Compra de piezas

tl;dr Asegúrate de entender la política de devolución del vendedor de las piezas.

La mayoría de los vendedores de piezas dirá que sus piezas son OEM. Sin embargo, comprar piezas de calidad es una tarea sumamente difícil para las empresas de reparación. Entonces, ¿cómo hacerlo?

Te gustará comprar tus piezas de repuesto a un distribuidor, pero es importante saber de dónde obtiene el distribuidor dichas piezas.

Las piezas de repuesto provienen de las siguientes fuentes:

Algunas personas utilizan terminologías diferentes a la nuestra. Haz clic en los términos para ver las definiciones.

1. OE Piezas tomadas directamente de un dispositivo nuevo, usado o averiado.
2. OEM Piezas rechazadas por el revendedor OEM.
3. El tercer turno de una fábrica OEM.
4. Fabricantes externos que utilizan especificaciones OEM.
5. Fabricantes externos que utilizan sus propias especificaciones.
6. Piezas falsificadas con las mismas marcas que las piezas OE.

Lo que complica más las cosas es que:

1. Ninguna de esas seis fuentes es necesariamente mejor que otra.
2. Es casi imposible determinar de cuál de estas fuentes proviene la pieza.
3. Llamar OEM a piezas que no lo son es ilegal. Pero algunos vendedores lo hacen de todos modos.
4. Rastrear una pieza a través de varios distribuidores hasta su origen original es prácticamente imposible.

Comercializar piezas de reparación como OEM cuando no lo son es fraude. Algunas empresas han tomado acciones legales contra talleres de reparación que afirman utilizar piezas OEM.

Al comprar piezas, solo puedes confiar en ti mismo y en las experiencias que tengas con el vendedor. Como dice Obi-Wan, "confía en tus sentimientos".

Antes de comprar:

• Investiga a fondo al vendedor. Presta mucha atención a los comentarios sobre el artículo que deseas comprar.
  • Considera eBay: ¿Te importa que un vendedor sea un "Vendedor A+++" o que alguien diga "el ensamblaje de pantalla del iPhone 4 CDMA no funcionó, intento obtener un reembolso"?
• Conoce tu riesgo.
  • No gastes mucho dinero con un vendedor no probado.
• Ten un plan de respaldo.
  • "Si no tengo la pieza para esta fecha, puedo confiar en este vendedor".
• Conoce la política de devoluciones del vendedor.
  • ¿Cuánto tiempo se puede devolver la pieza?
  • ¿Bajo qué condiciones se puede devolver la pieza?
  • ¿Qué obtienes al realizar una devolución? ¿Dinero de vuelta? ¿Pieza de repuesto? ¿Crédito en la tienda?
  • ¿Existe una tarifa de reposición de existencias u otra tarifa relacionada con la devolución?
• Conoce la política de garantía del vendedor.
  • ¿Por cuánto tiempo está garantizada la pieza?
  • ¿Qué obtienes por la garantía de una pieza rota? ¿Dinero de vuelta? ¿Pieza de repuesto? ¿Crédito en la tienda?
• Pon a prueba al vendedor.
  • Hazle al vendedor algunas preguntas sobre el producto, aunque ya sepas la respuesta. Evalúa al vendedor basándote en el tiempo de respuesta, su conocimiento y sus habilidades lingüísticas.

Una vez que compres a un vendedor, presta mucha atención a todo el proceso:

• Basándote en tus interacciones, ¿es confiable el vendedor?
• ¿Recomendarías este vendedor a otros?
• ¿Qué tan comunicativo es el vendedor? ¿Te mantiene informado sobre el estado del pedido?
• ¿Qué tan dispuesto está el vendedor a gestionar devoluciones o reembolsos?
• ¿Qué piezas son satisfactorias y cuáles no?
  • Recuerda, prueba siempre las piezas tan pronto como las recibas.
• ¿Qué piezas de los vendedores fallan después de completar la reparación?

Y, lo más importante, cuando encuentres a un vendedor confiable que proporcione la calidad que deseas al precio que necesitas, ¡quédate con él!