Resolución de Problemas del Dell XPS 15 9500

El audio de los altavoces del portátil no se reproduce correctamente.

Un controlador de audio desactualizado o faltante puede causar problemas con el audio del dispositivo. Una forma de solucionarlo es forzar al dispositivo a restaurar la configuración predeterminada del controlador. Primero, ve al "Administrador de dispositivos", luego desplázate hacia abajo y haz clic en "Dispositivos del sistema". Desplázate nuevamente, haz clic derecho en "Intel Smart Sound Technology" (Intel SST) OED y haz clic en "Desinstalar" (pero no lo elimines). Cierra la ventana y reinicia el dispositivo. El controlador debería reinstalarse automáticamente al iniciar.

La suciedad dentro de la rejilla del altavoz puede causar que el audio se distorsione. Asegúrate de que el dispositivo esté apagado y desconectado, luego usa aire comprimido y/o un bastoncillo de algodón con una pizca de alcohol isopropílico para limpiar la rejilla del altavoz.

Cuando el portátil está conectado, la batería no se carga.

El cable utilizado para cargar el dispositivo podría estar roto. Comprueba si hay algún desgaste a lo largo de los cables y que las clavijas de carga no estén dobladas. Si no detectas ningún daño, prueba con otro cable o prueba el actual con otro dispositivo para ver si funciona. Si no funciona, sustitúyelo por uno nuevo.

Si el portátil solo se enciende cuando el adaptador está conectado, es probable que la batería haya llegado al final de su vida útil. También puedes ejecutar una prueba de diagnóstico de batería para verificar su estado. Para hacerlo, primero haz clic derecho en el botón "Inicio". Selecciona "Windows PowerShell (Administrador)". Cuando aparezca la ventana azul de "PowerShell", escribe o pega: powercfg /batteryreport /output "C:\battery-report.html" en ella. Presiona "Intro". PowerShell generará un informe de batería y lo guardará en tu ordenador. Para acceder a él, escribe "Este equipo" en la barra de búsqueda de Windows. Haz clic izquierdo en la aplicación "Este equipo" que aparece. Debajo del encabezado "Dispositivos y unidades", haz clic en el "Disco local (C:)". Encuentra el archivo battery-report.html y haz clic en él. Esto debería indicarte si es necesario sustituir la batería. Usa esta guía para aprender cómo sustituirla.

Si tanto tu adaptador de corriente alterna como tu batería están en perfectas condiciones, tu puerto de carga podría ser el problema. Examina detenidamente el puerto de carga en busca de abolladuras y/u obstrucciones.

La pantalla táctil no responde a las entradas del usuario.

Los controladores de la pantalla táctil pueden estar desactualizados o instalados incorrectamente. Para restablecerlos, ve al "Administrador de dispositivos", selecciona "Dispositivos de interfaz de usuario (HID)", luego "Pantalla táctil compatible con HID". Desinstala el controlador y reinicia el dispositivo.

Si la pantalla táctil responde con lentitud o responde incorrectamente a los gestos, es posible que debas calibrar la pantalla. Abre el "Panel de control" y selecciona "Hardware y sonido". Debajo de "Configuración de Tablet PC", selecciona "Calibrar la pantalla para entrada táctil o manuscrita" y selecciona "Calibrar."

La pantalla se apaga aleatoriamente o muestra líneas extrañas.

El cable que conecta la pantalla a la placa madre puede estar desconectado o dañado. Comprueba el cable dentro de tu dispositivo para asegurar una conexión estable.

Si el dispositivo se cayó o sufrió una grieta recientemente, la pantalla física está rota y causando el problema. Sustituye la pantalla o conecta un monitor externo para seguir usando el dispositivo sin problemas.

Si el dispositivo se calienta con frecuencia, es posible que esté causando un problema con la pantalla. Para minimizar el problema, asegúrate de mantener tu dispositivo en entornos frescos y limpiar los ventiladores para que funcionen de manera eficiente. También puedes usar un panel de refrigeración para bajar la temperatura.

Si los ventiladores no parecen funcionar o no logran mantener fresco tu portátil después de limpiarlos, usa esta guía para sustituirlos.

El dispositivo tarda más de lo habitual en completar las tareas.

Si el dispositivo se ralentiza significativamente al trabajar en tareas intensivas de memoria, es posible que no tenga suficiente memoria RAM instalada. Usa el Administrador de tareas para analizar el porcentaje de RAM que se está utilizando e instala más si es necesario.

Las actualizaciones ayudan a que tu dispositivo funcione de manera más eficiente y lo mantienen compatible con los programas que estás ejecutando. Para comprobar si hay actualizaciones de Windows, selecciona el botón "Inicio" y luego ve a: "Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update."

Es posible que el dispositivo no pueda manejar la cantidad de programas en ejecución. Los programas de edición y modelado en particular son muy intensivos y ralentizarán el ordenador cuando estén en uso. Para ser eficiente con los recursos del portátil, cierra cualquier programa que se esté ejecutando en segundo plano o cualquier cosa que no sea necesaria.