Marketing de Negocios

El marketing de negocios comienza con una sola cosa: un servicio al cliente de calidad. Un cliente feliz es un anuncio andante. Usarán Facebook, Twitter, etc., desde su máquina recién arreglada para contarles a sus amigos y familiares lo felices que están con su dispositivo arreglado. Los amigos y familiares serán tus primeros clientes. Y a partir de ahí, las recomendaciones de clientes impulsarán la mayor parte de tu crecimiento inicial.

Aunque el marketing comienza con clientes satisfechos, no termina ahí. La creación de contactos a la antigua, las redes sociales en línea y un sitio web son componentes importantes para la estrategia de marketing de tu incipiente negocio.

No todo el mundo quiere depender de una búsqueda en Google para encontrar a alguien que arregle su computadora.

Con las redes sociales en línea apoderándose de la escena de la creación de contactos, es fácil pasar por alto la creación de contactos a la antigua y su valor. Utiliza tus redes existentes de fraternidad, exalumnos, religiosas, deportivas, profesionales, etc., para difundir que estás comenzando un nuevo negocio. Ten siempre más tarjetas de visita contigo de las que crees que podrías necesitar. Y, si solicitas negocios, preséntate con un volante o folleto que describa tus servicios.

Para apoyar tus esfuerzos de creación de contactos a la antigua, asegúrate de tener materiales físicos de alta calidad para distribuir. Como mínimo, deberías tener tarjetas de visita atractivas que dejen una impresión duradera en quien las recibe. Diseñar e imprimir tarjetas de visita y volantes puede ser costoso.

Ser bueno reparando no significa que seas bueno diseñando. Echa un vistazo a estos ejemplos de tarjetas de visita. Debería ser obvio cuál es mejor:

(Esta muestra de diseño profesional está disponible como una plantilla de tarjeta de visita gratuita.)

Esta tarjeta de visita necesita mejorar.

Esta tarjeta de visita se ve profesional.

Servicios de diseño e impresión notables están disponibles en '''MOO'''. Imprimir con '''MOO''' puede ser más costoso que su competencia en línea, pero la calidad de impresión y papel es muy superior. Además, las características de diseño son más versátiles y únicas.

Servicios de diseño e impresión de calidad profesional económicos están disponibles en '''Vista Print'''.

Las redes sociales no son una panacea. Tener una '''Página de Facebook''' para tu negocio no significa que los nuevos clientes vendrán en masa. Las redes sociales requieren una inversión continua de tiempo. Es importante comunicarse regularmente con «amigos», «me gusta» y «seguidores». Comparte artículos, pensamientos e imágenes interesantes para mantener a la gente interesada.

Dos advertencias importantes sobre las redes sociales:

1. Las redes sociales hacen que sea fácil ser elogiado e insultado de maneras muy públicas. Los clientes descontentos tienen más probabilidades de publicar en tu página que los clientes satisfechos. Siempre pide a los clientes, en persona, que elogien tu servicio en línea.
2. Una estrategia exitosa de redes sociales no significa tener una página de perfil en cada red en línea. Hay '''toneladas de redes sociales en línea'''. Si eliges demasiadas redes, no podrás invertir el tiempo para hacer que tu presencia en línea sea exitosa. Elige una o dos redes e interactúa activamente con ellas.

Crea una '''Página de Facebook''' para tu negocio en la red social más grande del universo. La guía de '''Pasos para el éxito comercial en Facebook''' es útil para nuevos usuarios.

Comunícate con el mundo en 140 caracteres o menos en '''Twitter'''.

Si tu objetivo es conseguir clientes corporativos, '''LinkedIn''' (el currículum en línea para empresas e individuos) puede ser útil.

Completa tu '''perfil de iFixit'''. Involúcrate en la comunidad y obtén todas las '''Respuestas''' que buscas.

'''IFTTT''' no es una red social. Pero, hará que tu presencia en línea sea mucho más fácil de gestionar. Puedes configurar enlaces para hacer que todas tus páginas en línea se actualicen con la misma información, imágenes, enlaces, etc. Cuando te encuentres haciendo la misma actualización en varios sitios web diferentes, prueba '''IFTTT'''.

La mayoría de los clientes primerizos no buscarán tu negocio por nombre. Usarán una fuente en línea confiable para buscar el servicio que necesitan en su área. Eso significa que es poco probable que el sitio web de tu empresa sea lo primero que vean. Asegúrate de registrarte en los listados de empresas en línea para garantizar que ese cliente primerizo te encuentre.

Una nota: en los sitios de listados de empresas, no podrás eliminar comentarios desagradables sobre tu negocio. Siempre pide a los clientes, en persona, que elogien tu servicio en línea. Y mantén un ojo vigilante en tus listados en línea para que puedas responder rápidamente a cualquier comentario negativo.

'''Google Places''' proporciona un listado gratuito para tu negocio. Regístrate en '''Google Places''' y tu negocio será localizable en Google basándose en tu nombre comercial, servicios y ubicación.

'''Bing Business Portal''' proporciona un listado gratuito para tu negocio. Regístrate en '''Bing Business Portal''' y tu negocio será localizable en Bing basándose en tu nombre comercial, servicios y ubicación.

Crea un perfil de empresa en '''Yelp''' y anima a tus clientes a calificar tu servicio ofreciendo incentivos. Solo necesitas unas pocas calificaciones para ganar algo de credibilidad valiosa.

'''Angie's List''' es una comunidad de membresía pagada para personas que quieren calificaciones confiables para servicios locales. Las empresas pueden listarse de forma gratuita.

Es una buena idea tener un sitio web, incluso si es poco más que una tarjeta de visita en línea. Los clientes recurrentes podrían buscarte por tu nombre. Asegúrate de que puedan encontrarte. Existen innumerables proveedores de páginas web. Estos son los proveedores que recomendamos encarecidamente:

'''Strikingly''' ofrece exactamente lo que promete: «sitios hermosos optimizados para dispositivos móviles en minutos». Su servicio es gratuito, pero tendrás que pagar para tener tu propia URL.

'''Wordpress''' es otro servicio web gratuito que ofrece una amplia variedad de plantillas y complementos para construir exactamente el sitio que deseas. Las URL personalizadas y ciertas funciones requieren una cuenta paga.

Internet alberga más de 600 millones de sitios web. ¿Cómo harás que tu página destaque? No es cuestión de hacer que tu página de inicio sea bonita o elegir la fuente correcta. El SEO es construir tu sitio web de una manera que los motores de búsqueda entiendan qué contenido está disponible en tu dirección web. Hay muchas empresas a las que podrías contratar para ayudar a optimizar tu sitio, pero te recomendamos que comiences con una '''Guía para principiantes de SEO'''.