Solución de problemas de la computadora

La primera reparación o actualización de tu PC puede ser bastante intimidante. ¿Y si no funciona? Peor aún, ¿y si la PC se incendia la primera vez que la enciendes? Tranquilo. No es una tarea complicada. Cualquier persona razonablemente inteligente puede reparar o actualizar una PC con un alto grado de confianza en que funcionará con normalidad después. Si usas buenos componentes y trabajas con cuidado (con las herramientas adecuadas), todo suele funcionar.

Aun así, pueden pasar cosas. Por eso, aunque a lo largo de esta guía ofrecemos sugerencias más detalladas para la solución de problemas de componentes específicos, consideramos conveniente resumir al principio algunos pasos básicos para cubrir los problemas más comunes que ocurren durante la reparación o actualización de un sistema.

Los posibles problemas se dividen en cuatro categorías: fáciles o difíciles de solucionar, y probables o improbables. Siempre revisa primero los problemas fáciles o probables. De lo contrario, podría verse obligado a desmontar el sistema de nuevo antes de darse cuenta de que el cable de alimentación no está enchufado. Tras agotar las posibilidades fáciles/probables, marque las fáciles/improbables, seguidas de las difíciles/probables y, finalmente, las difíciles/improbables.

No olvide la linterna

Uno de nuestros revisores técnicos comenta: «Una buena linterna con un haz de luz preciso (yo uso una mini Maglite) ayuda mucho a detectar problemas en el conector de cinta descentrado, incluso si la iluminación del espacio de trabajo es adecuada. He trabajado con sistemas en los que una lupa de mano se convirtió en una herramienta indispensable».

La mayoría de los problemas que ocurren durante las reparaciones y actualizaciones del sistema se deben a uno o más de los siguientes factores:

Los cables desconectados, mal conectados o defectuosos causan más problemas que cualquier otra cosa. La gran cantidad de cables dentro de una PC hace que sea muy fácil pasar por alto un cable de datos desconectado u olvidarse de conectar la alimentación a una unidad. Es posible conectar algunos cables al revés. Los cables planos son un problema particularmente común, ya que algunos pueden parecer conectados, pero estar desfasados ​​por una fila o columna de pines. Y no siempre se puede confiar en los cables en sí, incluso si son nuevos. Si tiene un problema que parece inexplicable, siempre sospeche primero que se trata de un problema con el cable.

LOS CABLES SON COMUNES

Afortunadamente, la mayoría de los problemas con cables defectuosos se deben a cables planos, y son bastante fáciles de encontrar. Por ejemplo, cuando montamos una PC nueva hace poco, la placa base venía con dos cables IDE y un cable para la disquetera. La disquetera venía con un cable, el disco duro con otro cable IDE y la unidad óptica con otro cable IDE. Eso nos dio cuatro cables IDE y dos cables para la disquetera, así que terminamos con dos cables IDE y un cable para la disquetera de repuesto. Esos fueron a nuestro kit de repuestos, donde estarán disponibles si necesitamos cambiar cables para solucionar problemas en otro sistema.

Hace años, las placas base requerían mucha más configuración manual que las placas base modernas. Había muchos interruptores y puentes, y todos debían configurarse correctamente o el sistema no arrancaba. Las placas base modernas configuran automáticamente la mayoría de los ajustes necesarios, pero aún pueden requerir alguna configuración manual, ya sea configurando puentes físicos en la placa base o modificando la configuración en la configuración CMOS. Las placas base utilizan etiquetas serigrafiadas cerca de los puentes y conectores para documentar su propósito y enumerar las opciones de configuración válidas. Estas opciones también se detallan en el manual de la placa base. Siempre revise tanto las etiquetas de la placa base como el manual para verificar la configuración. Si el fabricante de la placa base publica manuales actualizados en la web, consúltelos también.

En general, se pueden combinar componentes de PC modernos sin preocuparse demasiado por la compatibilidad. Por ejemplo, cualquier disco duro IDE o unidad óptica funciona con cualquier interfaz IDE, y cualquier fuente de alimentación ATX12V es compatible con cualquier placa base ATX12V (aunque una fuente de alimentación barata o antigua podría no proporcionar la alimentación adecuada, por lo que deberá visitar Fuentes de alimentación y protección para ordenadores). La mayoría de los problemas de compatibilidad de componentes son sutiles. Por ejemplo, puede que haya instalado un módulo de memoria de 1 GB en su sistema. Al encenderlo, el sistema solo detecta 256 MB o 512 MB porque la placa base no reconoce correctamente los módulos de memoria de 1 GB. Conviene consultar la documentación detallada en los sitios web de los fabricantes para verificar la compatibilidad.

