Resolución de Problemas del LeapFrog LeapPad Ultra XDi

El dispositivo no responde al presionar los botones o no se enciende.

El dispositivo puede tener un error del sistema. Mantén presionados el botón de inicio y el botón de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos. Suelta los botones y presiona el botón de encendido. El dispositivo se encenderá.

Verifica que el cable de carga esté conectado al dispositivo y que la luz roja de carga se encienda. Si el cable de carga está conectado y el dispositivo no se enciende, es posible que el cable de carga esté funcionando mal. Considera comprar uno de repuesto.

Si el cable de carga funciona, pero el dispositivo sigue sin encenderse, es posible que debas reemplazar la batería. Sigue esta guía para sustituir la batería.

Si la fuente de alimentación funciona y la batería ha sido reemplazada, pero el dispositivo no se enciende aunque la luz roja de carga se enciende, es posible que el puerto de carga tenga una conexión defectuosa. Sigue esta guía para sustituir el puerto de carga.

El dispositivo muestra una advertencia de batería baja después de estar completamente cargado.

Verifica que el cable de carga esté conectado al dispositivo. Si el cable de carga está conectado, pero la luz roja de carga no se enciende, es posible que el cable de carga esté funcionando mal. Considera comprar uno de repuesto.

Si la fuente de alimentación funciona, pero la advertencia sigue apareciendo, puede haber un problema con la conexión de la batería al dispositivo. Extrae la batería y vuelve a colocarla.

Si la advertencia sigue apareciendo después de extraer la batería, es posible que esté defectuosa o que haya dejado de funcionar por completo. Sigue esta guía para sustituir la batería.

Si se ha sustituido la batería y la luz sigue apareciendo después de la carga, es posible que el puerto de carga no esté haciendo conexión con la batería. Sigue esta guía para sustituir el puerto de carga.

El dispositivo se enciende, pero no se muestra nada en la pantalla.

El dispositivo puede tener un error del sistema. Mantén presionados el botón de inicio y el botón de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos. Suelta los botones y presiona el botón de encendido. El dispositivo se encenderá.

El dispositivo puede estar experimentando un error con el sistema operativo o los controladores del sistema. Conecta el dispositivo a tu computadora o laptop, dirígete a leapfrog.com/connect, navega a Configuración y haz clic en Reparar. Desconecta el dispositivo y reinícialo.

La pantalla puede haber fallado. Sigue esta guía para sustituir la pantalla.

Cuando los auriculares están conectados, el sonido no se escucha

Es posible que haya residuos en la toma de audio que impidan la conexión con los auriculares. Limpia suavemente la toma de audio con un hisopo de algodón y aire comprimido. Vuelve a conectar los auriculares al dispositivo y verifica que el sonido se escuche.

Asegúrate de que los auriculares estén completamente conectados al dispositivo. Si sigue sin haber audio, es posible que los auriculares estén funcionando mal. Conéctalos a otro dispositivo para asegurarte de que funcionan. Si no funcionan, considera reemplazarlos.

Si los auriculares funcionan y sigue sin haber audio, es posible que la toma de audio esté funcionando mal. Sigue esta guía para sustituirla.

El dispositivo no regresa a la pantalla de inicio cuando se presiona el botón de inicio.

Puede haber algo que cause que el botón se quede atascado. Limpia suavemente alrededor del botón con una solución de limpieza y un hisopo de algodón.

La conexión del botón de inicio puede haber fallado. Sigue esta guía para sustituir el botón de inicio.