Resolución de Problemas del HP ZBook 15

No puedes buscar redes inalámbricas o la conexión inalámbrica se interrumpe.

La radio Wi-Fi podría estar apagada. Presiona el botón de Wi-Fi en la parte superior derecha del teclado para encender o apagar la radio. El botón de Wi-Fi tiene el aspecto de una torre de radio y se encuentra junto al botón de silencio del altavoz. Las barras de intensidad inalámbrica en la esquina inferior derecha de la pantalla ya no tendrán una "X" roja sobre ellas.

La conectividad inalámbrica puede caerse o no funcionar en absoluto si la tarjeta inalámbrica está rota. Compra la tarjeta de reemplazo adecuada y sigue esta guía para instalarla.

La carga no dura tanto como antes.

Las baterías recargables tienen una vida útil finita y pierden su capacidad de retener la carga a medida que envejecen. Una batería vieja puede funcionar mal o no retener suficiente carga para ser útil, por lo que requiere sustitución. Compra una batería de reemplazo e instálala con esta guía.

El portátil no se carga cuando está conectado al cargador.

Si la batería ya no retiene la carga, el portátil no se encenderá sin alimentación externa. Retira la batería usando esta guía y conecta el adaptador de corriente. El portátil debería encenderse normalmente. Si la batería está defectuosa, puedes considerar instalar un reemplazo.

Asegúrate de que tu toma de corriente funcione y conecta el cable de alimentación del ordenador a la toma. Si la luz del adaptador de corriente no se ilumina, el adaptador está roto y el ordenador no recibirá energía. Si la luz se enciende, conecta el cable al puerto de carga del portátil y comprueba si aparece la luz de carga en el ordenador. Si el cable se mueve mientras está conectado al ordenador y la luz de carga solo se enciende en una posición, es posible que el puerto de carga dentro del portátil necesite ser sustituido.

A veces, la placa base impedirá que el ordenador se encienda normalmente. Los casos variarán, pero normalmente verás que las luces indicadoras se encienden y oirás girar el ventilador sin que aparezca nada en la pantalla. Si esto ocurre, intenta probar tu pantalla usando las guías de resolución de problemas a continuación. Si no se observan luces ni ruidos, lee la guía de resolución de problemas anterior sobre cómo comprobar el adaptador de corriente y la batería. Se puede suponer que la placa base está muerta si tanto la pantalla como la fuente de alimentación funcionan correctamente.

El portátil está más caliente de lo normal por debajo o se apaga aleatoriamente.

El polvo puede estar obstruyendo el sistema de ventilación del portátil. Compra aire comprimido y rocía con cuidado dentro de las rejillas de entrada y salida de aire del ordenador.

A veces, el ventilador puede dejar de girar por completo y ya no soplará aire sobre el disipador de calor. Para solucionar esto, pide un ventilador de reemplazo y sigue esta guía.

El portátil funciona mucho más lento de lo normal o aparecen ventanas emergentes extrañas.

Si aparecen ventanas aleatorias o hay más anuncios de lo normal al navegar por internet, es posible que tengas un virus. Esto ralentiza tu ordenador porque estos programas maliciosos se ejecutan continuamente en segundo plano, utilizando recursos del sistema innecesarios y disminuyendo la velocidad general. Ve a bleepingcomputer.com para obtener herramientas y guías gratuitas para eliminar virus, o considera acudir a un taller de reparación de ordenadores local.

La memoria RAM es la memoria de tu ordenador; recuerda lo que tienes abierto en la pantalla en cada momento. Si no tienes memoria RAM disponible y abres un programa nuevo, el ordenador no tiene dónde poner los datos nuevos, por lo que libera espacio moviendo la información que no se ha accedido en un tiempo al disco duro. Esto ralentiza drásticamente tu ordenador. Puedes ver cuánta RAM estás usando en el Administrador de tareas, al que puedes acceder presionando CTRL+SHIFT+ESC. Si superar el límite de RAM es un problema constante, compra módulos de RAM más grandes y utiliza la guía aquí para actualizar.

Windows muestra una ventana emergente con el mensaje "Espacio en disco bajo".

Necesitarás actualizar tu disco duro a uno de mayor tamaño o comprar un disco duro externo para transferir archivos y así liberar espacio del disco actual. Reemplazar un disco duro requiere clonar tus datos o instalar una copia nueva de Windows, por lo que a veces comprar un disco duro externo es una mejor opción. Haz clic aquí para ser redirigido a la Guía de Sustitución del Disco Duro.

Algunas o todas las teclas del teclado no funcionan correctamente.

Compra un teclado nuevo y sigue esta guía para sustituir el teclado del dispositivo.

Las luces indicadoras están iluminadas en la esquina inferior derecha del portátil, pero la pantalla está en blanco.

La pantalla puede estar desactivada si se utilizó recientemente con un monitor externo. Mantén presionadas las teclas FN y F4 simultáneamente para volver a la pantalla de tu portátil. Si no aparece nada, considera realizar un reemplazo de la pantalla.

No aparece nada en la pantalla de tu portátil, pero es posible que aún escuches el ventilador empezar a girar o veas luces indicadoras que muestran que el ordenador está encendido. Asegúrate de que solo la pantalla esté rota conectándolo a un monitor externo. Conecta la pantalla externa al puerto HDMI o DVI del portátil y presiona FN y F4 simultáneamente en el teclado. Si no puedes hacer que tu pantalla aparezca en el monitor externo, puede haber otros problemas con tu ordenador, como una tarjeta de video que no funciona correctamente. Si la imagen aparece en el monitor externo, la pantalla de tu portátil necesita ser sustituida. Sigue la Guía de Sustitución de Pantalla.

El ordenador entra en un ciclo sin fin o se queda atascado en la pantalla del logotipo de HP.

A veces, el ordenador no carga Windows porque está intentando arrancar desde otro dispositivo conectado al ordenador que no debe utilizarse para arrancar. Retira todas las unidades flash USB, expulsa cualquier soporte del disco óptico e inténtalo de nuevo.

Es posible que el ordenador no encuentre los archivos que necesita para arrancar porque el disco duro no funciona correctamente. Es posible que se escuchen chasquidos o que el portátil se quede atascado en una pantalla con el logotipo de HP mientras el ordenador espera a que el disco responda. Sustituye tu disco duro usando estas instrucciones y llévalo a un taller para la recuperación de datos.