Los componentes de PC modernos son extremadamente fiables, pero si no tienes suerte, uno de ellos podría estar defectuoso. Sin embargo, esta es la causa menos probable de un problema. Muchos principiantes creen tener un componente defectuoso, pero la verdadera causa casi siempre es otra, generalmente un problema de cableado o configuración. Antes de devolver un componente sospechoso, sigue los pasos detallados de solución de problemas que describimos. Es muy probable que el componente esté bien.

[quote]EL RUIDO DE LA FELICIDAD

Un PC en buen estado finaliza la autoprueba de encendido (POST) con un pitido de satisfacción. Si escuchas otra secuencia de pitidos durante el arranque, significa que hay algún problema. Los códigos de pitido de la BIOS proporcionan información útil para la solución de problemas, como la identificación del subsistema afectado. Los códigos de pitido varían, así que consulta la documentación de la placa base para obtener una descripción de lo que indica cada código.

Estos son los problemas más comunes al reparar o actualizar un sistema y qué hacer al respecto:

• Verifique que el cable de alimentación esté conectado al PC y a la toma de corriente, y que la toma de corriente tenga corriente. No de nada por sentado. Hemos visto tomas en las que una mitad funcionaba y la otra no. Use una lámpara u otro aparato para verificar que la toma a la que conecta el PC tenga corriente. Si la fuente de alimentación tiene su propio interruptor, asegúrese de que esté en la posición "encendido" o "1". Si la tensión de la red eléctrica local es de 110/115/120 V, verifique que el selector de tensión de la fuente de alimentación, si lo hay, no esté configurado para 220/230/240 V. (Si necesita mover este interruptor, desconecte la alimentación antes de hacerlo).
• Si utiliza una regleta de enchufes o un SAI, asegúrese de que el interruptor (si lo tiene) esté encendido y de que el disyuntor o fusible no se haya fundido.
• Si instaló un adaptador de vídeo, abra la tapa y verifique que el adaptador esté bien colocado en su ranura. Aunque al principio estuviera seguro de que encajaba bien, o incluso si creyó que encajaba en su lugar, es posible que el adaptador no esté bien colocado. Retire la tarjeta y vuelva a instalarla, asegurándose de que encaje completamente. Si la placa base tiene un mecanismo de retención, asegúrese de que la muesca de la tarjeta de vídeo encaje completamente en el mecanismo. Irónicamente, una de las razones más comunes por las que una tarjeta de vídeo se suelta es que el tornillo que la fija al chasis puede torcer la tarjeta, sacándola parcialmente de su ranura. Este problema es poco frecuente en cajas y tarjetas de vídeo de alta calidad, pero es bastante común con componentes económicos.
• Verifique que el cable de alimentación principal ATX y el cable de alimentación ATX12V estén bien conectados a la placa base y que todos los pines hagan contacto. Si es necesario, desconecte los cables y vuelva a conectarlos. Asegúrese de que el pestillo de cada conector encaje en el conector de la placa base.
• Verifique que el cable del interruptor de encendido del panel frontal esté conectado correctamente al bloque de conectores del panel frontal. Revise la etiqueta serigrafiada de la placa base y el manual de la placa base para verificar que esté conectando el cable al conjunto de pines correcto. En muy raras ocasiones, puede encontrar un interruptor de encendido defectuoso. Puede eliminar esta posibilidad conectando temporalmente el cable del interruptor de reinicio del panel frontal a los pines del interruptor de encendido del bloque de conectores del panel frontal. (Ambos son interruptores de encendido momentáneo, por lo que pueden usarse indistintamente). Como alternativa, puede usar con cuidado un pequeño destornillador plano para cortocircuitar momentáneamente los pines del interruptor de encendido del bloque de conectores del panel frontal. Si el sistema se inicia con cualquiera de estos métodos, el problema está en el interruptor de encendido.
• Comience descartando las posibilidades menos probables, la más común de las cuales es un cortocircuito bien disimulado. Comience por desconectar los cables de alimentación y datos de las unidades de disco duro, óptica y de disquete, uno a la vez. Después de desconectar cada una, intenta iniciar el sistema. Si el sistema arranca, la unidad que acabas de desconectar es el problema. La unidad en sí puede estar defectuosa, pero es mucho más probable que el cable esté defectuoso o que esté mal conectado. Reemplaza el cable de datos y conecta la unidad a un cable de alimentación diferente.

