El portátil HP sigue reiniciándose

[summary]¿Tu portátil HP sigue reiniciándose mientras intentas realizar una tarea? Prueba algunos de los consejos de esta página.[\/summary]

• Busca actualizaciones: Asegúrate de que el sistema operativo y los controladores de tu portátil estén actualizados. Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y busca actualizaciones.
• Analiza en busca de malware: Utiliza un programa antivirus fiable para analizar tu portátil en busca de malware o virus que puedan causar problemas de reinicio.
  • Malwarebytes es una recomendación segura y eficaz en el momento de escribir esto (2024).
• Realiza un restablecimiento completo: Desconecta todos los dispositivos externos, desenchufa el adaptador de corriente y retira cualquier batería externa. Mantén presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos. Vuelve a conectar el adaptador de corriente y la batería, e intenta encender el portátil.
• Desactiva los reinicios automáticos: Ve a Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema > Configuración avanzada del sistema. En Inicio y recuperación, haz clic en Configuración y desmarca "Reiniciar automáticamente" bajo Error del sistema.
• Modo seguro: Presiona la tecla Windows + R, escribe msconfig en el cuadro de diálogo y selecciona la pestaña Arranque. Selecciona Arranque a prueba de errores y haz clic en Aplicar. Cuando aparezca la ventana Configuración del sistema, elige Reiniciar para aplicar los cambios. Asegúrate de que la casilla "Hacer que todos los cambios de la configuración de arranque sean permanentes" esté desmarcada.
  • Si tu ordenador deja de reiniciarse en modo seguro, el problema probablemente esté relacionado con los controladores de software.
  • Si tu ordenador sigue reiniciándose en modo seguro, intenta usar una unidad USB de arranque para descartar problemas con el SO.

• Observa las condiciones en las que se producen los reinicios: Si tu ordenador está bajo una carga tremenda, si se ejecutan ciertos programas o si el reinicio ocurre mientras realizas una tarea específica, esta información puede ayudar a diagnosticar la causa raíz de los reinicios.
  • Ser capaz de reproducir el fallo es valioso para solucionar el problema.
  • Por ejemplo, si tu portátil siempre se queda sin batería cuando lo enciendes después de un "reinicio", podría estar apagándose simplemente debido a una batería defectuosa.

[comment]soluciones[\/comment]

La configuración predeterminada de Windows está pensada para ser la mejor para la mayoría de las personas. Pero las especificaciones del hardware (y del software) varían enormemente según las configuraciones de Windows. Esta diversidad tiene el potencial de interferir en la estandarización de la configuración.

• Desactiva el inicio rápido. Aunque acelera el tiempo de arranque, impide que el ordenador se apague por completo.
  1. Presiona Windows y R para abrir una ventana Ejecutar.
  2. En la ventana Ejecutar, escribe powercfg.cpl y presiona Entrar.
  3. En el lado izquierdo de esta ventana, selecciona "Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado".
  4. Haz clic en la opción Cambiar la configuración no disponible actualmente. Proporciona una contraseña de administrador o acepta permitir cambios en el mensaje de control de administrador.
  5. Desmarca la casilla Activar inicio rápido (recomendado) y guarda los cambios.

Se puede utilizar un punto de restauración para revertir cualquier cambio no deseado que resulte en un rendimiento deficiente. Esto es especialmente útil si tu portátil no arranca en Windows.

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powercfg \/h off

¿quizás añadir una guía?

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Cualquier componente físico de tu ordenador necesita instrucciones para que Windows sepa cómo usarlo. Eso es todo lo que es un controlador, un manual de instrucciones para Windows. Si las instrucciones son antiguas, es posible que ya no sean compatibles.

• Busca errores en el Administrador de dispositivos. Presiona la tecla Windows y X y selecciona Administrador de dispositivos en el menú que aparece. Si hay un error, el elemento contraído en el árbol del dispositivo se expandirá y aparecerá un icono de precaución amarillo para cualquier dispositivo con errores.
• Las versiones más nuevas de Windows ofrecen la mayoría de las actualizaciones de controladores a través de Windows Update estándar. Haz clic derecho en el Menú Inicio y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
  • Es posible que debas seleccionar Ver actualizaciones opcionales para ver algunos controladores adicionales.
• Utiliza el soporte en línea de HP para descargar controladores directamente de HP. A menudo son más nuevos que las versiones distribuidas por Windows. Microsoft solo incluirá los controladores que hayan sido enviados a través de los canales adecuados.
• El fabricante de la pieza puede tener controladores incluso más actuales que los que ofrece HP. Esto es especialmente relevante para el procesamiento gráfico. Verifica directamente con AMD, Intel o NVidia.

