Resolución de Problemas del HTC One (M8)

Los altavoces no emiten sonido o el sonido está distorsionado.

Los residuos pequeños pueden obstruir y distorsionar las rejillas del altavoz. Inspecciona y limpia las rejillas del altavoz con breves ráfagas de aire comprimido o un cepillo de cerdas finas si hay residuos visibles.

Verifica si hay conflictos de software con aplicaciones de terceros instaladas y elimínalas si es necesario.

Si el sonido sigue sin volver después de la limpieza externa y de eliminar posibles conflictos de software, es posible que haya residuos dentro del dispositivo, lo que requerirá una limpieza interna más exhaustiva y/o la sustitución del altavoz.

Los altavoces producen un sonido de crujido cuando el audio está activo.

Reproducir audio con una compresión deficiente a volúmenes altos puede causar un efecto de crujido que podría sugerir incorrectamente un problema con los altavoces. Asegúrate de que el problema ocurra con todos los sonidos antes de asumir que hay un defecto en el altavoz.

Si el problema continúa, considera sustituir el altavoz inferior.

El crujido también puede ser un síntoma de daños por agua. Asegúrate de que el dispositivo esté seco y, si el problema persiste, puede ser necesaria la sustitución del altavoz.

Si el problema continúa, considera sustituir el altavoz inferior.

Parece que no sale sonido de los auriculares cuando están conectados al teléfono.

Asegúrate de que los auriculares funcionen correctamente con otros dispositivos y sean compatibles con el HTC One M8. El HTC One M8 tiene una toma de audio estándar de 3.5 mm.

Si el problema persiste solo en el HTC One M8, puede ser necesaria la sustitución de la toma de audio.

El teléfono no cambia del modo vertical al horizontal al girarlo.

No todas las aplicaciones de Android están diseñadas teniendo en cuenta la rotación de pantalla. Verifica que el problema sea constante en todas las aplicaciones.

• Ve a ajustes
• Ve a Pantalla y gestos
• Selecciona la opción de Rotación automática de pantalla

• Con dos dedos, desliza hacia abajo la barra de estado
• Pulsa el botón de Ajustes (icono de engranaje)
• Ve a Pantalla y gestos
• Ve a Calibración del sensor G
• Coloca el teléfono sobre una superficie plana y calibra
• Cuando termine la calibración, pulsa OK

La pantalla táctil del teléfono está dañada o no responde al toque del usuario.

La pantalla está fabricada con Corning Gorilla Glass y es resistente a los daños. La mayoría de los arañazos serán superficiales y solo cosméticos. Si el funcionamiento se ve afectado, procede con la sustitución de la pantalla.

Las aplicaciones en segundo plano pueden consumir demasiada memoria y ralentizar el teléfono hasta que deje de responder.

• Reinicia el teléfono.
• Ve a Ajustes
• Ve a Accesibilidad
• Ve a Servicios
• Selecciona Desactivar todas las aplicaciones

Si el problema continúa, considera sustituir la pantalla.

El teléfono parece no cargarse al estar conectado al cargador.

Verifica que el problema esté en el teléfono y no en la fuente de alimentación o el cable de carga. El HTC One M8 necesita un cargador micro-USB.

Si el problema continúa, considera sustituir el puerto de carga.

Asegúrate de que el teléfono no tenga residuos en el puerto micro-USB limpiándolo con breves ráfagas de aire comprimido. Si el problema persiste, es posible que el puerto esté dañado y se requiera una sustitución del puerto de carga.

El teléfono no se enciende al pulsar el botón de encendido.

Es posible que el teléfono simplemente haya perdido su carga. Conecta el cargador para verificar que no sea el problema. Si el problema persiste, inicia el teléfono en modo seguro.

• Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el aviso de Opciones de teléfono
• Suelta el botón de encendido
• Mantén pulsado Apagar hasta que aparezca la opción 'Reiniciar en modo seguro'
• Pulsa Reiniciar

Si el teléfono puede arrancar correctamente en modo seguro, entonces una de las aplicaciones está impidiendo un arranque exitoso.

Si el problema continúa, considera sustituir la batería.

El dispositivo se descarga rápidamente

Es posible que la batería necesite ser recalibrada.

• Apaga el teléfono
• Conecta el cargador y déjalo cargar durante diez minutos
• Mantén pulsados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante dos minutos mientras vuelve a arrancar

Si el problema continúa, considera sustituir la batería.

Ciertas aplicaciones podrían estar consumiendo demasiada energía.

• Ve a Ajustes
• Ve a Energía
• Verifica que ninguna aplicación esté consumiendo cantidades excesivas de energía.

Si el problema continúa, considera sustituir la batería.

La cámara no muestra ninguna imagen al activarse.

Puede haber varios arañazos en la película protectora situada sobre la cámara. Puede ser necesaria una sustitución de la película si los arañazos están oscureciendo la imagen. Si los arañazos van más allá de la película protectora, podría ser necesaria una sustitución de la cámara.

No se puede acceder a los datos de la tarjeta SD.

Asegúrate de que la tarjeta SD sea una tarjeta Micro-SD. Intentar usar una tarjeta SD diferente podría dañar el teléfono.

Antes de usar la tarjeta SD, asegúrate de extraerla correctamente

• Ve a Ajustes
• Ve a Almacenamiento
• Ve a Desmontar

Verifica si la tarjeta SD está corrupta usándola en otro dispositivo.

El dispositivo no tiene conexión a la red celular.

Tarjeta SIM defectuosa instalada en el dispositivo. Considera sustituirla por una tarjeta SIM nueva de tu operador inalámbrico.

Es posible que la tarjeta SIM contenga residuos. Aplica un poco de alcohol isopropílico y limpia suavemente la tarjeta SIM.

Asegúrate de que la tarjeta SIM sea la correcta para el HTC One M8. El HTC One M8 admite la tarjeta Nano SIM estándar