CAMBIAR FUENTES DE ALIMENTACIÓN

Si tienes una fuente de alimentación de repuesto o puedes pedir prestada una temporalmente de otro sistema, puedes intentarlo, siempre y cuando tengas los cables desconectados. Es bastante raro que una fuente de alimentación nueva se quede sin funcionar, al menos entre las buenas marcas, pero mientras tengas la original desconectada, no es mucho problema probar con otra fuente de alimentación.

• Si tienes tarjetas de expansión instaladas, retíralas una por una. Retíralas todas menos el adaptador de vídeo. Si la placa base tiene vídeo integrado, conecta temporalmente la pantalla y retira también la tarjeta de vídeo. Intenta iniciar el sistema después de retirar cada tarjeta. Si el sistema arranca, la tarjeta que acabas de retirar es la causa del problema. Pruebe con otra tarjeta o instálela en una ranura diferente.
• Retire y vuelva a colocar los módulos de memoria, examinándolos para asegurarse de que no estén dañados, y luego intente iniciar el sistema. Si tiene dos módulos de memoria instalados, instale solo uno inicialmente. Inténtelo en ambas ranuras de memoria (o en todas). Si ese módulo no funciona en ninguna ranura, podría estar defectuoso. Pruebe el otro módulo, de nuevo en cada ranura de memoria disponible. Con este método, puede determinar si uno de los módulos de memoria o una de las ranuras está defectuoso.
• Retire el disipador de la CPU y la CPU. Revise la CPU para asegurarse de que no tenga pines doblados. Si los hay, puede enderezarlos con una tarjeta de crédito o un objeto delgado y rígido similar, pero lo más probable es que tenga que reemplazar la CPU. Revise el zócalo de la CPU para asegurarse de que no haya orificios obstruidos ni objetos extraños.

USE COMPOSICIÓN TÉRMICA NUEVA SIEMPRE

Antes de reinstalar la CPU, retire siempre el compuesto térmico usado y aplique uno nuevo. Generalmente, puede limpiar el compuesto usado con una toalla de papel o frotándolo suavemente con el pulgar. (Mantenga el procesador en su zócalo mientras retira el compuesto). Si el compuesto es difícil de retirar, intente calentarlo suavemente con un secador de pelo. Nunca utilice el sistema sin el disipador de CPU instalado.

• Retire la placa base y verifique que ningún tornillo extraño u otro objeto conductor esté provocando un cortocircuito entre la placa base y el chasis. Aunque sacudir la caja suele causar vibraciones, un tornillo u otro objeto pequeño puede quedar tan apretado entre la placa base y el chasis que no se verá durante la prueba de sacudida.

• Si el problema persiste, la causa más probable es una placa base defectuosa.

