
• Desconecta la batería y usa el portátil solo con el cargador. De esta manera, el cargador asume toda la carga de trabajo. Si los reinicios se detienen, sustituye la batería.

Si determinas que la batería es la causa probable, echa un vistazo a la selección de baterías iFixit para portátiles Lenovo para tu modelo exacto (o uno parecido) y sigue una guía.

La memoria de acceso aleatorio, más conocida como memoria RAM, es una causa probable de fallos repetidos. Por suerte, la mayoría de los modelos de portátiles Lenovo siguen conteniendo al menos un módulo de memoria RAM y suelen ser fáciles de sustituir.

• Vuelve a asentar los módulos de memoria RAM. Hay numerosas clavijas diminutas que podrían estar ligeramente desalineadas. Quitarlos y volver a instalarlos podría ser suficiente para solucionar esto.
• Prueba la memoria RAM ejecutando un diagnóstico. Lenovo Vantage contiene pruebas rápidas y extendidas de memoria RAM, o puedes usar el Diagnóstico de memoria de Windows.
  • Si quieres una segunda opinión, los profesionales de TI han estado usando memtest86 durante años. Es una herramienta gratuita y su documentación es excelente. Pero requerirá un poco más de conocimientos técnicos para utilizarla.
• Las pruebas de memoria RAM son notoriamente largas y los fallos menores son difíciles de detectar para las pruebas. Confía en los fallos del diagnóstico, pero no en los resultados positivos. Pueden ser necesarias varias ejecuciones de diagnóstico para encontrar un problema.
• Si has actualizado recientemente la memoria RAM y ahora obtienes reinicios aleatorios, verifica la compatibilidad de la memoria RAM instalada y tu portátil Lenovo.
• Si tienes más de un módulo instalado, asegúrate de que las especificaciones coincidan. Al menos la velocidad y la capacidad deberían ser idénticas.
• Sustituye la memoria si los diagnósticos fallan, ya sea aumentando el tamaño total o manteniendo la cantidad y velocidad exactas.
• Algunos portátiles Lenovo, especialmente los modelos más pequeños, tendrán la memoria RAM soldada a la placa. En este caso, deberás sustituir la placa madre.

Si los consejos anteriores han fallado, el problema podría estar causado por la placa madre. Los daños en la placa madre debido a golpes físicos, sobretensiones eléctricas u otros problemas relacionados con el hardware pueden afectar a la funcionalidad. Una placa madre defectuosa puede provocar un comportamiento errático, bloqueos intermitentes, fallos o una inestabilidad general del sistema.

• Comprueba los códigos de diagnóstico. Es más probable que aparezcan después de un fallo. Los códigos de pitidos o los códigos de parpadeo (que usan patrones de LED en lugar de sonidos) se utilizan para diagnosticar problemas que tienen los ordenadores al arrancar. Documenta estos pitidos o destellos de luz y busca en la página de soporte de códigos de pitidos de Lenovo para tu modelo exacto de portátil Lenovo y encontrar los códigos asociados a ellos.
  • Con el portátil apagado, presiona el botón de encendido. Los pitidos son fuertes y difíciles de ignorar.
  • Si no hay pitidos, comprueba el LED de Bloq Mayús o el indicador luminoso de carga para ver si hay patrones de parpadeo si no se emite ningún sonido.
  • Los Ideapad pueden utilizar "Smart Beep". Se reproducirán pitidos melódicos en lugar de patrones de tono de pitido largo y corto. Si tu portátil Lenovo reproduce una melodía y no se enciende, descarga la aplicación Lenovo PC Diagnostics en tu smartphone. Una vez instalada, selecciona la opción de analizar. Esto te dará el código de error sin tener que leer una lista.
• Los portátiles tienen la CPU soldada a la placa madre. Si los códigos de pantalla azul apuntan a un fallo de la CPU, tendrás que sustituir la placa madre.
• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, residuos de líquidos, corrosión u otros problemas visibles. Sustituye la placa o consulta a un profesional si encuentras algún daño.
• Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Pregunta en tus tiendas de reparación locales si esto no es algo que creas que puedes hacer tú mismo.