Resolución de Problemas del Dell VRC100-R

El controlador de movimiento no se enciende o no se mantiene encendido.

Cuando el controlador tiene un nivel de batería «crítico», vibrará tres veces al encenderlo y se apagará inmediatamente. Sustituye las baterías con la Guía de sustitución de la batería para mantener el controlador encendido.

Es posible que el controlador no se encienda si el botón de Windows no responde. En este caso, lo mejor es quitar las baterías y volver a insertarlas para reiniciar el dispositivo manualmente. Consulta la Guía de sustitución de la batería para ver el proceso paso a paso.

El controlador de movimiento no se empareja mediante Bluetooth.

Es posible que el controlador tenga la batería agotada, ya que no indica su estado de carga. Como el controlador no se puede cargar, consigue dos baterías AA nuevas. Para cambiar las baterías, consulta la Guía de sustitución de la batería.

Después de 30 segundos de inactividad, el controlador entrará en modo de suspensión. Para activar el controlador desde el estado de suspensión, presiona cualquier botón del dispositivo.

Si no has encontrado instrucciones claras sobre cómo emparejar el dispositivo, prueba el siguiente método.

Enciende el controlador manteniendo presionado el botón de Windows durante dos segundos. Dale la vuelta al controlador y quita la tapa de las baterías. Verás un botón de emparejamiento trapezoidal debajo de las baterías. Mantén presionado este botón hasta que los LEDs comiencen a parpadear. Una vez que aparezca una marca de verificación verde junto al controlador en la pantalla de tu computadora, haz clic en Siguiente. ¡Felicidades! Ya estás listo para disfrutar de la realidad mixta de Windows.

Es posible que el dispositivo intente emparejarse con instancias anteriores de controladores. En tu computadora, haz clic en Configuración de Windows -> Dispositivos -> Bluetooth -> Bluetooth y otros dispositivos. Busca cualquier instancia de "Left Controller" o "Right Controller". Haz clic en Quitar dispositivo para eliminar los controladores antiguos. Ahora deberías poder emparejar tus controladores actuales.

Cuando el controlador requiere una actualización de firmware, no responderá temporalmente al encenderlo. Para saber cuándo se está realizando una actualización, comprueba si hay notificaciones de Windows en tu computadora. Además, los LEDs interior y exterior del controlador alternarán su parpadeo. Si esto coincide con tu situación, mantén el controlador encendido hasta que finalice la actualización. Una vez completada, los LEDs dejarán de parpadear y podrás emparejar el controlador.

El controlador de movimiento reconoce la computadora pero no llega a conectarse.

Si el dispositivo no tiene energía, deberás sustituir las baterías. Para colocar baterías nuevas, consulta la Guía de sustitución de la batería.

Tu computadora debe tener un controlador Bluetooth actualizado para que el controlador pueda conectarse. Para actualizar el controlador, lee las siguientes instrucciones.

Presiona las teclas Windows y "X" en tu teclado y haz clic en Administrador de dispositivos. También puedes hacer clic derecho en el botón de Windows en la esquina inferior izquierda de tu pantalla y luego buscar y hacer clic en Administrador de dispositivos.

A continuación, haz clic derecho en la flecha a la derecha de Bluetooth para desplegar una lista de controladores Bluetooth. Haz clic en Visor controller - Left -> Actualizar controlador -> Buscar controladores automáticamente. Una vez completada la actualización, intenta conectar el controlador.

Si los servicios Bluetooth de tu computadora no funcionan correctamente, impedirán que el controlador se conecte. Realiza los siguientes pasos para reiniciar tus servicios Bluetooth.

Abre la ventana Ejecutar presionando las teclas Windows y "R" en tu teclado. Alternativamente, haz clic en el botón de Windows en la esquina inferior izquierda y haz clic en Ejecutar. Escribe "services.msc" en el cuadro desplegable y presiona Enter. Haz clic derecho en los servicios relacionados con Bluetooth y luego haz clic en Reiniciar. Haz clic derecho en los servicios relacionados con Bluetooth nuevamente y esta vez haz clic en Propiedades. En el menú general, configura el "Tipo de inicio" en Automático. Finalmente, reinicia tu computadora e intenta conectar el controlador.

Si el problema persiste, considera sustituir tu radio Bluetooth con un adaptador Bluetooth externo.

El joystick del controlador de movimiento no afecta la vista de pantalla ni rota correctamente.

Si el joystick no rota libremente y se queda pegado constantemente al controlador, es posible que haya suciedad debajo. Puedes consultar la Guía de sustitución del joystick para acceder a la pieza individualmente y limpiar cualquier residuo en exceso.

Es posible que tengas un joystick roto si la pantalla no responde a su movimiento. En este caso, necesitarás sustituir la pieza defectuosa. Consulta la Guía de sustitución del joystick para aprender cómo cambiar tu pieza dañada por una funcional.

Si quitar la cubierta del joystick y limpiar debajo no soluciona el problema, es posible que tengas una placa hija defectuosa. Usa la Guía de sustitución de la placa hija para aprender cómo cambiar la placa hija rota.

El controlador de movimiento sigue zumbando después de que los LEDs parpadean.

Es posible que el controlador de movimiento no se haya conectado correctamente durante su última sesión. Rompe el ciclo realizando una recuperación del dispositivo.

Primero, apaga el controlador manteniendo presionado el botón de Windows. Si el controlador no se apaga, quita las baterías (consulta la Guía de sustitución de la batería para obtener instrucciones). Cierra y sal del Portal de Realidad Virtual de Microsoft. En tu computadora, navega a Configuración -> Dispositivos -> Bluetooth -> Bluetooth y otros dispositivos. Localiza los controladores izquierdo y derecho y selecciona Quitar dispositivo.

Reinicia tu computadora por cualquier método. Una vez que la computadora se haya reiniciado, reinstala las baterías del controlador (si es necesario). Vuelve a abrir el Portal de Realidad Virtual de Microsoft y enciende el controlador. Tu computadora te pedirá que vuelvas a emparejar los controladores de movimiento. Sigue las instrucciones y disfruta del mundo virtual.

Es posible que hayas instalado incorrectamente el firmware del dispositivo. Conecta el controlador a la computadora usando un cable USB tipo A. Tan pronto como el controlador detecte una conexión, debería actualizar automáticamente el firmware a la última versión disponible.

Si el dispositivo permanece en un reinicio infinito, restaura el dispositivo a las condiciones de fábrica. Desenchufa y apaga los controladores. A continuación, abre la tapa de las baterías e inserta baterías nuevas. Mantén presionado el botón de emparejamiento que se encuentra en la parte inferior del controlador. Mientras mantienes presionado el botón de emparejamiento, enciende el dispositivo manteniendo presionado el botón del menú de Windows durante cinco segundos. Después de soltar los botones, el dispositivo debería encenderse después de unos 15 segundos. Si el dispositivo se enciende inmediatamente, repite la línea anterior.

A continuación, elimina las asociaciones Bluetooth antiguas yendo a la configuración de Bluetooth de tu computadora (Configuración -> Bluetooth y otros dispositivos). Elige cualquier instancia de controlador (izquierda o derecha) y selecciona Quitar dispositivo. Repite los pasos para emparejar el controlador con la computadora. Una vez emparejado, el dispositivo actualizará automáticamente el firmware. Después, desenlaza y enlaza los controladores una última vez.