Resolución de Problemas de la HP Slate 7 4601

Presionas el botón de encendido y no aparece nada en la pantalla.

Usa el adaptador de CA de tu tablet para cargar la batería durante al menos 30 minutos antes de intentar encender la tablet de nuevo.

Si cargar la batería durante al menos 30 minutos no da resultado, es posible que tengas una batería defectuosa y necesites una de reemplazo. Consulta la Guía de Sustitución de la Batería de la HP Slate 7 para aprender cómo sustituir la batería.

La pantalla no responde a ningún toque.

Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos hasta que veas el logotipo de HP y, a continuación, libéralo.

Si tocas la pantalla con el dedo o con un lápiz óptico, incluso después de un restablecimiento forzado, y la pantalla no responde, es posible que tu pantalla táctil esté defectuosa. En este caso, deberás sustituir la pantalla siguiendo la Guía de Sustitución de la Pantalla de la HP Slate 7.

Al encender la tablet o intentar desbloquearla, aparece un mensaje informándote de que el dispositivo está en «modo seguro».

A veces, un simple reinicio sacará a la tablet del Modo Seguro. Para ello, simplemente mantén presionado el botón de encendido, apaga el dispositivo y vuelve a encender la tablet.

En algunos casos, se requiere un procedimiento determinado para sacar la tablet del Modo Seguro. Primero, apaga el dispositivo. A continuación, mientras mantienes presionados los interruptores de Subir Volumen, Bajar Volumen y encendido al mismo tiempo, espera a que aparezca un menú de texto. Luego puedes elegir "reboot device" (reiniciar dispositivo) en el menú de texto usando el botón de volumen para cambiar las opciones y el botón de encendido para confirmar tu selección.

Si todo lo demás falla, es posible que tu tablet tenga una placa madre defectuosa si no puedes salir del modo seguro. Seguir la Guía de Sustitución de la Placa Madre de la HP Slate 7 te enseñará cómo solucionar todos los problemas de software que puedan haber causado que el sistema operativo deje de funcionar correctamente.

Mientras usas una aplicación en la tablet, la pantalla se bloquea y no te permite realizar ninguna selección ni presionar el botón de inicio.

Presiona el botón de encendido para bloquear la tablet, luego presiona el botón de encendido nuevamente para desbloquearla.

Una aplicación puede utilizar demasiada memoria de acceso aleatorio (RAM) del dispositivo, haciendo que la tablet se quede temporalmente "congelada". Simplemente mantén presionado el botón de encendido, apaga el dispositivo y vuelve a encender tu tablet.

Después de encender la tablet o desbloquearla, aparece una pantalla con un robot verde y un signo de precaución rojo.

Mantén presionado el botón de encendido durante más de ocho segundos para comenzar el restablecimiento. Una vez que la tablet esté completamente apagada, presiona el botón de encendido nuevamente para volver a encender la tablet. Si la pantalla de error ya no aparece, el dispositivo funciona correctamente.

Si no puedes borrar el mensaje de error de la pantalla de la tablet, es posible que necesites realizar un restablecimiento de fábrica en el dispositivo.

Para comenzar, apaga la tablet. Mantén presionados los botones de Subir Volumen, Bajar Volumen y encendido al mismo tiempo. Una vez que el logotipo de HP aparezca en la pantalla, libera los botones y espera a que aparezca el menú de recuperación del sistema.

Usando los botones de volumen, resalta la opción "wipe data/factory reset" y presiona el botón de encendido para confirmar tu selección. Aparecerá una pantalla pidiendo tu confirmación con la advertencia "this cannot be undone" (esto no se puede deshacer). Usando los botones de volumen, resalta "Yes" y presiona el botón de encendido para confirmar la selección.

Una pantalla de recuperación mostrará el estado del proceso de restablecimiento; debes esperar a que este proceso finalice. Cuando aparezca una pantalla indicando que el borrado de datos está completo, resalta y selecciona la opción "reboot system now". Espera a que tu dispositivo se reinicie a las condiciones de fábrica y luego comienza a usar tu tablet de nuevo.

La pantalla no gira cuando se gira la tablet.

Accede a la cortina de notificaciones deslizando el dedo desde la parte superior de la pantalla. Localiza y toca el icono de giro de pantalla, que muestra un candado rodeado por flechas. Esto desbloqueará el giro de pantalla y permitirá que la pantalla rote cuando la tablet gire. Sal de la cortina de notificaciones tocando cualquier lugar fuera de su perímetro en la pantalla.

Si tienes habilitado el giro de pantalla y esta aún no gira, puede haber un problema con el acelerómetro de la tablet, también conocido como giroscopio. El acelerómetro se encuentra dentro de la placa madre, por lo que tendrás que sustituir la placa madre.

Cuando el cable de carga correcto está enchufado a la tablet, no hay indicación de que la batería se esté cargando

Es posible que tu cable de carga esté defectuoso. En ese caso, hacer un viaje a tu tienda de electrónica más cercana pondrá tu carga de nuevo en orden.

Como último recurso, si un cable nuevo no funciona, entonces el puerto de carga podría estar defectuoso dentro de la tablet. Sigue la Guía de Sustitución del Puerto de Carga de la HP Slate 7 para aprender cómo reparar tu tablet.

Al reproducir cualquier audio en tu tablet, no sale sonido de los dos altavoces en la parte inferior del dispositivo.

Si no sale sonido de los altavoces al intentar reproducir audio, asegúrate de que la tablet no esté en silencio presionando el botón de Subir Volumen en el lado superior derecho de la HP Slate.

Si has quitado el silencio de tu tablet, has subido los niveles de volumen y todavía no sale audio de los altavoces, es posible que estén defectuosos. En este caso, utiliza la Guía de Sustitución de los Altavoces de la HP Slate 7 para que tu tablet vuelva a reproducir tus ritmos favoritos una vez más.