Wiki con Contribuciónes de Estudiantes
Esta wiki ha sido creada por un increíble grupo de estudiantes de nuestro programa educativo.
Teclas que no responden
Las teclas están "pegajosas" o no responden a la entrada física
Teclas sucias
La suciedad o la mugre pueden meterse entre las teclas, haciendo que sea difícil o imposible presionarlas. Usa esta guía de sustitución para quitar las teclas sucias. Una vez quitadas, límpialas suavemente con una toalla de papel o un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol isopropílico. Consulta la guía anterior para volver a encajar las teclas en su lugar.
Teclas físicamente rotas
Si una de las teclas de plástico está rota, astillada o agrietada, compra una tecla de reemplazo y usa esta guía de sustitución para retirar la tecla rota y encajar la nueva en su lugar.
Ensamblaje del teclado defectuoso
Si las teclas están limpias, no presentan daños físicos pero siguen sin responder, lo más probable es que todo el ensamblaje del teclado esté dañado. Sigue esta guía para sustituir este ensamblaje.
El Chromebook no se enciende
El Chromebook no se enciende al pulsar el botón de encendido.
Batería
Conecta el cargador al portátil para cargar la batería.
Adaptador de corriente defectuoso
El adaptador de corriente que viene con el portátil puede estar defectuoso. Si hay algún defecto físico en el adaptador, como un cable desgastado, compra un adaptador de reemplazo. Si no hay defectos visibles, comprueba si hay voltaje a través del adaptador usando esta guía (se necesita un multímetro para esta prueba). Un adaptador eléctricamente defectuoso que no tenga voltaje debe ser sustituido.
Batería defectuosa
Si el adaptador funciona correctamente, la batería puede ser el problema. Para probar esto, quita la batería usando esta guía. Luego, conecta el cargador de CA al Chromebook a través del puerto de carga y enciende el dispositivo. Si el dispositivo se enciende usando solo alimentación de CA, la batería está defectuosa y debe ser sustituida.
Carga estática en la placa madre
Desconecta el adaptador de CA del Chromebook y quita la batería usando esta guía. A continuación, mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos para disipar la carga estática. Luego, vuelve a conectar la batería, enchufa el adaptador de CA e intenta encender el dispositivo de nuevo.
El Chromebook no mantiene la carga
El Chromebook está conectado al cargador pero no se carga, o se apaga al desconectarlo.
Batería defectuosa
Quita la batería (usando esta guía), conecta el cargador de CA y enciende el dispositivo. Si el dispositivo se enciende, la batería está defectuosa. Sustitución de la batería.
Adaptador de CA discontinuo
Comprueba la continuidad del cable de alimentación usando esta guía. Si falla, sustituye el cable de alimentación.
Teclas que no responden
Las teclas están "pegajosas" o no responden a la entrada física
Teclas sucias
La suciedad o la mugre pueden meterse entre las teclas, haciendo que sea difícil o imposible presionarlas. Usa esta guía de sustitución para quitar las teclas sucias. Una vez quitadas, límpialas suavemente con una toalla de papel o un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol isopropílico. Consulta la guía anterior para volver a encajar las teclas en su lugar.
Teclas físicamente rotas
Si una de las teclas de plástico está rota, astillada o agrietada, compra una tecla de reemplazo y usa esta guía de sustitución para retirar la tecla rota y encajar la nueva en su lugar.
Ensamblaje del teclado defectuoso
Si las teclas están limpias, no presentan daños físicos pero siguen sin responder, lo más probable es que todo el ensamblaje del teclado esté dañado. Sigue esta guía para sustituir este ensamblaje.
El Chromebook no se enciende
El Chromebook no se enciende al pulsar el botón de encendido.
Batería
Conecta el cargador al portátil para cargar la batería.
Adaptador de corriente defectuoso
El adaptador de corriente que viene con el portátil puede estar defectuoso. Si hay algún defecto físico en el adaptador, como un cable desgastado, compra un adaptador de reemplazo. Si no hay defectos visibles, comprueba si hay voltaje a través del adaptador usando esta guía (se necesita un multímetro para esta prueba). Un adaptador eléctricamente defectuoso que no tenga voltaje debe ser sustituido.
Batería defectuosa
Si el adaptador funciona correctamente, la batería puede ser el problema. Para probar esto, quita la batería usando esta guía. Luego, conecta el cargador de CA al Chromebook a través del puerto de carga y enciende el dispositivo. Si el dispositivo se enciende usando solo alimentación de CA, la batería está defectuosa y debe ser sustituida.
Carga estática en la placa madre
Desconecta el adaptador de CA del Chromebook y quita la batería usando esta guía. A continuación, mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos para disipar la carga estática. Luego, vuelve a conectar la batería, enchufa el adaptador de CA e intenta encender el dispositivo de nuevo.
El Chromebook no mantiene la carga
El Chromebook está conectado al cargador pero no se carga, o se apaga al desconectarlo.
Batería defectuosa
Quita la batería (usando esta guía), conecta el cargador de CA y enciende el dispositivo. Si el dispositivo se enciende, la batería está defectuosa. Sustitución de la batería.
Adaptador de CA discontinuo
Comprueba la continuidad del cable de alimentación usando esta guía. Si falla, sustituye el cable de alimentación.
La pantalla permanece en negro cuando el Chromebook se enciende
El LED de alimentación se enciende, los ventiladores empiezan a funcionar, pero la pantalla sigue en negro.
