El teléfono no se enciende
No hay señales de vida.
El teléfono no está cargado
Si el teléfono no se enciende, intenta conectarlo al cargador durante varios minutos. Si el teléfono no se carga o sigue sin encenderse, sigue leyendo.
Puerto de carga obstruido
Si el teléfono no se enciende, prueba a conectar un cargador o una batería diferente. Prueba también a conectar el cargador a una toma de corriente o puerto USB diferente. Asegúrate de que el puerto de carga del teléfono esté libre de residuos.
Cargador incorrecto
A veces, los cargadores diferentes no son compatibles con el teléfono aunque parezcan encajar. Asegúrate de que el cargador que estás usando esté aprobado por el fabricante.
La batería no mantiene la carga o se agota demasiado rápido
Se descarga demasiado rápido.
El Bluetooth está activado
Accede al menú del teléfono y desactiva las funciones de Bluetooth. El Bluetooth consume la batería, por lo que apagarlo cuando no se usa ayudará a preservar la autonomía de la batería.
El brillo está demasiado alto
Ve a los ajustes de pantalla y configura el brillo y la opción de tiempo de espera de la pantalla al nivel más bajo utilizable.
Los fondos de pantalla animados están activados
Desactiva los fondos de pantalla animados y los widgets. Los fondos animados son muy bonitos, pero a cambio devoran la autonomía de la batería.
Batería agotada
Cuando todo lo demás falle, sustituye la batería: Guía de sustitución de la batería
El teléfono no se abre ni se cierra
El teléfono está sucio
La suciedad puede impedir que el teléfono se abra y cierre correctamente. Intenta limpiarlo.
El cursor está roto
Si es imposible limpiar el teléfono o sigue sin abrirse, sustituye el cursor del teléfono.
La pantalla va lenta
Reinicia el teléfono
Reinicia el teléfono manteniendo presionado el botón de "finalizar llamada" hasta que la pantalla se quede en negro. Espera unos minutos y luego vuelve a mantener presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se encienda.
Memoria de almacenamiento llena
Comprueba el almacenamiento de memoria para ver si está en su capacidad máxima o cerca de ella. Si es así, considera eliminar archivos y aplicaciones grandes. Si quieres conservar los archivos, transfiérelos a tu computadora o compra una tarjeta SD de mayor capacidad si tu teléfono admite una.
Si esto no funciona, intenta apagar el teléfono y sustituir la batería. Después, vuelve a encender el teléfono.
La pantalla LCD está rota
¡No sobrevivió a la caída!
Pantalla LCD agrietada
Consulta nuestra guía de reemplazo de la pantalla.
Aparece el mensaje de error "Insertar SIM" en la pantalla
¡Las llamadas de emergencia no deberían ser mi única opción!
Tarjeta SIM insertada incorrectamente
Apaga el teléfono, quita la tapa trasera y la batería y asegúrate de que la tarjeta SIM esté bien conectada. Luego, reinicia el teléfono.
El audio no funciona
¡¿Puedes oírme ahora?!
El teléfono está en modo silencio
Sube el volumen presionando el botón de "flecha hacia arriba" en el lateral derecho del teléfono.
El altavoz está obstruido por la funda del teléfono
Quita la funda del teléfono y comprueba si el sonido mejora. A veces, las fundas de los teléfonos están mal fabricadas y cubren componentes importantes.
El altavoz está dañado
Si todo lo demás falla, sustituye el/los altavoz/altavoces. Intenta distinguir qué altavoz es el defectuoso.
Si es el altavoz frontal: Haz clic aquí.
Si es el altavoz trasero: Haz clic aquí.
Las fotos/videos no se guardan
¡Esto no puede guardar todas mis cosas!
Memoria de almacenamiento llena
Deshazte de lo viejo para hacer espacio para lo nuevo o mueve las fotos/videos a una tarjeta SD o a una computadora.
Contraseña olvidada
Simplemente no puedo recordarla.
Bloqueado fuera del teléfono
Comprueba si tienes la contraseña anotada en algún lugar o pregunta a un amigo o familiar que tenga acceso al teléfono.
Si todo lo demás falla, realiza un restablecimiento de fábrica. Este es tu último recurso. Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de tu teléfono, incluyendo contactos, mensajes, imágenes, videos y otros archivos guardados.
Consulta la Guía de restablecimiento maestro de AT&T.
Las teclas del teléfono no funcionan
¡Estoy presionando tan fuerte como puedo!
Residuos debajo de las teclas
Intenta limpiar debajo de las teclas del teléfono.
El teclado está roto
¿Los botones están pegajosos y no responden? Quita el teclado y limpia debajo de la almohadilla de goma de los números.
La conexión no es clara o no se escucha en ciertas áreas
Estamos perdiendo la conexión.
No hay cobertura en tu área
Muévete a otra ubicación con una señal más fuerte e inténtalo de nuevo. Es posible que algunas áreas del país no tengan cobertura de tu proveedor. Busca áreas con más barras de señal.
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