[note|type=caution]Evita cualquier programa anunciado como actualizador de controladores si no proviene directamente de un fabricante de electrónica (es decir, Intel, AMD, Realtek, etc.) o del propio HP. Estos pueden instalar los controladores incorrectos en el mejor de los casos o malware en el peor. [\/note]

• Si la actualización no resuelve el problema y crees saber qué dispositivo es el causante, intenta desinstalar el controlador.
  • En el Administrador de dispositivos, busca el componente que sospechas que es problemático y haz clic derecho sobre él. Selecciona Desinstalar en este menú. Debería aparecer una casilla de verificación en la ventana de confirmación para desinstalar también el controlador. Asegúrate de marcarla.
  • Una vez completada la desinstalación, reinicia tu ordenador y reinstala la versión actual.
• Si el dispositivo está relacionado con los gráficos, DDU podría ayudar. Ayuda con la desinstalación limpia de controladores gráficos de todos los fabricantes.

Un sistema operativo corrupto significa que hay archivos críticos para el sistema operativo que se han vuelto inválidos o se han estropeado de alguna manera (el ordenador se apagó durante una actualización, el ordenador se agotó mientras estaba en reposo, etc.). Windows proporciona acceso a herramientas de reparación que corrigen estos problemas de corrupción.

1. Haz clic derecho en el Menú Inicio y selecciona Símbolo del sistema, Powershell o Terminal de Windows (Windows 8, 10 y 11 ofrecerán diferentes opciones).
2. Escribe sfc \/scannow y presiona Entrar.
3. Espera a que el comando termine. Si había archivos corruptos para reparar, los repararía.
   1. Esto es solo el principio. Consulta la guía de reparación básica de Windows para obtener una lista más completa de opciones de reparación.

Reinstala Windows. Puede ser necesaria una reinstalación completa de Windows para restaurar el funcionamiento normal del portátil.

1. Usa un ordenador conocido que funcione correctamente y esté "limpio" para descargar el sistema operativo Windows y crear una unidad flash de arranque.
2. Haz una copia de seguridad de cualquier archivo, marcador, imagen, etc., que desees conservar en una plataforma en la nube como Google Drive o Dropbox después de haber ejecutado análisis antivirus. Esto puede reducir la transferencia de malware existente a tu instalación nueva de Windows en comparación con conectar una unidad flash e infectar varios ordenadores.
3. Arranca desde la unidad flash de arranque de Windows. Borra todas las particiones en el asistente de configuración e instala el sistema operativo nuevo en tu unidad.
4. Transfiere los datos de vuelta a tu portátil.

Si tu ordenador funciona sin problemas sin reinicios no solicitados en la unidad de arranque, una instalación nueva del sistema operativo debería solucionar tus problemas (menos mal que ya hiciste una copia de seguridad de todo). Si eso no lo soluciona, una unidad SSD\/HDD nueva debería ser una solución segura.

Si tu ordenador sigue reiniciándose mientras funciona desde tu unidad flash de arranque, la causa más probable es un problema de hardware. Esto puede ser tan sencillo como reemplazar un módulo de memoria defectuoso o tan difícil como reemplazar\/microsoldar la placa madre, dependiendo de la configuración y la reparabilidad de tu portátil.

La memoria de acceso aleatorio, más conocida como RAM, es un probable culpable de hardware de los bloqueos repetidos. Si tu portátil cuenta con módulos de RAM extraíbles, puedes intentar solucionar la RAM defectuosa directamente. Sin embargo, la mayoría de los portátiles más nuevos sueldan la RAM a la placa madre. Si tu portátil "cuenta" con RAM soldada, puedes saltarte esta sección y dirigirte a la placa madre en su lugar. De lo contrario:

• Vuelve a colocar tus módulos de RAM. Hay numerosos pines diminutos que podrían estar ligeramente desalineados. Quitarlos y volver a instalarlos podría ser todo lo que se necesita para solucionar esto.
• Prueba tu RAM ejecutando un diagnóstico. HP SupportAssistant contiene pruebas de RAM rápidas y extendidas, o puedes usar el Diagnóstico de memoria de Windows.
  • Si quieres una segunda opinión, los profesionales de TI han estado usando memtest86 durante años. Es una herramienta gratuita y su documentación es excelente. Pero requerirá un poco más de conocimientos para usarla.
• Las pruebas de RAM son notoriamente largas y los fallos menores son difíciles de encontrar para las pruebas. Confía en los fallos de diagnóstico, pero no en los aciertos. Es posible que se necesiten varias ejecuciones de diagnóstico para encontrar un problema.
• Si has actualizado recientemente tu RAM y ahora tienes reinicios aleatorios, verifica la compatibilidad de la RAM instalada con tu portátil HP.
• Si tienes más de un módulo instalado, asegúrate de que las especificaciones coincidan. Al menos la velocidad y la capacidad deberían ser idénticas.
• Reemplaza la memoria si los diagnósticos fallan, ya sea aumentando el tamaño total o manteniendo la cantidad y velocidad exactas.
• Los portátiles HP más nuevos tendrán la RAM soldada a la placa. En este caso, necesitarás reemplazar la placa madre.

Ten especial cuidado al reemplazar la RAM de usar algo que sea compatible. Crucial tiene un comprobador de compatibilidad para sus productos que puedes usar para validar.

