Resolución de Problemas del HTC One M8

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Los altavoces no emiten sonido o el sonido es apagado.

Los restos pequeños pueden obstruir y apagar las rejillas del altavoz. Inspecciona y limpia las rejillas del altavoz con ráfagas cortas de aire comprimido o un cepillo de cerdas finas si hay restos visibles.

Comprueba si hay conflictos de software con aplicaciones de terceros instaladas y elimínalas según sea necesario.

Si el sonido sigue sin volver después de la limpieza externa y la eliminación de posibles conflictos de software, es posible que haya restos dentro del dispositivo, lo que requerirá una limpieza interna más exhaustiva y/o la sustitución del altavoz.

Los altavoces producen un sonido crepitante cuando el audio está activo.

Reproducir audio mal comprimido a volúmenes altos puede causar un efecto de distorsión que podría sugerir erróneamente un problema con los altavoces. Asegúrate de que el problema ocurra con todo el sonido antes de asumir que hay un defecto en el altavoz.

El sonido distorsionado también puede ser un síntoma de daños por agua. Asegúrate de que el dispositivo esté seco y, si el problema persiste, es posible que sea necesario sustituir el altavoz.

No parece haber sonido saliendo de los auriculares cuando están conectados al teléfono.

Asegúrate de que los auriculares funcionen correctamente con otros dispositivos y sean compatibles con el HTC One M8. El HTC One M8 tiene una toma de audio estándar de 3.5 mm.

Si el problema persiste solo en el HTC One M8, puede que sea necesario sustituir la toma de audio.

El teléfono no cambia del modo vertical al horizontal cuando se gira.

No todas las aplicaciones de Android están diseñadas teniendo en cuenta la rotación de pantalla. Verifica que el problema sea consistente en todas las aplicaciones.

• Ve a Ajustes
• Ve a Pantalla y gestos
• Selecciona la opción de Rotación automática de pantalla

• Con dos dedos, desliza hacia abajo la barra de estado
• Presiona el botón de Ajustes (icono de engranaje)
• Ve a Pantalla y gestos
• Ve a Calibración del sensor G
• Coloca el teléfono sobre una superficie plana y calíbralo
• Cuando la calibración termine, presiona Aceptar

La pantalla táctil del teléfono está dañada o no responde al tacto del usuario.

La pantalla está fabricada con Corning Gorilla Glass y es resistente a los daños. La mayoría de los arañazos serán superficiales y solo estéticos. Si el funcionamiento se ve afectado, procede con el reemplazo de la pantalla.

Las aplicaciones en segundo plano podrían consumir demasiada memoria y ralentizar el teléfono hasta dejarlo sin respuesta.

• Reinicia el teléfono.
• Ve a Ajustes
• Ve a Accesibilidad
• Ve a Servicios
• Selecciona Desactivar todas las aplicaciones

El teléfono no parece cargarse al conectarlo al cargador.

Verifica que el problema sea del teléfono y no de la fuente de alimentación o del cable de carga. El HTC One M8 necesita un cargador micro-USB.

Asegúrate de que el teléfono no tenga restos en el puerto micro-USB limpiándolo con ráfagas pequeñas de aire comprimido. Si el problema persiste, el puerto puede estar dañado y será necesario un reemplazo.

El teléfono no se enciende al presionar el botón de encendido.

Es posible que el teléfono simplemente haya perdido su carga. Conecta el cargador para verificar que no sea el problema. Si el problema persiste, inicia el teléfono en modo seguro.

• Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el aviso de Opciones de teléfono
• Suelta el botón de encendido
• Mantén presionado Apagar hasta que aparezca la opción 'Reiniciar en modo seguro'
• Presiona Reiniciar

Si el teléfono puede iniciar con éxito en modo seguro, entonces una de las aplicaciones está impidiendo un arranque correcto.

El dispositivo se descarga rápidamente

Es posible que la batería necesite una calibración.

• Apaga el teléfono
• Conecta el cargador y déjalo cargar durante diez minutos
• Mantén presionados el botón de encendido y el botón de bajar volumen durante dos minutos mientras se reinicia

Ciertas aplicaciones podrían estar consumiendo demasiada energía.

• Ve a Ajustes
• Ve a Energía
• Verifica que ninguna aplicación esté consumiendo cantidades excesivas de energía.

La cámara no muestra ninguna imagen cuando se activa.

Puede haber varios arañazos en la película protectora situada en la cámara. Es posible que sea necesario un reemplazo de la película si los arañazos están oscureciendo la imagen. Si los arañazos superan la película protectora, puede ser necesario sustituir la cámara.

No se puede acceder a los datos de la tarjeta SD.

Asegúrate de que la tarjeta SD sea una tarjeta Micro-SD. Intentar usar una tarjeta SD diferente podría dañar el teléfono.

Antes de usar la tarjeta SD, asegúrate de extraerla correctamente

• Ve a Ajustes
• Ve a Almacenamiento
• Ve a Desmontar

Verifica si la tarjeta SD está corrupta usándola en otro dispositivo.

El dispositivo no tiene conexión a la red celular.

Tarjeta SIM defectuosa instalada en el dispositivo. Considera reemplazarla por una tarjeta SIM nueva de tu operador inalámbrico.

La tarjeta SIM puede contener restos. Aplica un poco de alcohol isopropílico y limpia suavemente la tarjeta SIM.

Asegúrate de que la tarjeta SIM sea la correcta para el HTC One M8. El HTC One M8 admite la tarjeta Nano SIM estándar.