Resolución de Problemas del HP Envy 23-d060 qd TouchSmart

Intento seleccionar algo, pero la pantalla táctil nunca responde como quiero.

Antes de desarmar el ordenador, intenta recalibrar la pantalla táctil. Busca "Configuración de Tablet PC" y selecciónala. En la pestaña de pantalla, haz clic en "Calibrar". Sigue las instrucciones. Si la pantalla táctil sigue sin estar calibrada correctamente, inténtalo de nuevo. Cuando hayas terminado de calibrar la pantalla táctil, haz clic en "Sí" para aplicar los cambios.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Si no tienes instalada una copia de Windows 8, es posible que tengas que comprarla. Se ofrece en línea o en formato de disco. Para activarlo, escribe "Activar Windows" en tu búsqueda y luego selecciónalo. Haz clic en "Escribir clave" y escribe la clave de producto que venía con tu copia de Windows 8. Una vez que el ordenador haya reconocido automáticamente el código válido, reinicia el equipo. Luego busca "Panel de control" y haz clic en "Windows Update". Esto instalará las actualizaciones del controlador táctil y/o de gráficos. Después de esto, reinicia el ordenador de nuevo.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Busca "Administrador de dispositivos" y selecciónalo. Una vez en la página, expande la lista de "Adaptadores de pantalla" haciendo clic en el pequeño triángulo junto a ella. Luego, haz clic derecho sobre la tarjeta de gráficos y selecciona "Deshabilitar". Haz clic en "Sí" para confirmar y luego reinicia el ordenador.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Si el cristal que cubre la pantalla está agrietado o roto, puede ser muy difícil usar la pantalla táctil, además de ser un peligro para tus dedos. Te recomendamos arreglar esto lo antes posible.

Aquí tienes un enlace a nuestra Guía de reemplazo del digitalizador: Reemplazo de la pantalla táctil HP Envy 23-d060qd TouchSmart

Si esto no ha resuelto tu problema, es posible que debas contactar con el soporte de HP.

No importa lo que haga, mi ordenador no emite ningún sonido.

Cosas como la perilla de control de volumen de tus altavoces/monitor, los controles de volumen de Windows y los controles de volumen en el software de sonido pueden cambiar el volumen del sonido. Para cambiar tu configuración, primero selecciona "Panel de control" desde el menú de tu ordenador. Haz clic en "Hardware y sonido" y, bajo "Sonido", haz clic en "Ajustar volumen del sistema". Asegúrate de que el volumen no esté silenciado mirando los botones de silencio debajo del control deslizante de volumen. Si el botón muestra un pequeño círculo rojo, el volumen está silenciado. Si está silenciado, haz clic en el botón de silencio para reactivar el sonido.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Desde el "Panel de control", haz clic en "Hardware y sonido" y luego haz clic en "Sonido". Busca el tipo de conexión de audio que estás utilizando (altavoces, salida digital, HDMI). Si tienes más de un tipo de conexión, elige el tipo de conexión que prefieras. Selecciona tu dispositivo de reproducción en la ventana de sonido y haz clic en el botón que dice "Establecer predeterminado". Ahora, haz clic en el botón "Configurar" y haz clic en la configuración de tus altavoces en "Canales de audio". Haz clic en el botón "Probar" para enviar sonido a cada altavoz.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Desde el "Panel de control", haz clic en "Hardware y sonido" y luego haz clic en "Sonido". La ventana "Propiedades de altavoces" contiene una lista de conectores codificados por colores que corresponden a cada par de altavoces, que es como determinarás qué conector va en cada sitio. Asegúrate de que cada cable de altavoz esté conectado a su conector correspondiente en la parte posterior del ordenador según su color correcto. Si alguna conexión ha cambiado, verifica de nuevo el sonido usando los pasos en "Restablecer altavoces predeterminados" anteriormente.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Desde el "Panel de control", haz clic en "Hardware y sonido" y luego haz doble clic en "Controladoras de sonido, vídeo y juegos". Haz clic derecho sobre el nombre del dispositivo de audio correcto y selecciona "Propiedades", luego haz clic en la pestaña "Controlador". Haz clic en "Revertir al controlador anterior" y luego en "Sí" para volver al controlador previo. Ahora, prueba el sonido.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Primero, verifica si el cable de alimentación está conectado a los altavoces y si estos reciben energía. Apaga el subwoofer y desenchufa los altavoces antes de inspeccionar el hardware.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

HP fabrica el ensamblaje de los altavoces como una unidad, por lo que para reemplazar el fusible, debes reemplazar el ensamblaje completo. El fusible está sellado dentro de los altavoces y, por lo tanto, es casi imposible de diagnosticar. Usa esto como último recurso.

Aquí tienes un enlace a la Guía de reemplazo de altavoces: Reemplazo del altavoz HP Envy 23-d060qd TouchSmart

Si esto no ha resuelto tu problema, es posible que debas contactar con el soporte de HP.