• Verifique que la pantalla reciba alimentación y que el cable de vídeo esté conectado. Si la pantalla tiene un cable de alimentación no cautivo, asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado tanto a la pantalla como a la toma de corriente. Si tiene un cable de alimentación de repuesto, úselo para conectar la pantalla. * Verifique que los controles de brillo y contraste de la pantalla estén configurados en rango medio o superior.
• Desconecte el cable de video y revíselo detenidamente para asegurarse de que ninguna clavija esté doblada o en cortocircuito. Tenga en cuenta que al cable de video de algunos monitores analógicos (VGA) le faltan algunas clavijas y puede que tenga un cable puente corto que conecte otras, lo cual es normal. También revise el puerto de video de la PC para asegurarse de que todos los orificios estén limpios y que no haya objetos extraños.
• Si utiliza un adaptador de video independiente en una placa base con video integrado, asegúrese de que el cable de video esté conectado al puerto de video correcto. Pruebe con el otro puerto de video para confirmar. La mayoría de las placas base con video integrado lo desactivan automáticamente al detectar la instalación de una tarjeta de video, pero esto no siempre es así. Es posible que tenga que conectar la pantalla al video integrado, acceder a la configuración CMOS y reconfigurar la placa base para usar la tarjeta de video.
• Pruebe con otra pantalla, si tiene una disponible. Como alternativa, pruebe con la pantalla con problemas en otro sistema. * Si usa una tarjeta de video, asegúrese de que esté bien colocada. Muchas combinaciones de tarjeta de video y placa base dificultan la colocación correcta de la tarjeta. Puede pensar que la tarjeta está colocada. Incluso puede sentir que encaja en su lugar. Esto no significa necesariamente que esté completamente colocada. Observe cuidadosamente el borde inferior de la tarjeta y la ranura de video, y asegúrese de que la tarjeta esté completamente insertada y paralela a ella. Verifique que al instalar el tornillo que fija la tarjeta de video al chasis no haya torcido la tarjeta, forzando un extremo hacia arriba y fuera de la ranura.
• Si su tarjeta de video requiere un cable de alimentación adicional, asegúrese de conectarlo y de que encaje en su lugar.
• Si el sistema tiene tarjetas de expansión PCI o PCIe instaladas, retírelas una por una. (Asegúrese de desconectar la alimentación del sistema antes de retirar o instalar una tarjeta). Cada vez que retire una tarjeta, reinicie el sistema. Si el sistema muestra video después de retirar una tarjeta, esta está defectuosa o tiene un conflicto con el adaptador de video. Intente instalar la tarjeta PCI o PCIe en una ranura diferente. Si el problema de video persiste, es probable que la tarjeta esté defectuosa. Reemplácela.

Todos los pasos siguientes asumen que la fuente de alimentación es adecuada para la configuración del sistema. Este síntoma también puede ocurrir si usa una fuente de alimentación con muy poca potencia. Peor aún, hacerlo podría dañar la fuente de alimentación, la placa base y otros componentes.

• Esto puede ser normal. Al conectar la fuente de alimentación, esta detecta la corriente e inicia su rutina de arranque. En una fracción de segundo, la fuente detecta que la placa base no le ha ordenado que arranque, por lo que se apaga inmediatamente. Presione el interruptor de encendido principal de la caja y el sistema debería iniciarse con normalidad.
• Si al presionar el interruptor de encendido principal el sistema no se inicia, probablemente haya olvidado conectar uno de los cables de la fuente de alimentación o del panel frontal a la placa base. Verifique que el cable del interruptor de encendido esté conectado al bloque de conectores del panel frontal y que el cable de alimentación principal ATX de 20 o 24 pines y el cable de alimentación ATX12V de 4 pines estén conectados a la placa base. Conecte los cables que no estén conectados, presione el interruptor de encendido principal y el sistema debería iniciarse con normalidad.
• Si los pasos anteriores no resuelven el problema, la causa más probable es una fuente de alimentación defectuosa. Si tiene una fuente de alimentación de repuesto o puede pedir prestada una temporalmente de otro sistema, instálela temporalmente en el nuevo sistema. Como alternativa, conecte la fuente de alimentación con problemas a otro sistema para verificar que esté defectuosa.
• Si el paso anterior no resuelve el problema, lo más probable es que la causa sea una placa base defectuosa. Reemplácela.

• El cable de la unidad de disquete (FDD) está defectuoso o desalineado. Verifique que el cable de la FDD esté correctamente instalado en la FDD y en la interfaz de la placa base. Este problema se debe a la instalación del cable de la FDD al revés o a una desviación de una fila o columna de pines.
• Si el cable de la FDD está correctamente instalado, podría estar defectuoso. Desconéctelo temporalmente e inicie el sistema. Si el sistema inicia normalmente, reemplace el cable de la FDD.
• Si el cable de la FDD está en buen estado y está correctamente instalado, es posible que la propia FDD o la interfaz de la placa base estén defectuosas. Reemplace la FDD. Si esto no soluciona el problema e insiste en tener una unidad de disquete (FDD), reemplace la placa base o desactive la interfaz FDD de la placa base e instale un adaptador PCI que la proporcione. Si su placa base permite arrancar desde dispositivos USB, compre una unidad de disquete externa USB para este propósito.

