Resolución de Problemas del Lenovo Edge 15

El portátil no enciende, tanto si está conectado a la corriente como si no.

El modo suspensión se indica cuando la luz de encendido parpadea, pero es posible que el ordenador siga sin iniciarse al pulsar el botón de encendido.

• Comienza desconectando la batería; puedes encontrar el procedimiento en la guía de sustitución de la batería.
• Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 20 segundos para descargar el sistema.
• Tras volver a conectar la batería, inserta el adaptador de corriente alterna.

En este punto, si el problema se ha solucionado, el portátil debería iniciarse con normalidad. Si no se ve ninguna luz en el ordenador, la batería o el sistema de carga podrían estar dañados.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado y muestre una luz. Si la luz no es visible, considera sustituir el adaptador de corriente.

• Primero, comprueba el receptor del adaptador de corriente alterna moviendo suavemente el cable donde se conecta al portátil y observando si se enciende la luz de carga.
• Comprueba si el adaptador de corriente alterna está estropeado intentando encender el portátil con el adaptador conectado y la batería desconectada.

Si el adaptador parece estar en buen estado, es posible que la batería necesite una sustitución.

Asegúrate de que la batería esté totalmente cargada observando el color de la luz que muestra el portátil; por ejemplo, una luz verde normalmente significa que está totalmente cargada. Si el portátil solo funciona cuando el adaptador de corriente está conectado, entonces la batería debe sustituirse utilizando esta guía.

El ordenador se ha encendido correctamente, pero se ha quedado bloqueado en la pantalla de carga de Lenovo.

Comienza pulsando rápidamente F4 durante el inicio para intentar arrancar en modo seguro. Si esto no funciona, es posible que el portátil tenga uno de los siguientes problemas.

Es posible que el ordenador haya detectado un problema con el disco duro y haya cambiado la prioridad de arranque, lo que provoca que el portátil busque el sistema operativo en una ubicación incorrecta, como un CD o una unidad USB.

• Durante el inicio, pulsa rápidamente F2 para entrar en la BIOS del portátil (sistema básico de entrada/salida).
• Entra en el menú de arranque usando la tecla Intro y las teclas de flecha.
• En la lista de dispositivos reconocidos, comprueba que la prioridad de arranque esté establecida en el disco duro. Si no es así, cambia la prioridad de arranque de nuevo al disco duro y guarda la configuración.
• Reinicia el ordenador.

Si esto funciona, el portátil avanzará al sistema operativo con normalidad.

Si la prioridad de arranque y el modo seguro no solucionan el problema de inicio, puede que el disco duro esté muerto.

• Vuelve a entrar en la BIOS usando la tecla F2 al iniciar.
• Busca y ejecuta la prueba de diagnóstico usando la tecla Intro y las teclas de flecha.
• Esta prueba debería indicar si el disco duro está en condiciones de funcionamiento.

Si el disco duro está efectivamente muerto, consulta la guía de sustitución del disco duro.

Las teclas de tu teclado no responden al pulsarlas.

Si faltan teclas, sustitúyelas aquí.

Si las teclas están atascadas, podría haber una sustancia pegajosa debajo de la tecla. Para solucionar este problema, haz clic aquí. Asegúrate de limpiar la zona antes de sustituir las teclas.

La pantalla parpadea en color rosa y otros colores.

Conecta otro monitor al Edge 15 a través del puerto HDMI. Si el otro monitor no muestra el mismo tono rosa, entonces la pantalla LCD del Edge 15 debería ser sustituida.

Comprueba si Windows ha detectado un problema con la tarjeta de gráficos. Abre el Panel de control de Windows. Haz clic en “Sistema y seguridad” y luego navega hasta el “Administrador de dispositivos”. Abre “Adaptadores de pantalla” y selecciona el nombre de la tarjeta de gráficos “ATI Mobility Radeon HD”. La información en “Estado del dispositivo” indicará si la tarjeta de gráficos necesita ser reparada o sustituida.

Si ni la pantalla ni la tarjeta de gráficos resuelven el problema, sustituye el inversor.

Intentar acceder a internet a través del router inalámbrico (conexión wifi) parece ser poco fiable, ya que a veces funciona y otras no, o la señal es muy débil. Muchas cosas podrían causar problemas de conexión. Estas pueden incluir daños en la tarjeta inalámbrica, software de controlador corrupto, instalación incorrecta, infección por malware o configuración incorrecta.

