Resolución de Problemas del Beats Pill 1.0

El dispositivo no se enciende y la luz indicadora no se ilumina.

Si tu dispositivo no está conectado actualmente a su cable de carga, intenta primero conectarlo a una toma de corriente que no esté dañada. Luego, comprueba si la luz indicadora se enciende y si el dispositivo comienza a funcionar correctamente. Si el dispositivo sigue sin responder, es posible que debas realizar más acciones, como sustituir el cable de carga o la placa madre. Realiza la sustitución usando este enlace: Sustitución de la placa madre del Beats Pill 1.0.

El dispositivo no se carga o no mantiene la carga cuando está enchufado.

Comprueba que el cable de carga esté enchufado al dispositivo. Si el cable está enchufado y la batería sigue sin cargarse o no mantiene la carga, sustituye la batería usando esta guía: Sustitución de la batería del Beats Pill 1.0. Si el dispositivo sigue sin cargarse incluso con una batería nueva, sustituye el cable de carga.

Ten en cuenta que el Pill solo puede conectarse a un dispositivo auxiliar a la vez.

Es posible que el dispositivo no funcione si estás a más de 9 metros (30 pies) de distancia.

Primero, debes mantener presionado el botón rojo "b" durante tres segundos. La luz roja que rodea al Pill comenzará a parpadear. Una vez que lo haga, vuelve a enlazar tu teléfono con el dispositivo. Usando la configuración de sonido de tu dispositivo, selecciona Beats como tu dispositivo de entrada/salida en equipos Mac y como dispositivo de reproducción/grabación en PC.

Si sigue habiendo un problema con la conectividad Bluetooth, intenta conectar un cable de audio de 3.5 mm (⅛”) desde tu dispositivo al Pill. Esto servirá para comprobar si hay algún problema con tu Beats Pill. Si el sonido proviene de tu dispositivo, el problema reside en el controlador Bluetooth de tu teléfono o en el del Pill. Si el Pill sigue sin funcionar, el problema puede estar en la placa madre del dispositivo. Sustituye la placa madre usando esta guía: Sustitución de la placa madre del Beats Pill 1.0.

No sale sonido del dispositivo.

Si no puedes reproducir contenido multimedia a través de la toma de audio, es posible que haya un problema con el dispositivo en sí. Primero, descartemos que tu teléfono sea la causa del problema. Segundo, intenta conectar otro cable de audio y otro altavoz a tu dispositivo. Si puedes reproducir tu contenido multimedia de esta manera, el problema está en tu Beats Pill. Lo más probable es que debas sustituir la placa madre o la toma de audio. Consulta esta guía para más información: Sustitución de la placa madre del Beats Pill 1.0.

Cuando se usa este dispositivo para hacer llamadas, la calidad del audio es deficiente o se escucha eco desde el otro extremo de la línea.

Si tienes problemas con el sonido del dispositivo porque suena amplificado, distorsionado o demasiado débil, intenta equilibrar los niveles de volumen tanto en el Pill como en tu smartphone. Algunos smartphones transmiten un mayor nivel de volumen cuando se conectan directamente al Beats Pill mediante el cable de audio estéreo de 3.5 mm (⅛”). Es posible que el altavoz no pueda manejar el nivel de volumen que proviene de tu smartphone, especialmente cuando el altavoz está configurado a volúmenes altos. Es posible que debas equilibrar estos dos niveles hasta que el audio suene claro, nítido y sin distorsiones.

Especialmente cuando intentas hacer una llamada mientras tu teléfono está conectado directamente al Beats Pill mediante un cable de audio estéreo de 3.5 mm (⅛”), es posible que la persona al otro lado de la llamada escuche ecos de tu voz. Esto probablemente se deba a la retroalimentación entre el altavoz y el micrófono de tu teléfono móvil. Para resolver esto, lo mejor puede ser usar tu teléfono como dispositivo Bluetooth para conectarte al Beats Pill desde una distancia mayor o usar un cable de audio estéreo de 3.5 mm (⅛”) más largo para conectarlo desde más lejos.

Si usas tu smartphone como dispositivo Bluetooth para conectarte al Beats Pill y tienes problemas de calidad de llamada, como sonido distorsionado o ecos en el audio, es posible que debas restablecer tu dispositivo Bluetooth y volver a conectarlo al altavoz. Antes de hacerlo, asegúrate de que el dispositivo esté a una distancia de 9 metros (30 pies) o menos del otro dispositivo Bluetooth (el Beats Pill). Además, asegúrate de que ambos dispositivos no estén demasiado cerca de otros dispositivos que transmitan radiofrecuencias (como otros dispositivos Bluetooth, routers inalámbricos, microondas, etc.). Para restablecer tu conexión Bluetooth, mantén presionado el botón rojo "b" del altavoz hasta que la luz roja parpadee. Después, desactiva el Bluetooth en tu dispositivo (una búsqueda sencilla en Google te mostrará cómo hacerlo). Por precaución, intenta reiniciar tanto el altavoz como tu dispositivo. A continuación, ajusta el volumen de ambos dispositivos a un nivel adecuado, vuelve a activar el altavoz Bluetooth en tu dispositivo y enlaza el dispositivo Bluetooth con el Pill.

Si la calidad de la llamada sigue sin ser clara, intenta conectar este dispositivo a otros receptores Bluetooth para ver si el problema persiste.

El audio produce un sonido de chasquido o crepitación/el audio no se reproduce al 100 % del volumen.

La distancia a la que te encuentras del dispositivo de audio supera el alcance del Bluetooth.

Elimina cualquier obstrucción de la línea directa de conexión con tu dispositivo.

Restablece el dispositivo Bluetooth y vuelve a conectarlo al dispositivo de audio. Si el sonido sigue estando distorsionado, apaga el dispositivo de audio y restablece.

Si no logras solucionar el problema con ninguna de las otras soluciones proporcionadas, es posible que debas sustituir el altavoz. Consulta esta guía para más información: Sustitución del altavoz del Beats Pill 1.0.