Resolución de Problemas del Gateway P-6831FX

El portátil no se enciende después de pulsar el botón de encendido.

Desconecta el adaptador y quita la batería. Si necesitas ayuda para quitar la batería, consulta esta guía. Una vez que hayas quitado la batería, vuelve a conectar el adaptador de corriente al equipo e intenta encenderlo. Si el dispositivo se enciende con normalidad, entonces necesitas sustituir la batería.

Conecta el adaptador de corriente a la toma de pared y luego al portátil. Si la batería no se carga, es posible que tengas un problema con el adaptador de corriente. Comprueba si el LED del transformador está encendido. Si no ves esta luz, tendrás que sustituir el adaptador de corriente.

Para solucionar un fallo en la placa madre, tendrás que sustituir la placa madre actual por una nueva.

El ordenador tarda mucho tiempo en utilizar programas básicos, no se inicia o se bloquea al poco tiempo.

Debes descargar un programa antivirus y realizar un análisis de virus completo. Una vez completado, descarga un programa anti-malware y realiza otro análisis completo. (Es importante ejecutar estos análisis por separado, ya que un antivirus podría detectar erróneamente un programa anti-malware y viceversa).

Intenta cerrar los programas adicionales que no necesites que se estén ejecutando. Por ejemplo, navegadores de Internet, programas de streaming de música, visores de fotos, etc.

Si el ordenador sigue funcionando lentamente, puede valer la pena consultar el administrador de tareas y revisar la memoria. Si estás cerca del máximo de memoria asignada, considera añadir más memoria RAM. Si no estás seguro de cómo sustituir la memoria RAM, esta guía te mostrará lo que debes hacer.

No se puede reproducir ningún CD ni DVD

Expulsa el disco y límpialo. Vuelve a introducir el disco y cierra la unidad.

Abre el administrador de dispositivos y selecciona "Unidades de DVD/CD-ROM". Haz clic derecho sobre este elemento y selecciona "Actualizar controlador". Cuando se te pregunte "¿Cómo desea buscar controladores?", selecciona "Buscar automáticamente software de controlador actualizado".

Si el disco óptico sigue sin leer los discos, es posible que debas sustituirlo.

Al encenderlo, aparece un mensaje de error o una "pantalla azul" en lugar de llevarte a la pantalla de inicio.

Si accedes a la BIOS al encender el ordenador, puede ser porque el orden de arranque no es el adecuado. Quita todas las memorias USB y asegúrate de comprobar el disco óptico para confirmar que no hay nada dentro. Una vez retirados estos dispositivos, intenta arrancar de nuevo. Si nada cambia, es posible que tengas un disco duro defectuoso.

Para reparar el disco duro, inserta un DVD de Windows con la versión correcta de Windows en el equipo. Arranca desde el DVD y elige "Reparación de inicio" en la lista de opciones. El equipo intentará repararse a sí mismo según los datos contenidos en el disco. Si esto falla, puede que necesites sustituir el disco duro.

Tu ordenador alcanza niveles de funcionamiento inseguros

Si el ordenador se sobrecalienta, puede ser porque el flujo de aire está bloqueado o desviado. Puedes echar un vistazo a esta guía para ayudarte a abrir el portátil. Una vez abierto, quita el polvo de los ventiladores y las rejillas.

Si al quitar el polvo no se solucionó el problema, uno de los ventiladores podría estar roto o funcionar mal. Tendrás que abrir el portátil y ver qué ventilador no gira al arrancar. Una vez identificado el ventilador, deberás sustituirlo.

Si las soluciones anteriores no resolvieron el problema, es posible que necesites quitar y sustituir o volver a colocar el disipador de calor. Si no sabes cómo hacerlo, puedes seguir esta guía.

Tu ordenador no puede conectarse a Internet

Comprueba el interruptor inalámbrico manual del portátil. Asegúrate de que no esté en la posición de apagado. Si lo está, no podrás conectarte a Internet.

Si el interruptor del portátil está en la posición de encendido y no puedes conectarte a Internet, ejecuta el solucionador de problemas de Windows y sigue las instrucciones. Es posible que encuentre un error que se pueda resolver para volver a estar en línea.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que necesites sustituir la tarjeta WiFi. Si no estás seguro de cómo hacerlo, por favor, consulta esta guía.

Las teclas no responden a tus pulsaciones

Cuando una tecla está atascada y no se puede presionar, es posible que debas quitarla y limpiar la zona debajo de la misma. Una vez limpia, puedes volver a colocar la tecla y probar de nuevo.

Si todo el teclado no responde, es posible que necesites sustituirlo. Para obtener ayuda, consulta esta guía.