Si la configuración de la conexión de red y la tarjeta WAN funcionan bien y tu portátil no puede detectar una red inalámbrica, podría ser el software preinstalado Lenovo Readycomm, que se supone ayuda a gestionar la conexión de red wifi en tu ordenador. Es posible que el software esté impidiendo que un controlador wifi realice su trabajo para el adaptador de red.

• Desinstala Lenovo Readycomm y vuelve a instalar los controladores del adaptador wifi para ayudar a solucionar este problema.

Tienes una conexión wifi, pero parece ser intermitente: aparece y desaparece cuando quiere. Esto parece ocurrir incluso después de reiniciar la conexión (apagando y encendiendo el interruptor de wifi de tu ordenador).

• Ve al “Administrador de dispositivos” en el “Panel de control”.
• Ve a “Propiedades de la tarjeta inalámbrica”.
• Desmarca “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”.

La falta de acceso a internet podría significar daños en el punto de acceso inalámbrico (donde está conectado tu router) debido a una infección de malware o a un controlador corrupto. Esto mostrará un error de “Sin conectividad”.

• Desinstala el software del controlador de la tarjeta inalámbrica.
• Analiza tu sistema para eliminar cualquier cosa que pueda suponer una amenaza.
• Vuelve a instalar el software del controlador.
• Actualiza el software.

Este enlace podría ser útil para la actualización del software: https://drp.su/en/laptops/lenovo/edge-15...

En caso de que el hardware de tu portátil que controla el acceso al wifi se haya dañado físicamente, aquí es donde puedes encontrar una guía para sustituir la tarjeta WAN.

Tu pantalla táctil parece dejar de responder a las capacidades táctiles, como el desplazamiento con el dedo. Esto podría estar ocurriendo con frecuencia con el tiempo, o haber dejado de funcionar por completo. Esto podría deberse a controladores faltantes que no se actualizaron, o que se han deshabilitado, o podría ser un problema de hardware.

En el Administrador de dispositivos, deberías poder ver si hay controladores de pantalla deshabilitados o algún error en general.

• Ve al “Administrador de dispositivos”.
• Selecciona “Dispositivos de interfaz humana”.
• Comprueba si hay errores (signos de exclamación).
• Habilita cualquier controlador de pantalla “Deshabilitado”.

A veces, ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos es todo lo que hace falta para encontrar el problema.

• Ve al “Panel de control” (puedes usar la tecla Windows + R y escribir Panel de control).
• Escribe “solución de problemas” en la barra de búsqueda y haz clic en “solución de problemas”.
• Haz clic en “Hardware y sonido”.
• Haz clic en “Hardware y dispositivos”.
• Sigue los pasos para ejecutar el solucionador de problemas.

Es posible que los controladores de la pantalla necesiten una actualización. Puedes buscar actualizaciones para los controladores de la pantalla desde el Administrador de dispositivos.

• Ve al “Administrador de dispositivos”.
• Despliega la pestaña “Dispositivos de interfaz humana”.
• Busca “Controlador de pantalla táctil”.
• Haz clic derecho en el icono del controlador.
• Haz clic en “Actualizar software de controlador”.
• Haz clic en “Buscar automáticamente software de controlador actualizado”.
• Sigue las instrucciones para actualizar el controlador del “panel de tacto”.

También puedes comprobar las actualizaciones de Windows para ver si hay alguna actualización de controlador disponible e instalarla.

• Tecla Windows + W.
• Escribe “Actualizaciones” en la barra de búsqueda.
• Haz clic en “Instalar actualizaciones opcionales” en el panel izquierdo.
• Desde la ventana de Windows Update, haz clic en “Buscar actualizaciones” en la esquina superior izquierda.
• Instala todas las actualizaciones que aparecen en la lista.

Si no hay actualizaciones de controlador disponibles, es posible que puedas buscar controladores actualizados del dispositivo de panel de tacto en las carpetas “Drivers” y “Driver Store” en la ubicación C:/Windows/System32 seleccionando la opción Buscar software de controlador en mi equipo.

Aun así, si no puedes encontrar ningún controlador reciente en el ordenador, consulta el sitio web del fabricante del ordenador para obtener los controladores de la pantalla táctil para el sistema operativo Windows que estés utilizando. Si están disponibles, descárgalos e instálalos en el ordenador.

Si hay algún problema físico con la pantalla táctil y necesita ser sustituida, puedes encontrar una guía para sustituir la pantalla táctil aquí.