• Asegúrese de que el volumen/mezclador esté configurado correctamente; es decir, que el volumen esté alto y que el audio del CD no esté silenciado. Es posible que haya varios controles de volumen en un sistema. Revíselos todos.
• Pruebe con otro CD de audio. Algunos CD de audio recientes están protegidos contra copia, de modo que no se pueden reproducir en una unidad óptica de computadora.
• Si ha probado varios CD de audio sin éxito, esto podría seguir siendo normal, dependiendo del reproductor que esté utilizando. Las unidades ópticas pueden enviar datos de audio a través de la salida de audio analógica en la parte posterior de la unidad o como un flujo de bits digital en el bus. Si el reproductor extrae el flujo de bits digital del bus, el sonido se envía a los altavoces con normalidad. Si el reproductor utiliza audio analógico, debe conectar un cable desde la salida de audio analógica en la parte posterior de la unidad a un conector de entrada de audio en la placa base o la tarjeta de sonido. * Si instala un cable de audio y los altavoces siguen sin emitir sonido, intente conectar unos auriculares o altavoces amplificados directamente a la toma de auriculares en la parte frontal de la unidad óptica (si la hay). Si sigue sin oír el audio, es posible que la unidad esté defectuosa. Si puede oír el audio a través de la toma de auriculares frontal, pero no a través de los altavoces del ordenador, es probable que el cable de audio que instaló esté defectuoso o mal instalado.

CABLES DE AUDIO ESPECIALES

Pocas unidades ópticas o placas base incluyen un cable de audio analógico, por lo que probablemente tendrá que comprar uno. Anteriormente, los cables de audio solían ser propietarios, pero las unidades y placas base modernas utilizan un cable de audio ATAPI estándar. Sin embargo, la mayoría de las unidades ópticas modernas envían audio a través del cable de datos ATAPI.

• La forma en que se detectan (o no) las unidades SATA (Serial ATA) depende de la combinación específica de chipset, nivel de revisión de la BIOS, interfaz SATA y el sistema operativo que utilice. No reconocer los dispositivos SATA puede ser normal.
• Si utiliza una tarjeta adaptadora PCI SATA independiente, el sistema normalmente no reconocerá las unidades SATA conectadas durante el inicio. Esto es normal. Deberá proporcionar un controlador de dispositivo SATA al instalar el sistema operativo. * Si su placa base utiliza un chipset reciente, por ejemplo, un Intel 865 o posterior, y tiene interfaces SATA integradas, debería detectar los dispositivos SATA durante el inicio y mostrarlos en la pantalla de arranque de la BIOS. Si no se reconoce la unidad y aún no lo ha hecho, actualice la BIOS a la última versión. Reinicie el sistema y observe la pantalla de arranque de la BIOS para comprobar si el sistema reconoce la unidad SATA. Ejecute la configuración de la BIOS (normalmente pulsando Supr o F1 durante el inicio) y seleccione la opción de menú que permite configurar los dispositivos ATA. Si su unidad SATA no aparece en la lista, puede usarla, pero deberá proporcionar un controlador en un disquete durante la instalación del sistema operativo.
• El reconocimiento de unidades SATA durante la instalación del sistema operativo varía según la versión del sistema operativo y el chipset. La versión original de Windows 2000 no detecta unidades SATA con ningún chipset. Para instalar Windows 2000 en una unidad SATA, observe durante la primera parte de la instalación la indicación para pulsar F6 si necesita instalar controladores de almacenamiento de terceros. Pulse F6 cuando se le solicite e inserte el disquete del controlador SATA. Windows XP puede o no reconocer las unidades SATA, dependiendo del chipset que use la placa base. Con chipsets recientes, como la serie Intel 865 y posteriores, Windows XP reconoce y usa unidades SATA de forma nativa. Con chipsets anteriores, como el Intel D845 y anteriores, Windows XP no reconoce la unidad SATA de forma nativa, por lo que deberá presionar F6 cuando se le solicite y proporcionar el controlador SATA en el disquete. Las distribuciones de Linux más recientes (basadas en el kernel 2.4 o posterior) reconocen las unidades SATA de forma nativa.
• Si la unidad SATA sigue sin reconocerse, abra la tapa y verifique que los cables de datos y alimentación SATA estén conectados correctamente. Intente retirar y volver a colocar los cables y, si es necesario, conecte la unidad SATA a un conector de interfaz diferente de la placa base. Si la unidad sigue sin ser accesible, intente reemplazar el cable de datos SATA. Si nada de esto funciona, es probable que la unidad SATA esté defectuosa.