Mi ordenador no funciona tan rápido como debería.

Intenta hacer clic en "Mis dispositivos" en la parte superior de la ventana de soporte de HP y luego selecciona "Actualizaciones". Si el ordenador detecta alguna actualización disponible, se mostrará en la ventana "Actualizaciones disponibles". Haz clic en "Buscar actualizaciones recientes" para verificar que toda la información esté al día. Haz clic en el icono de instalar y espera a que el sistema se actualice.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Si todavía estás dentro de tu prueba gratuita de McAfee, puedes usarla. De lo contrario, tendrás que comprar la versión completa de McAfee, o desinstalarla y comprar otro software antivirus o anti-spyware de confianza. Elimina cualquier virus o software espía usando tu software antivirus/anti-spyware.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Actualizar tu memoria RAM aumentará tus capacidades de multitarea, lo que puede ayudar al rendimiento de tu ordenador. Usa un destornillador Phillips para quitar la cubierta del compartimento del módulo de memoria. Si necesitas quitar la memoria actual para instalar la nueva, retírala con una herramienta pequeña para asegurar su integridad. Para instalar la nueva memoria, coloca los contactos dorados en el conector y empuja suave y firmemente hasta que encaje. Vuelve a colocar la cubierta y aprieta los tornillos.

Aquí tienes un enlace a la Guía de reemplazo de memoria RAM: Reemplazo de HP Envy 23-d060qd TouchSmart RAM

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Evita usar el ordenador en un entorno excesivamente caluroso. Esto puede ayudar al rendimiento. Si no es así, puede que haya una acumulación de polvo dentro del ordenador. Puedes usar un bote de aire comprimido para limpiar los orificios de ventilación desde el lateral.

Este problema también puede deberse a un ventilador ineficiente.

Aquí tienes un enlace a nuestra Guía de reemplazo del ventilador: Reemplazo del ventilador HP Envy 23-d060qd TouchSmart

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Si tu disco duro está lleno, primero intenta eliminar los archivos que ya no necesites. Si tu ordenador todavía necesita más espacio, es posible que debas comprar un disco duro nuevo con mayor capacidad de almacenamiento. Antes de actualizar, haz una copia de seguridad de todos tus archivos en un disco duro externo o en la nube para asegurarte de no perder nada.

Aquí tienes un enlace a nuestra Guía de reemplazo de disco duro: Reemplazo de la unidad de disco duro HP Envy 23-d060qd TouchSmart

Si esto no ha resuelto tu problema, es posible que debas contactar con el soporte de HP.

¿Por qué no puedo escribir más?

Para reemplazar las pilas, abre la tapa en la parte inferior del teclado. Esto dejará al descubierto el compartimento de las pilas. Requiere 2 pilas AA. Instala las pilas como se muestra en las instrucciones.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Para quitar una tecla atascada, usa una herramienta pequeña para hacer palanca y levantar la tecla. Usa un bastoncillo con alcohol isopropílico para limpiar todas las superficies de la parte inferior de la tecla y las superficies de contacto en el teclado. Reemplaza la tecla encajándola de nuevo en su lugar.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Intenta mover el teclado más cerca del receptor. Debería estar a menos de 30 cm (un pie) del receptor para obtener una buena conexión. Si esto no funciona, intenta resincronizar la conexión del teclado. Para hacerlo, retira el receptor del puerto USB, espera diez segundos y luego vuelve a conectarlo. Debería aparecer una luz en el receptor para confirmar que está funcionando.

Si esto no ha resuelto tu problema, es posible que debas contactar con el soporte de HP.

¡Simplemente no consigo que el ordenador se encienda!

Lo primero que debes verificar es que el ordenador esté completamente enchufado en ambos extremos del cable de alimentación. Verifica la conexión en la parte posterior del ordenador y luego comprueba que el enchufe esté completamente insertado en la toma de pared.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Intenta enchufar el ordenador en una toma diferente para asegurarte.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Si el cable de alimentación muestra algún daño debido al desgaste, podría ser momento de conseguir un cable de reemplazo. Antes de comprar un cable nuevo, asegúrate de revisar todas las demás opciones disponibles a continuación.

Si esto no ha resuelto tu problema, continúa leyendo.

Una placa madre defectuosa puede causar muchos problemas. Ten cuidado con esto; es difícil diagnosticar una placa madre defectuosa y los reemplazos son muy costosos. Si los LED de la placa madre no se iluminan, eso puede ser una señal de una placa madre defectuosa. Recomendamos verificar dos veces con un técnico de reparación de PC autorizado antes de proceder con esta reparación.

Aquí tienes un enlace a la Guía de reemplazo de placa madre: Reemplazo de placa madre HP Envy 23-d060qd TouchSmart

Si esto no ha resuelto tu problema, es posible que debas contactar con el soporte de HP.