Si los consejos anteriores han fallado, el problema podría ser causado por la placa madre. El daño a la placa madre debido a un trauma físico, sobrecargas eléctricas, entrada de agua\/polvo u otros problemas relacionados con el hardware puede afectar la funcionalidad. Una placa madre defectuosa puede provocar un comportamiento errático, bloqueos intermitentes, fallos o inestabilidad general del sistema.

• Busca códigos de diagnóstico. Después de un reinicio o un bloqueo, puedes obtener códigos de error adicionales. El LED de encendido o el LED de bloqueo de mayúsculas parpadearán en un patrón para indicar errores.
  • Los portátiles HP más antiguos a menudo usan códigos de pitidos para indicar problemas de hardware durante el proceso de arranque. Un cierto patrón de pitidos indica un fallo específico.
  • Referenciar estos códigos puede identificar problemas con los componentes de hardware ya discutidos (memoria o disco duro), pero también puede señalar fallos de la CPU, BIOS u otros fallos de la placa madre.
• La mayoría de los portátiles HP tienen su CPU soldada a la placa madre. Si tus códigos de pantalla azul señalan un fallo de la CPU, necesitarás reemplazar la placa madre.
• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, residuos líquidos, corrosión u otros problemas visibles. Reemplaza la placa o consulta a un profesional si encuentras algún daño.
  • Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Pregunta en tus talleres de reparación locales si esto no es algo que creas que puedes hacer tú mismo.

[comment]conclusión[\/comment]

Las baterías son nefastas. A menudo fallan debido a su naturaleza "consumible". Aunque normalmente mueren lentamente y con una disminución en el tiempo de alimentación, una batería defectuosa podría proporcionar una alimentación inconsistente, causando apagados inesperados que podrían interpretarse como "reinicios".

• Ejecuta un diagnóstico de energía. El software HP SupportAssistant contiene una prueba para la salud de la batería. O usa powrcfg para obtener un historial más detallado. Compara la capacidad de carga completa de este informe con la capacidad de diseño. Si los números son inconsistentes o la capacidad máxima es menor de lo que te gustaría, instala una batería nueva.
• Comprueba si hay signos visuales de envejecimiento, hinchazón o fugas de la batería. Las baterías hinchadas pueden manifestarse como dificultad para usar el trackpad o el teclado. A medida que la batería se expande, ejerce una presión ascendente en la parte inferior de estos componentes.
• Desconecta tu batería y utiliza el portátil solo con el cargador. De esta manera, el cargador está haciendo el trabajo pesado. Si tus reinicios se detienen, reemplaza la batería.

Si determinas que tu batería es una causa probable, echa un vistazo a la selección de baterías de portátil HP de iFixit para tu modelo exacto y sigue una guía.

El BIOS en muchos portátiles HP es propenso a rechazar baterías de terceros. Si el sistema detecta una batería que no es de HP y el portátil deja de cargar, intenta desconectar la batería y volver a conectarla, o eliminar el controlador ACPI de Windows si está bloqueado en Windows.

¿Tu portátil solo se reinicia mientras está enchufado y se reinicia más a menudo cuando mueves el portátil o el cable? En portátiles más antiguos, la placa madre puede apagarse si recibe alimentación incorrecta desde el puerto de carga, independientemente de la carga de la batería. Podría ser que el portátil se esté apagando debido a cortocircuitos causados por conexiones flojas entre el cargador y el puerto del cargador.

• Prueba con un cargador diferente si tienes uno para descartar esto.
• Comprueba si el portátil sigue cargando cuando lo mueves. Si no es así, mueve la entrada del cargador para ver si puedes recrear el problema.
• Realiza una inspección visual del cargador y del puerto de carga. Un pin doblado o una carcasa desgastada puede causar una conexión inconsistente, cortando la alimentación si se mueve.
• Reemplaza el adaptador de corriente o el cable de carga según el componente que parezca estar defectuoso.

Los virus informáticos y otros programas dañinos pueden causar estragos en la estabilidad del sistema. Pueden generar problemas que el ordenador solo puede corregir con un reinicio.

• Analiza tu ordenador usando un antivirus. Si no tienes un software de seguridad dedicado, usa Windows Defender. Se puede acceder desde la aplicación de Seguridad de Windows en la mayoría de las versiones de Windows.
  • ¿Quieres una segunda opinión sobre tus resultados? Malwarebytes o ESET Online Scan son programas gratuitos que ofrecen excelentes técnicas de análisis de malware.
  • Hay muchas herramientas gratuitas de eliminación de malware disponibles, pero una solución de pago será más eficaz. Asegúrate de verificar la legitimidad antes de usar software de cualquier desarrollador desconocido o podrías terminar peor que antes.
• Elimina cualquier cosa que encuentre el análisis. También puede recomendar un reinicio para completar la eliminación.
• Sigue leyendo la sección de Corrupción del sistema operativo y realiza esas correcciones también. El malware puede dañar Windows como resultado de la infección.