¿Por qué solo 128 GB o 137 GB?

Si instala Windows XP desde un disco de distribución anterior, reconocerá como máximo 137 GB (en decimal) o 128 GB (en binario) de capacidad en el disco duro, incluso si la unidad es mucho mayor. Puede usar el espacio restante después de instalar Windows, pero solo si lo formatea como un volumen independiente. Si desea que Windows XP use toda la capacidad de un disco duro grande como un solo volumen, necesitará un disco de distribución más reciente que incluya el Service Pack 2 (SP2) o posterior.

• Esto puede ser normal. Reinicie el sistema y acceda a la configuración de la BIOS. Seleccione la opción del menú para usar la configuración predeterminada de CMOS, guarde los cambios, salga y reinicie el sistema. * Si el sistema no acepta la entrada del teclado y utiliza un teclado y un ratón USB, intercambie temporalmente un teclado y un ratón PS/2. Si utiliza un teclado y un ratón PS/2, asegúrese de no haber conectado el teclado al puerto del ratón y viceversa.
• Si el sistema sigue sin arrancar, vuelva a ejecutar la configuración del BIOS y verifique todos los ajustes, especialmente la velocidad de la CPU, la velocidad del FSB y la sincronización de la memoria.
• Si el sistema se bloquea con un mensaje de error de grupo DMI, reinicie el sistema y vuelva a ejecutar la configuración del BIOS. Busque en los menús una opción para restablecer los datos de configuración. Habilítela, guarde los cambios y reinicie el sistema.
• Si utiliza una placa base Intel, apague el sistema y restablezca el puente de configuración de la posición 1-2 (Normal) a la 2-3 (Configurar). Reinicie el sistema y la configuración del BIOS aparecerá automáticamente. Elija la opción para usar la configuración CMOS predeterminada, guarde los cambios y apague el sistema. Vuelva a colocar el puente de configuración en la posición 1-2 y reinicie el sistema. (De hecho, lo hacemos rutinariamente cada vez que armamos un sistema con una placa base Intel. Puede que no sea absolutamente necesario, pero hemos comprobado que esto minimiza los problemas).
• Si sigue sin poder acceder a la configuración de la BIOS, apague el sistema, desconecte todos los cables de datos de la unidad y reinícielo. Si el sistema muestra un mensaje de error de "Fallo del disco duro" o "Sin dispositivo de arranque", el problema probablemente sea un cable defectuoso o una unidad defectuosa. Reemplace el cable de datos de la unidad e inténtelo de nuevo. Si el sistema no muestra dicho mensaje de error, es probable que el problema se deba a una placa base defectuosa.

• Este problema casi siempre se debe a un problema de hardware. Verifique que el cable de datos del disco duro esté conectado correctamente a la unidad y a la interfaz, y que el cable de alimentación de la unidad esté conectado.
• Use un cable de datos de unidad diferente y conéctelo a otro cable de alimentación.
• Conecte el cable de datos de la unidad a otra interfaz.
• Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, lo más probable es que la causa sea una unidad defectuosa.

• Este comportamiento es normal si aún no ha instalado un sistema operativo. Mensajes de error como este generalmente significan que la unidad está instalada físicamente y es accesible, pero el PC no puede arrancar porque no puede localizar el sistema operativo. Instale el sistema operativo.
• Si la unidad es inaccesible, verifique que todos los cables de datos y de alimentación estén conectados correctamente. Si se trata de una unidad ATA paralela, verifique que los puentes maestro/esclavo estén configurados correctamente y que la unidad esté conectada a la interfaz principal.
• Si actualiza su placa base, pero conserva el disco duro original (o usa una utilidad como Norton Ghost para clonar el original), es posible que la instalación de su sistema operativo no tenga los controladores necesarios para funcionar con el nuevo hardware. Si está actualizando la placa base, es probable que haya suficientes cambios como para que Windows no pueda arrancar. Deberá reinstalar Windows.

