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Mantener segura la información de un cliente debe ser la principal preocupación de todo técnico de reparación. Al realizar una reparación, el técnico debe garantizar contractualmente que la información privada del cliente no se compartirá de ninguna manera. Es lo correcto, y le da al cliente la tranquilidad de que su información confidencial está protegida contractualmente.
Borrado de datos de usuario de computadora
Al trabajar con hardware destinado a un nuevo usuario, los datos del usuario anterior deben borrarse por completo. Si los datos del usuario no se borran correctamente, podrían ser accesibles incluso después de instalar un nuevo sistema operativo.
Piénselo así: los datos de una computadora funcionan como la información de un libro de texto. Cada archivo aparece en el índice del libro. Si se arranca el índice, la información del libro no desaparece. Simplemente es más difícil de encontrar. Reinstalar un sistema operativo funciona de la misma manera: solo se destruye el índice.
Borrar correctamente el disco duro va más allá de simplemente borrar el índice. Se sobrescribe toda la información del disco, convirtiendo las secuencias binarias legibles en un sinsentido. Siguiendo con el ejemplo del libro, borrar correctamente el disco duro sería como convertir cada letra del libro en una X. Ahora, no solo se ha descartado el índice, sino que el texto real ha perdido todo su significado.
Utilice siempre métodos probados para borrar discos duros.
Borrar datos de smartphones y tablets
Borrar los datos del usuario de un smartphone o tablet funciona de forma ligeramente diferente. El mecanismo básico es el mismo: al eliminar un archivo se borra la ruta del archivo indexado, pero no el contenido. Se pueden encontrar datos privados del usuario después de eliminar el archivo. La diferencia radica en que muchos smartphones y tablets están '''encriptados'''.
Al borrar datos de un dispositivo cifrado, un técnico solo necesita destruir la clave que permite el uso de los datos. Una vez destruida la clave, todos los datos serán ilegibles, aunque no se hayan sobrescrito.
No existen soluciones sencillas para sobrescribir por completo el contenido de smartphones y tablets. Muchos smartphones y tablets pueden restablecerse a la configuración de fábrica o a la configuración completa. Este proceso borra todos los datos del usuario al destruir la clave de cifrado. Si el dispositivo está cifrado, utiliza las siguientes opciones:
iPhone
Ajustes > General > Restablecer
- Desde iOS 8, el cifrado es predeterminado.
Android
Menú > Ajustes > Privacidad > Restablecer datos de fábrica
- KitKat no está cifrado por defecto.
- Lollipop no está cifrado por defecto, a pesar de lo que Google había anunciado previamente.
Un agradecimiento especial a estos traductores:
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3 comentarios
with ever cell phone update it makes it harder to factory reset some phones
wayne - Contestar
Could we get some more info on how to contractually ensure customers? Where do I go to get that setup? How does that even work? It reminds me of those big packets businesses have people sign or the pages of legal stuff I see on online stores and if that’s the case, do I need to hire someone to accomplish that? and if so, is there not a simple way to handle it myself? I could go on but I think you get it, thanks in advance!
Felix Robinson - Contestar
Felix, my guess is you probably have some sort of business insurance that covers your activities. I believe the rider is called “Errors and Omissions.” Ensure you have that rider. Next step is yes, have a disclaimer on your repair order. It might be a good idea to check with your insurance carrier to see if they have canned/preferred verbiage for it.
CyberGI -