Cómo comprar repuestos

tl;dr: Asegúrate de entender la política de devoluciones de los vendedores de piezas.

La mayoría de los proveedores de repuestos afirmarán que sus piezas son OEM. Sin embargo, comprar piezas de calidad es una dificultad notoria para las empresas de reparación. Entonces, ¿a qué se debe?

Probablemente comprarás tus repuestos a un distribuidor. Pero es importante saber de dónde obtiene las piezas ese distribuidor.

Los repuestos provienen de seis fuentes:

Algunas personas utilizan una terminología diferente a la nuestra. Haz clic en los términos para ver nuestra definición.

1. Piezas OE extraídas directamente de un dispositivo nuevo, usado o roto.
2. Piezas OEM rechazadas por el distribuidor OEM.
3. El tercer turno en una fábrica OEM.
4. Fabricantes externos que utilizan especificaciones OEM.
5. Fabricantes externos que utilizan sus propias especificaciones.
6. Piezas falsificadas con las mismas marcas que las piezas OE.

Lo que complica más las cosas es que:

1. Ninguna de esas seis fuentes es necesariamente mejor que otra.
2. Es casi imposible determinar de cuál de estas fuentes proviene la pieza.
3. Llamar OEM a piezas que no lo son es ilegal. Pero algunos vendedores lo hacen de todos modos.
4. Rastrear una pieza a través de los diversos distribuidores hasta su origen original es prácticamente imposible.

Comercializar repuestos como OEM cuando no lo son es fraude. Ciertas empresas han tomado '''acciones legales''' contra talleres de reparación que afirman utilizar piezas OEM.

Al comprar piezas, solo puedes confiar en ti mismo y en las experiencias que tengas con el proveedor. Como dice Obi-Wan, "confía en tus sentimientos."

Antes de comprar:

• Investiga a fondo al vendedor. Presta mucha atención a los comentarios relacionados con el artículo que deseas comprar.
  • Considera eBay: ¿Te importa que un vendedor sea un "Vendedor A+++" o que "el ensamblaje de pantalla del iPhone 4 CDMA no funcionó, tratando de obtener un reembolso."
• Conoce tu riesgo.
  • No gastes mucho con un vendedor no probado.
• Conoce tu plan de respaldo.
  • "Si no tengo la pieza para esta fecha, puedo confiar en este proveedor."
• Conoce la política de devoluciones del vendedor.
  • ¿Durante cuánto tiempo se puede devolver la pieza?
  • ¿Bajo qué condiciones se puede devolver la pieza?
  • ¿Qué obtienes a cambio de una devolución? ¿Dinero de vuelta? ¿Pieza de repuesto? ¿Crédito en la tienda?
  • ¿Existe una tarifa de reposición de existencias u otra tarifa relacionada con la devolución?
• Conoce la política de garantía del vendedor.
  • ¿Durante cuánto tiempo está garantizada la pieza?
  • ¿Qué obtienes si se hace válida la garantía de una pieza rota? ¿Dinero de vuelta? ¿Pieza de repuesto? ¿Crédito en la tienda?
• Pon a prueba al vendedor.
  • Hazle al vendedor algunas preguntas sobre el producto, incluso si ya sabes la respuesta. Juzga al vendedor basándote en el tiempo de respuesta, sus conocimientos y sus habilidades lingüísticas.

Una vez que compres a un proveedor, presta mucha atención a todo el proceso:

• Según tus interacciones, ¿es el proveedor confiable?
• ¿Recomendarías este proveedor a otros?
• ¿Qué tan comunicativo es el proveedor? ¿Te mantiene informado sobre el estado del pedido?
• ¿Qué tan dispuesto está el proveedor a gestionar devoluciones o reembolsos?
• ¿Qué piezas son satisfactorias y cuáles no?
  • Recuerda, siempre prueba las piezas tan pronto como las recibas.
• ¿Qué piezas de los proveedores fallan después de completar la reparación?

Y, lo más importante, cuando encuentres un proveedor confiable que ofrezca la calidad que deseas al precio que necesitas, ¡mantente con él!