• Todas las placas base y unidades ópticas modernas son compatibles con la especificación El Torito, que permite que el sistema arranque desde un disco óptico. Si su nuevo sistema no arranca desde un CD, primero verifique que el CD sea arrancable. La mayoría de los CD de distribución de sistemas operativos, aunque no todos, son arrancables. Algunos CD de SO no son arrancables, pero tienen una utilidad para generar disquetes de arranque. Consulte la documentación para verificar que el CD sea arrancable o intente arrancarlo en otro sistema. * Ejecute la configuración de CMOS y localice la sección donde puede definir la secuencia de arranque. La secuencia predeterminada suele ser (1) unidad de disquete, (2) disco duro y (3) unidad óptica. A veces, cuando el sistema decide que no puede arrancar desde la unidad de disquete o el disco duro, se da por vencido antes de intentar arrancar desde la unidad óptica. Restablezca la secuencia de arranque a (1) unidad óptica y (2) disco duro. Generalmente, dejamos el sistema con esa secuencia de arranque. La mayoría de los sistemas configurados de esta manera le solicitan que presione cualquier tecla para arrancar desde el CD o algo similar. Si no presiona ninguna tecla, intentarán arrancar desde el disco duro, así que asegúrese de prestar atención durante la secuencia de arranque y presione una tecla cuando se le solicite.
• Algunas unidades ópticas de alta velocidad tardan varios segundos en cargar un CD, arrancar y avisar al sistema de que están listas. Mientras tanto, es posible que la BIOS haya desistido de la unidad óptica y haya probado con otros dispositivos de arranque. Si cree que esto ha sucedido, intente presionar el botón de reinicio para reiniciar el sistema mientras la unidad óptica ya está girando y funcionando correctamente. Si recibe un mensaje persistente que le pide que presione cualquier tecla para arrancar desde el CD, intente dejarlo activo mientras la unidad óptica se activa. Si esto no funciona, ejecute la configuración de CMOS y reconfigure la secuencia de arranque para colocar la unidad de disquete primero y la unidad óptica después. (Asegúrese de que no haya ningún disquete en la unidad de disquete). También puede intentar colocar otras opciones de dispositivo de arranque, como una unidad Zip, una unidad de red o una PROM de arranque, antes de la unidad óptica en la secuencia de arranque. El objetivo es proporcionar suficiente tiempo para que la unidad óptica gire antes de que la placa base intente arrancar desde ella.
• Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, verifique que todas las conexiones de los cables de datos y de alimentación sean correctas, que los puentes maestro/esclavo estén configurados correctamente, etc. Si el sistema sigue sin arrancar, reemplace el cable de datos de la unidad óptica.
• Si el sistema sigue sin arrancar, desconecte todas las unidades excepto el disco duro principal y la unidad óptica. Si son dispositivos ATA paralelos, conecte el disco duro como dispositivo maestro en el canal principal y la unidad óptica como dispositivo maestro en el canal secundario, y reinicie el sistema.
• Si esto no soluciona el problema, conecte tanto el disco duro como la unidad óptica a la interfaz ATA principal, con el disco duro como maestro y la unidad óptica como esclava.
• Si el sistema sigue sin arrancar, es probable que la unidad óptica esté defectuosa. Intente usar otra unidad.

• La causa más probable es que uno de los ventiladores del sistema tenga un rodamiento defectuoso o un cable esté en contacto con el ventilador giratorio. Examine todos los ventiladores del sistema (el de la CPU, el de la fuente de alimentación y los adicionales) para asegurarse de que no estén obstruidos por un cable. A veces es difícil determinar qué ventilador está haciendo el ruido. En ese caso, utilice un tubo de cartón o un trozo de papel enrollado como estetoscopio para localizar el ruido. Si el ventilador está obstruido, solucione el problema. Si el ventilador no está obstruido, pero sigue haciendo ruido, sustitúyalo.
• En raras ocasiones, un disco duro nuevo puede tener un defecto de fabricación o haber sufrido daños durante el envío. De ser así, el problema suele ser evidente por la cantidad y la ubicación del ruido, y posiblemente porque el disco duro vibra. Si es necesario, utilice el estetoscopio de tubo de cartón para localizar el ruido. Si el disco duro es la fuente, la única alternativa es reemplazarlo.

Más información sobre cómo empezar con la reparación de computadoras