Carga estática en la placa madre
Desconecta el adaptador de CA, quita la batería y mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Luego, inserta la batería, conecta el adaptador de CA e intenta encenderlo de nuevo.
Pantalla rota
Para comprobar si la pantalla está rota, conecta el Chromebook a un monitor externo mediante un cable HDMI. Si el monitor externo muestra una imagen, entonces la pantalla del Chromebook necesita ser sustituida. Realiza el reemplazo usando esta guía.
Placa madre defectuosa
Con el cable de alimentación conectado y la tarjeta de gráficos retirada, enciende el Chromebook. Si el dispositivo no emite ningún sonido de pitido, entonces la placa madre está dañada. Sustituye la placa madre usando esta guía.
Conexiones Wi-Fi defectuosas o inexistentes
El Chromebook no se conecta al Wi-Fi o pierde la conexión periódicamente
Fuera de rango
Asegúrate de que el Chromebook esté dentro del alcance del router Wi-Fi. Las señales Wi-Fi también pueden sufrir interferencias por materiales densos como el ladrillo o el hormigón. Otros dispositivos electrónicos cercanos, como los televisores, también pueden emitir radiofrecuencias que pueden causar la pérdida de conexión o ralentizar la red. Para solucionarlo, simplemente mueve el router o el Chromebook a una nueva ubicación más cercana al router. Incluso unos pocos metros pueden marcar la diferencia.
Tarjeta Wi-Fi defectuosa
Si la tarjeta Wi-Fi no aparece en la ventana del administrador de dispositivos del sistema, sustituye la tarjeta Wi-Fi usando esta guía.
No lee la tarjeta SD
El Chromebook no reconoce o no lee la tarjeta SD insertada
Lector de tarjetas SD dañado
Si el Chromebook no reconoce o lee una tarjeta SD insertada, el lector de tarjetas SD deberá ser sustituido usando esta guía.
Conexiones Wi-Fi defectuosas o inexistentes
El Chromebook no se conecta al Wi-Fi o pierde la conexión periódicamente
Fuera de rango
Asegúrate de que el Chromebook esté dentro del alcance del router Wi-Fi. Las señales Wi-Fi también pueden sufrir interferencias por materiales densos como el ladrillo o el hormigón. Otros dispositivos electrónicos cercanos, como los televisores, también pueden emitir radiofrecuencias que pueden causar la pérdida de conexión o ralentizar la red. Para solucionarlo, simplemente mueve el router o el Chromebook a una nueva ubicación más cercana al router. Incluso unos pocos metros pueden marcar la diferencia.
Tarjeta Wi-Fi defectuosa
Si la tarjeta Wi-Fi no aparece en la ventana del administrador de dispositivos del sistema, sustituye la tarjeta Wi-Fi usando esta guía.
No lee la tarjeta SD
El Chromebook no reconoce o no lee la tarjeta SD insertada
Lector de tarjetas SD dañado
Si el Chromebook no reconoce o lee una tarjeta SD insertada, el lector de tarjetas SD deberá ser sustituido usando esta guía.
Equipo
Cal Poly, Team S23-G5, Livingston Spring 2017 Miembro de Cal Poly, Team S23-G5, Livingston Spring 2017
CPSU-LIVINGSTON-S17S23G5
Miembros de 3
16 Guías creadas
10 comentarios
I have 2 - first generation chromebook 11’s from 2013/2014. One of them stopped working shortly after buying and the second stopped working shortly after that. The AC adapter is working correctly.
When it is plugged into both, the light starts as orange and transitions to red and remains red. Power button does not trigger any action from it, there are no fans running and no signs of life from either.
I have left it plugged in for many hours to no avail.
I have removed the battery and attempted to power on directly connected with the AC Adapter and still nothing.
Any additional information or resources are appreciated.
Allyson White - Contestar Compartir
I have an HP Chromebook 11 G4 EE. When the unit is powered on the display remains blank. The battery is fully charged. When the power adapter is plugged in, the charging light is solid white. After holding the power button until the unit turns off, then turning it back on, the power light on the right side is white, and the battery/charging light on the left side by the power port remains solid white. I’ve tried powerwashing commands and also booting from an external USB dive. Nothing works. Also, it will not output to an external display. Any help is appreciated.
David Lavorgna - Contestar Compartir
When you wash the machine does anything show on the display?
darknesofnight4u - Contestar Compartir
In the event you have an HP 11 Chromebook G4 EE that shows a solid white light indicating the device is powered on and you have tried all of the troubleshooting steps above to no avail then you have a defective graphics card on your board. You can ship the unit into HP for their technicians to diagnose the issue for free to confirm but I can tell you don’t waste your time doing that as the board is definitely the issue. Because the graphics card is soldered onto the board, the only way to fix the unit is to have the board replaced. HP has not indicated this as a known defect but it really is. We are a school district with about 500+ Chromebooks of this model and about 1/8 of our fleet has run into the same issue. When trying to contact HP enterprise to bring the issue to their attention they said there is nothing they can do because all the units are out of warranty. The only hope you have is to contact your re-seller and see if they can do something if you bought in bulk. If you just got a few, tough luck!
Tony Solito - Contestar Compartir
My Chromebook is experiencing problems with its screen. A section of the whole display is covered in colored lines with a black splotch at the bottom. I can tell that the damage was not caused by any outside force because the figures are pixelated, yet when I try to move the cursor over them, it becomes hidden behind the glitches. When I click on different applications, they light up; the same thing happens when I press on the screen. Can you help?
BLUEBERRY LOVER OF TACOS - Contestar Compartir